IP PBX ~BPOコールセンター~ Artatel
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よくある質問
1. どの程度の電話効率が得られますか?
電話効率は最低 30% 保証で得られますが、通常はそれ以上です。
2. パナソニックのPBX機器でも使用できますか?
当社のデバイスは、Panasonic、Cisco、Avaya、Nortel、NEC、Phillips、東芝などのさまざまなブランドやタイプの PBX 機器と統合できます。
3. アナログ PBX を IPPBX に変換して、携帯電話のソフトフォンと通信したり、無料電話ブランチ間で通信したりできますか?
はい、このサービスにはインターネット接続が必要です。お客様がインターネットを準備するか、当社がインドネシアのすべての都市でインターネット接続を準備して、電話効率を迅速に高めることができます。
4. デモや POC (概念実証) を行うことはできますか?
はい、POC デバイスをお客様のところでご用意させていただきます。
5. 私たちのオフィスには PABX を使用していない支店がいくつかありますが、このツールを IPPBX にすることはできますか?
はい、当社のデバイスは IP ベースまたはアナログ PABX として使用できます。
6. 問題が発生した場合の応答時間はどれくらいですか?
問題が発生した場合の当社の対応時間は最大 1 時間ですが、物理的な損傷がない限り、インドネシア全土の地域では通常数分しかかかりません。
7. PABX ソリューションの費用はいくらですか?
2. 販売単価と 1. すべての通話が当社サービスを利用する場合、投資なしで無料の 2 タイプをご用意しています。 私たちは電話のやり取りを通じて収入を得ています。
8. 保証期間はどのくらいですか?
本体購入時は3年間保証。
9. 破損したアナログ PBX に対するサービスは提供されますか?
申し訳ございませんが、弊社が販売するブランド以外のアナログPBXサービスはご提供できません。
人工知能に興味があります。 現在、当社には 100 人の電話回収エージェントがおり、AI を使用した場合、エージェントあたり 150 日あたり XNUMX 件の通話が成功しています。
10. パフォーマンスはどれくらいですか?
チャネルあたりのパフォーマンス = WIT (東インドネシア) 通話の場合、450 WIB から 600:6 WIB まで、20 日あたり 00 ~ XNUMX 件のコンタクトがありました。
11. 私たちのエージェントはまったく必要ないのでしょうか?
エージェントは依然として必要ですが、50% 削減できます。
12. 最初に POC / テストを行うことはできますか?
はい、POCを準備できます
AIにとって、
13. これまでに行った手順をどのように調整しますか?調整できますか?
実装前に、当社の技術チームとコミュニケーション チームがこれまでに実装された手順について詳細に議論し、AI がそれらを迅速に調整することができました。
14. 調整にはどのくらい時間がかかりますか?
この調整には 7 営業日しかかかりません。
15. どのように機能するのですか?
AI には 2 つの段階があり、XNUMX つはツールの使用、もう XNUMX つは機械学習の有効化です。学習機械に十分なデータがある場合、AI はツール (スクリプト) の助けを必要とせず、AI が最適な答えを決定できます。
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