Outsourcingkan petugas Operator atau resepsionis

Mungkin ada beberapa manfaat besar yang bisa didapat. Berikut adalah beberapa alasan utama untuk mempertimbangkan langkah meng- outsourcingkan petugas resepsionis atau petugas operator telepon.

  • Uang atau efisiensi biaya. Jika Anda memiliki resepsionist internal maka Anda berpotensi menyimpan hingga 40%. Efisiensi selalu menjadi alasan kuat dalam bisnis!

  • Jika Anda tidak memiliki petugas resepsionis internal maka kami dapat menghemat waktu Anda secara pribadi. Dengan waktu ekstra itu Anda bisa fokus membangun bisnis Anda.

  • Staf kami akan menjawab semua telepon yang masuk dengan nama bisnis Anda dengan salam yang telah dipersonalisasi oleh Anda.

  • Sistem kami telah dibuat khusus oleh pengembang yang ahli dibidang ini. Sistem kami sangat mudah digunakan dan Anda dapat memulai dalam hitungan menit.

  • Kami tidak akan mengunci kerjasama ini dalam kontrak jangka panjang. .

Karena fungsi petugas operator ini penting namun harus diukur jumlah beban pekerjaannya dibandingkan dengan biaya yang anda keluarkan setiap bulannya. 

Resepsionis adalah pegawai yang memiliki tugas untuk menyapa, melayani, memberikan informasi kepada pengunjung, pelanggan atau pihak yang berkepentingan terkait tujuan yang diinginkan.

Di mana, resepsionis harus bisa menjadi jembatan informasi antara pihak manajemen perusahaan dengan tamu tersebut. Resepsionis merupakan orang yang bertugas sebagai penerima tamu disuatu perusahaan, kantor, hotel.

Mereka biasanya ditempatkan dibagian depan kantor, ini bertujuan agar tamu yang datang mudah mengetahui cara yang mudah untuk mencari informasi dan juga sebagai gambaran dari suatu perusahaan.
Tugas resepsionis:

 

Resepsionis juga mungkin terlibat dengan pekerjaan administrasi lainnya jika penerimaan tenang. Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab dari seorang resepsionis, di antaranya adalah sebagai berikut ini:

Menerima dan menghubungkan telepon masuk kepada pihak yang dituju

Menghubungi nomor telepon yang ingin dituju atas permintaan-permintaan pihak terkait

Menyampaikan pesan kepada pihak internal maupun eksternal Lembaga Penjamin Simpanan bilamana yang bersangkutan berhalangan untuk menerima telepon tersebut dan mencatat pesan yang perlu disampaikan

Menerima kedatangan tamu-tamu Lembaga Penjamin Simpanan dengan ramah dan sikap yang professional

Mencatat dalam log book telepon masuk dan keluar

Membuat laporan kegiatan secara periodik

Melakukan tugas-tugas dan fungsi resepsionis lainnya.

Apa yang anda harus siapkan?

Ketika Anda mendaftar, ada 2 alternatif yg digunakan :
1. Menggunakan nomor Fixed line (PSTN) baru yang kami siapkan.
2. Masih memanfaatkan nomor Fixed line anda sekarang.

Syarat teknis yang anda harus siapkan :
1. Akses internet minimal 1Mbps download dan upload
2. Staff anda memiliki Hp (Android/apple) atau PC windows (sebagai pesawat extension)
3. Memiliki PABX analog / Ippabx & pesawat extension analog/IP (optional)

Apakah saya perlu mentransfer semua panggilan saya?

Tidak, Anda dapat mentransfer sebanyak atau sesedikit atau sebagian sesuai yang Anda inginkan.
 

Beberapa pelanggan kami memiliki semua panggilan telepon mereka ke resepsionis kami sementara yang lain hanya menggunakan kami panggilan over flow yang melebihi kapasitas petugas exisitign. 


Beberapa pelanggan yang pertama kali mencoba ingin mengetahui berapa besar panggilan yang masuk ke kantornya saat ini.
Bahkan layanan ini mampu menerima beberapa cabang anda di handle oleh petugas kami, sehingga biaya beberapa cabang menjadi lebih murah dan efektif.

Bagaimana cara kerjanya?

  1. Ketika ada panggilan masuk, resepsionis kami akan menjawabnya dalam 6 dering. 

  2. Mereka menyapa pelanggan dengan sapaan khusus dan menerima pesan. 
    Bila panggilan masuk, ingin berbicara dengan anda, maka resepsionis kami akan menghubungi extension anda lebih dulu utk memastikan anda mau menerimanya,
    - Bila setuju : Maka panggilan akan di transfer ke extension anda.

       - Bila tidak setuju : maka resepsionis kami akan meminta panggilan masuk utk memberikan pesan.

   3. Mereka kemudian mengirimi Anda pesan melalui SMS atau email atau Whats app number anda atau staff anda.

Berapa biayanya?

Sekali lagi, itu tergantung pada seberapa banyak Anda menggunakan layanan / shift kami. 
Anda dapat juga mencoba trial untuk melihat berapa incoming call yang terjadi selama ini.

  • Setiap shift bekerja 8 jam senin – jumat

  • Kami dapat memberikan layanan 24 jam x 30 hari atau sesuai keinginan anda.

  • Pelanggan umumnya menghabiskan sekitar Rp. 4.200.000 per bulan untuk setiap petugas. 

  • Kontrak minimal 1 tahun

  • Hubungi kami.

Artikel lainnya :

PT Artatel Indokarya  |   Jl Fatmawati Raya no 20, Ruko Fatmawati Mas
Blok B1/114 Jakarta Selatan  Indonesia 12430

(021) 75909999  WA (only) +6281510704000

©2019 by PT Artatel Indokarya.