شرح WebRTC (الاتصال عبر الويب في الوقت الحقيقي)؟

WebRTC يعني اتصالات الويب في الوقت الحقيقي
باختصار، WebRTC هي تقنية تحويلية تتيح الاتصال في الوقت الفعلي مباشرة من خلال المتصفح.

لتوفير بعض السياق حول سبب إنشاء WebRTC، فكر في الخيارات التقليدية لاستخدام الفيديو أو الصوت للتواصل عبر الإنترنت. سيكون عليك تنزيل مكونات إضافية مرهقة، أو استخدام تطبيقات منفصلة مثل Skype.

أي شخص حاول إعداد ندوة عبر الإنترنت يعرف أن هذا يمكن أن يكون مؤلمًا. ولكن ماذا لو كان بإمكان شخص لديه متصفح أو جهاز محمول إجراء مكالمات فيديو/صوتية والتعاون، دون الحاجة إلى تطبيق خاص أو الاضطرار إلى تنزيل مكونات إضافية؟

WebRTC يحل هذه المشكلة.

يمكن نقل الفيديو والصوت والبيانات الأخرى مباشرة بين المتصفحات، دون الحاجة إلى مكونات إضافية أو تطبيقات منفصلة. يوفر WebRTC إمكانيات أكبر للمتصفح نفسه.

يتيح WebRTC أن تكون الاتصالات ميزة وليست منتجًا مستقلاً.

كيف يعمل WebRTC؟

يستخدم WebRTC 3 واجهات برمجة تطبيقات Javascript رئيسية.
API (واجهة برنامج التطبيق) كواجهة اتصال من آلة إلى آلة.
واجهات برمجة تطبيقات webrtc الثلاثة هي:

1. الوسائط المتدفقة: – والتي تحصل على الصوت والفيديو.
2. اتصال الأقران: – الذي يقوم بتوصيل الصوت والفيديو.
3. قناة البيانات: – التي تقوم بتوصيل البيانات العشوائية.

تسمح واجهة برمجة التطبيقات هذه للمتصفحات باستهلاك وإرسال الصوت/الفيديو/البيانات إلى المتصفحات أو نقاط النهاية الأخرى. لا يتضمن WebRTC طرق إرسال الإشارات أو يصفها. هذا مفضل للشركات والمطورين الذين يمكنهم تنفيذ طريقتهم المفضلة. إحدى المزايا الكبيرة لـ WebRTC هي إمكانية التشغيل التفاعلي مع البنى التحتية الأخرى للصوت/الفيديو.

ما هي مزايا وفوائد WebRTC؟

بشكل عام، يعد WebRTC مفيدًا لتحسين قنوات الاتصال. كمستخدم، لم تعد بحاجة إلى تنزيل برامج خاصة أو استخدام مكونات إضافية غير ضرورية لبدء مكالمات صوتية أو مكالمات فيديو من داخل بيئة قائمة على الويب.

يمكنك بسهولة بث محتوى سطح المكتب الخاص بك إلى عدة جهات خارجية، كما هو موضح بواسطة Google Chromecast. كونه بروتوكولًا مفتوح المصدر، يمكن لأي مطور إنشاء تطبيقات فوق WebRTC.

WebRTC للمطورين

من وجهة نظر المطور، هناك المزيد مما يجعل تطبيق WebRTC يعمل. يعد WebRTC جزءًا لا يتجزأ من مواصفات HTML5، التي تحتفظ بها IETF وW3C. يتم عرضه في المتصفح باستخدام JavaScript.

يعمل WebRTC عن طريق ربط متصفحين عبر RTCPeerConnection. أولاً، يتصل المتصفح عبر الإشارات، عن طريق تمرير بروتوكول وصف الجلسة (SDP). تكتشف هذه الإشارة مكان تواجد كلا المستخدمين وكيفية الاتصال. بمجرد فتح RTCPeerConnection، يمكن إرسال اتصالات الفيديو والصوت والبيانات بين المستعرضين.

ولتشغيل الأمر، كل ما تحتاجه هو متصفحي ويب وطريقة لنقل SDP بينهما. يتضمن SDP معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وبرامج الترميز الصوتي التي تدعمها، وكيف يمكنك نقل البيانات بين أجهزة الكمبيوتر، والمنافذ المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي يمكنك الاتصال بها.

فكر في SDP مثل بطاقة العمل. لقد قمت بتبادلها مع أشخاص آخرين، والآن تعرف كيفية الاتصال ببعضها البعض. وبما أن طريقة نقل SDP غير مفصلة في المواصفات، فيجب عليك توفير تنفيذ الإشارات الخاصة بك. ويتم ذلك عن طريق تنفيذ طريقتك الخاصة لنقل بيانات SDP.

