Tổng đài IP – Trung tâm cuộc gọi BPO – Artatel

Tình trạng hiện tại
Điều kiện tương lai
Trình quay số dự đoán
Hệ thống gọi lại tự động
Trung tâm cuộc gọi đại lý dính
Nhận giá rẻ
Đường trục SIP-GSM-PSTN

Phần mềm ứng dụng & CRM

Nền tảng đơn - đa kênh

Điều kiện hiện nay, hầu hết các công ty đều cung cấp người đặc biệt cho:

  1. Điều phối
  2. Tiếp nhận các cuộc gọi điện thoại từ bên ngoài vào bên trong văn phòng.
  3. Nhân viên trung tâm cuộc gọi
    Chuyên liên hệ khách hàng qua điện thoại
  4. Nhân viên tiếp thị
    Những người trả lời cụ thể các cuộc trò chuyện qua trò chuyện hoặc
    email hoặc WhatsApp với khách hàng
  5. Cán bộ điều hành
    Điều này đặc biệt tạo ra các vé có vấn đề và chuyển tiếp chúng
    đến bộ phận liên quan

Vì vậy, bốn loại công việc này làm cho tổ chức của bạn lớn hơn và có chi phí cao hơn.
Bắt đầu từ

  1. Chi phí tiền lương
  2. Chi phí điện, điện thoại
  3. Chi phí bảo hiểm và các phúc lợi khác.
  4. Chi phí thuê địa điểm
  5. Chi phí làm thêm giờ

Bạn có quan tâm đến việc 4 sĩ quan có thể được kết hợp thành một không?
Tất nhiên, nếu làm được điều này thì cần phải có nền tảng ứng dụng phần mềm callcenter hoặc sử dụng outsourcing hoặc outsourcing call center của chúng tôi để chạy nó.

Hãy xem phần giải thích của chúng tôi về nền tảng ứng dụng phần mềm trung tâm cuộc gọi có thể đáp ứng những nhu cầu này và thậm chí vượt quá mong đợi của bạn.
Với các chức năng trên nền tảng của chúng tôi, hiệu suất của công ty bạn sẽ cao hơn với chi phí phải chăng vì phần mềm trung tâm cuộc gọi của chúng tôi có thể giúp công việc của nhân viên trung tâm cuộc gọi của bạn hiệu quả hơn nhiều.

Ứng dụng CRM của trung tâm cuộc gọi - Artatel

Ứng dụng này có chức năng kết hợp các chức năng:

Tác động của việc sử dụng dịch vụ này đối với bộ phận của bạn:

Call Center

Logo thần giao cách cảm
Chế độ xem thần giao cách cảm trên PC

Tổng đài tự động: 1 chiều hoặc 2 chiều. Trí tuệ nhân tạo ở Indonesia

Robot trung tâm cuộc gọi

Các tính năng nổi bật

tùy chỉnh thực hiện

Nền tảng này rất năng động và linh hoạt

  1. Thông thường ứng dụng tổng đài telesale không giống với thu thập từ xa và không giống với chăm sóc khách hàng.
  2. Thông thường, các ứng dụng của trung tâm cuộc gọi rất khó hoặc cần nhiều thời gian để thực hiện các thay đổi đối với quy trình hoặc thông tin cần thiết.
Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội

Nền tảng này là "Đa kênh thực sự"

Kênh omni có nghĩa là gì, tất cả các kênh như GỌI, Cuộc gọi video, SMS, Trò chuyện và Phương tiện truyền thông xã hội đều có thể được các đại lý nhận được trong một trang tổng quan. Thường tự xưng là omnichannel, hóa ra chỉ là một phần.

Hình ảnh của các phương tiện truyền thông khác nhau

Báo cáo linh hoạt và kết nối API đã sẵn sàng

Mẫu báo cáo chi tiết về hiệu quả hoạt động của các đại lý và khách hàng đã liên hệ được điều chỉnh theo nhu cầu báo cáo của bạn.
Việc điều chỉnh nền tảng này bằng cách tích hợp với máy chủ chính của bạn được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng bằng API tích hợp hệ thống của chúng tôi.

Dịch vụ cao chi phí thấp

Dịch vụ có tác động cao nhưng chi phí thấp

Với những tính năng hoàn thiện nhất trên thị trường hiện nay, có thể chi phí phát sinh từ nguồn nhân lực cho cơ sở vật chất, hạ tầng so với hiệu quả thực hiện của chúng vượt xa mức trung bình.
Giống ; Cuộc gọi robot, Nhấp để gọi, Nhấp để gọi video, Trò chuyện ứng dụng Whats, Trò chuyện trên Facebook, Trò chuyện IG, SMS và email

Một số chức năng của phần mềm đa kênh của chúng tôi:

Loại chiến dịch:
1. Hệ thống quay số dự đoán
2. Hệ thống quay số lũy tiến
3. Hệ thống khuyến mại (ghi file vụ nổ)
4. Trình quay số tự động
5. Trình quay số xem trước
6. Hệ thống trí tuệ nhân tạo
    Một. Một chiều
    b. Hướng hai chiều

Có vẻ như Giám sát viên đang nhận được một cuộc gọi điện video

Hiển thị cuộc gọi video

Bạn có thể xem cuộc gọi video từ điện thoại di động của khách hàng

Hiển thị cuộc gọi video từ điện thoại di động
Hiển thị thần giao cách cảm trên PC Agent

Chương trình BPO Telecollection mới nhất

Căn cứ vào hiệu suất

Thuế quan Rp.800 / cuộc gọi được khách hàng nhận/chấp nhận thành công

Nếu bạn hiện có một nhóm thu thập từ xa, chương trình này rất thú vị đối với bạn. Bởi vì :

  1. Không chuẩn bị đại lý
  2. Không cung cấp trung tâm đào tạo riêng
  3. Không chuẩn bị cơ sở vật chất, hạ tầng
  4. Hiệu suất thành công cuộc gọi cao
  5. Được hỗ trợ bởi các đại lý có kinh nghiệm
  6. Được hỗ trợ bởi phần mềm hiệu suất rất cao
  7. Cước được thanh toán tùy theo sự thành công của cuộc gọi

So sánh chi phí
Trung tâm cuộc gọi hiện tại vs Trung tâm cuộc gọi thần giao cách cảm

So sánh phí đại lý
Lưu ý: giả định "tồn tại" với Jakarta UMP 2020