BPO Call center telesales – Telecollection & Customer care – Artatel

whats app logo

Customer Relationship
Management CRM

Fungsi fungsi di bawah ini sudah tersedia didalam aplikasi kami, pay and Go.
Hampir semua fungsi strategis dalam pengelolaan perusahaan sudah masuk dalam cakupan fungsi CRM customer relationship management kami, mulai dari :
a. HR Dept     c. Call center        d. Procurement
b. Payroll        d. Finance            f. Akunting & Tax (pajak)         

Flow dan fungsi aplikasi CRM

Leads
– Manual
– Import
Task
– Complaint
– Aging
Agendas
– Meeting calender
– Notulensi

software call center omnichannel
Desktop / Laptop Browser

Sales
– Sales projection
– Sales funnel
– KPI
– PR
– PO
– Receipt
– Invoice

mobile phone
Browser Apple

Dashboard
– Sales Dashboard
– Report
Agenda
– Meeting calender
– Notulensi

mobile phone apple
Mobile apps - Android

Sebagai penyedia layanan platform digital, PT Artatel sebagai mitra atau vendor yang tepat bagi anda, ready to use dan cepat di implementasikannya.

Bagaimana Cara Kerja Platform CRM?

Saat perusahaan menghasilkan prospek yang berkualitas, CRM melacak tindakan calon pelanggan melalui saluran media sosial, email, dan situs web. Sistem menyerap informasi sebanyak mungkin tentang prospek sebelum memandu mereka — atau membantu Anda memandu mereka — melalui perjalanan terencana yang mencapai semua titik penting.

Contoh: Misalkan ada warga yang sedang mencari seseorang untuk mengecat rumahnya. Mereka menghubungi bisnis renovasi dan perbaikan, yang menanyakan tentang alasan pekerjaan cat, anggaran yang direncanakan, dan lokasi pekerjaan. Semua informasi ini masuk ke CRM perusahaan.

Jika calon klien menunjukkan alasan atau jadwal tertentu untuk pekerjaan cat dan juga menyebutkan rumah mereka membutuhkan lebih banyak perbaikan, bisnis melihat peluang penuh untuk penjualan. Ini dapat memicu serangkaian peristiwa, dari email otomatis dengan video yang menampilkan pekerjaan perusahaan hingga panggilan tindak lanjut yang dijadwalkan untuk 48 jam kemudian. Jika CRM menunjukkan bahwa orang tersebut mengunjungi kembali situs web perusahaan, rantai langkah penjualan lainnya dapat dipicu.

Sebaliknya, jika prospek ini menawarkan informasi yang menunjukkan bahwa mereka sekarang sedang mencari cat di toko-toko lokal untuk melakukan pekerjaan itu sendiri, prospek ini mungkin jatuh dari corong. Dalam hal ini, CRM akan mengecilkan prospek dan mengarahkan waktu tim penjualan ke prospek yang lebih mungkin.

Pada akhirnya, itulah salah satu manfaat terbesar dari sistem CRM: ini mengarahkan waktu dan upaya perusahaan ke arah yang paling menguntungkan, bukan dalam pendekatan “berbicara dengan semua orang dan berharap yang terbaik”.

Artikel Terkait :

1.       Homes

2.       Informasi lain

3.       Our customer

4.       Tanya Jawab

5.       Alamat

6.       Product & Services

7.       Software CRM 2021

8.       Staff virtual

9.       Voice PIN

10.   Marketing digital team

11.   Software cloud call center

12.   Out source call center

13.   Call center Otomatis

14.   Software phone

15.   E1 converter

16.   aplikasi ippbx

17.   Software WA resmi

18. Petugas recepsionist