Outsourcingkan petugas Operator atau resepsionis

Mungkin ada beberapa manfaat besar yang bisa didapat. Berikut adalah beberapa alasan utama untuk mempertimbangkan langkah meng- outsourcingkan petugas resepsionis atau petugas operator telepon.

  • Uang atau efisiensi biaya. Jika Anda memiliki resepsionist internal maka Anda berpotensi menyimpan hingga 40%. Efisiensi selalu menjadi alasan kuat dalam bisnis!

  • Jika Anda tidak memiliki petugas resepsionis internal maka kami dapat menghemat waktu Anda secara pribadi. Dengan waktu ekstra itu Anda bisa fokus membangun bisnis Anda.

  • Staf kami akan menjawab semua telepon yang masuk dengan nama bisnis Anda dengan salam yang telah dipersonalisasi oleh Anda.

  • Sistem kami telah dibuat khusus oleh pengembang yang ahli dibidang ini. Sistem kami sangat mudah digunakan dan Anda dapat memulai dalam hitungan menit.

  • Kami tidak akan mengunci kerjasama ini dalam kontrak jangka panjang. .

Karena fungsi petugas operator ini penting namun harus diukur jumlah beban pekerjaannya dibandingkan dengan biaya yang anda keluarkan setiap bulannya. 

Apa yang anda harus siapkan?

Ketika Anda mendaftar, ada 2 alternatif yg digunakan :
1. Menggunakan nomor Fixed line (PSTN) baru yang kami siapkan.
2. Masih memanfaatkan nomor Fixed line anda sekarang.


Syarat teknis yang anda harus siapkan :
1. Akses internet minimal 1Mbps download dan upload
2. Staff anda memiliki Hp (Android/apple) atau PC windows (sebagai pesawat extension)
3. Memiliki PABX analog / Ippabx & pesawat extension analog/IP (optional)

Apakah saya perlu mentransfer semua panggilan saya?

Tidak, Anda dapat mentransfer sebanyak atau sesedikit atau sebagian sesuai yang Anda inginkan.
 

Beberapa pelanggan kami memiliki semua panggilan telepon mereka ke resepsionis kami sementara yang lain hanya menggunakan kami panggilan over flow yang melebihi kapasitas petugas exisitign. 


Beberapa pelanggan yang pertama kali mencoba ingin mengetahui berapa besar panggilan yang masuk ke kantornya saat ini.
Bahkan layanan ini mampu menerima beberapa cabang anda di handle oleh petugas kami, sehingga biaya beberapa cabang menjadi lebih murah dan efektif.

Bagaimana cara kerjanya?

  1. Ketika ada panggilan masuk, resepsionis kami akan menjawabnya dalam 6 dering. 

  2. Mereka menyapa pelanggan dengan sapaan khusus dan menerima pesan. 
    Bila panggilan masuk, ingin berbicara dengan anda, maka resepsionis kami akan menghubungi extension anda lebih dulu utk memastikan anda mau menerimanya,
    - Bila setuju : Maka panggilan akan di transfer ke extension anda.

       - Bila tidak setuju : maka resepsionis kami akan meminta panggilan masuk utk memberikan pesan.

   3. Mereka kemudian mengirimi Anda pesan melalui SMS atau email atau Whats app number anda atau staff anda.

Berapa biayanya?

Sekali lagi, itu tergantung pada seberapa banyak Anda menggunakan layanan / shift kami. 
Anda dapat juga mencoba trial untuk melihat berapa incoming call yang terjadi selama ini.

  • Setiap shift bekerja 8 jam senin – jumat

  • Kami dapat memberikan layanan 24 jam x 30 hari atau sesuai keinginan anda.

  • Pelanggan umumnya menghabiskan sekitar Rp. 4.200.000 per bulan untuk setiap petugas. 

  • Kontrak minimal 1 tahun

  • Hubungi kami.

15 Manfaat mengubah call center menjadi contact center omni channel

2.

10 Alasan bekerjasama dengan outsourcing call center 

3.

11 Alasan anda membutuhkan bisnis contigency plan BCP saat krisis

4.

Apa itu omni channel keuntungan kerugian dan jebakannya

5.

Maximalkan agent dg robot call center

6.

Integrasikan pabx analog ke ip pabx

7.

PT Artatel Indokarya  |   Jl Fatmawati Raya no 20, Ruko Fatmawati Mas
Blok B1/114 Jakarta Selatan  Indonesia 12430

(021) 75909999  WA (only) +6281510704000

©2019 by PT Artatel Indokarya.

Outsourcing call center contact center CRM