حاليًا، يتوافق WebRTC مع Chrome وFirefox ومؤخرًا Opera، على أجهزة سطح المكتب وأجهزة Android (يتضمن ذلك إمكانية التشغيل البيني بين الاثنين). ظل Internet Explorer وSafari صامتين حتى الآن، ولكن من المتوقع أن يتم تنفيذهما في المستقبل القريب.

أسئلة حول WebRTC

ما هو دعم المتصفح لـ WebRTC؟

كان WebRTC تتويجًا لاستحواذ Google على بعض التكنولوجيا وإصدارها كمصدر مفتوح في عام 2011. ومنذ ذلك الحين، تم دعمها من قبل W3C، وهي منظمة المعايير الدولية للإنترنت. وبالتعاون مع فريق عمل هندسة الإنترنت، سيضمنون توحيد البروتوكولات عبر الإنترنت في المستقبل.

بدأ WebRTC كمشروع من Google. وقد حصل منذ ذلك الحين على الدعم من جميع بائعي الاتصالات والمتصفحات الرئيسيين، بما في ذلك الدعم الكامل لـ WebRTC على iOS وSafari الذي أعلنت عنه Apple في عام 2017.

ماذا يعني WebRTC لمراكز الاتصال؟

ويعني اتصال WebRTC أن الشركات يمكنها سد الفجوة بين المكالمات الصوتية ومواقعها الإلكترونية. من يريد ترك جلسة التصفح للتنقل عبر الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، ليضطر فقط إلى تكرار جميع المعلومات التي أدخلتها عبر الإنترنت؟

يمكن للشركات الآن تقديم تفاعلات من داخل سياق تواجدها على الويب. يمكن للخبراء الانضمام إلى العملاء أثناء جلسات التصفح الخاصة بهم، دون الحاجة إلى المغادرة. يوفر WebRTC مزايا تتجاوز الفيديو والصوت. يمكن للشركات الآن تقديم أدوات التعاون مثل التصفح ومشاركة الملفات لعملائها.

يتم تحقيق كل ذلك في جلسة واحدة دون أي تنزيلات أو مكونات إضافية. من وجهة نظر العميل، فهو على بعد نقرة واحدة فقط من القدرة على التحدث إلى الشركة باستخدام الفيديو والصوت.

ما هو مستقبل WebRTC؟

يعد WebRTC في حد ذاته مجرد إنجاز تقني، وإن كان مثيرًا للإعجاب. وتتمثل قيمته الحقيقية في كونه محركًا للحلول الجديدة المبتكرة المبنية على البروتوكول. كما هو الحال مع أي تقنية جديدة تمر بمرحلة انتقالية، فإن الاستخدام الواقعي هو الذي سيؤدي إلى اعتمادها. ومع إنشاء خدمات جديدة أكثر قيمة، سيستخدمها عدد أكبر من الأشخاص، الأمر الذي سيؤدي بدوره إلى زيادة الطلب على المزيد من الخدمات.

هناك فرص لا حصر لها للبائعين والشركات للاستفادة من المشهد التكنولوجي المتغير. ونظرًا للمزايا المتأصلة في هذه التكنولوجيا، ليس من الصعب تخيل اليوم الذي تنتشر فيه حلول الاتصالات التي تدعم WebRTC. مع تزايد انتشار مكالمات VoIP وتطبيقات OTT، أصبحت أرقام الهواتف أقل أهمية.

ربما سيتم إجراء جميع مكالمات مركز الاتصال في المستقبل من خلال مواقع الويب وأنظمة التطبيقات التي تدعم WebRTC.

هل WebRTC آمن؟

نعم! يتطلب WebRTC إذنًا صريحًا من المستخدمين للسماح باستخدام الميكروفون والكاميرا الخاصة بهم. يفرض WebRTC التشفير الدائم من طرف إلى طرف ويستخدم بروتوكول Secure RTP (SRTP) لتشفير الصوت والفيديو والمصادقة. يعد عدم وجود مكونات إضافية للبرامج، على سبيل المثال Flash للتنزيل، ميزة أمنية جيدة.

مقالات أخرى:

1. استخدام Pabx التناظري ليصبح ippabx
2. أسباب استخدام الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال
3.كيف يعمل خط PSTN الثابت
4. ما هو ippbx ippabx ودليل لكيفية عمله
5. الفرق بين ippabx وanalog pabx
6. ما هو الآيفون وكيف يعمل؟
7. ما هو SIP وكيف يعمل
8. ما هو Webrtc وفوائده
9. ما هو مركز الاتصال وفوائده
10 كيفية الحفظ على مكالمات العمل
11 فوائد روبوتات مركز الاتصال الآلي باستخدام الذكاء الاصطناعي
12 أسباب وفوائد أعمال WA لعملك