Tổng đài IP – Trung tâm cuộc gọi BPO – Artatel
Điều kiện hiện nay, hầu hết các công ty đều cung cấp người đặc biệt cho:
Vì vậy, bốn loại công việc này làm cho tổ chức của bạn lớn hơn và có chi phí cao hơn.
Bắt đầu từ
Bạn có quan tâm đến việc 4 sĩ quan có thể được kết hợp thành một không?
Tất nhiên, nếu làm được điều này thì cần phải có nền tảng ứng dụng phần mềm callcenter hoặc sử dụng outsourcing hoặc outsourcing call center của chúng tôi để chạy nó.
Hãy xem phần giải thích của chúng tôi về nền tảng ứng dụng phần mềm trung tâm cuộc gọi có thể đáp ứng những nhu cầu này và thậm chí vượt quá mong đợi của bạn.
Với các chức năng trên nền tảng của chúng tôi, hiệu suất của công ty bạn sẽ cao hơn với chi phí phải chăng vì phần mềm trung tâm cuộc gọi của chúng tôi có thể giúp công việc của nhân viên trung tâm cuộc gọi của bạn hiệu quả hơn nhiều.
Nền tảng này rất năng động và linh hoạt
Nền tảng này là "Đa kênh thực sự"
Kênh omni có nghĩa là gì, tất cả các kênh như GỌI, Cuộc gọi video, SMS, Trò chuyện và Phương tiện truyền thông xã hội đều có thể được các đại lý nhận được trong một trang tổng quan. Thường tự xưng là omnichannel, hóa ra chỉ là một phần.
Báo cáo linh hoạt và kết nối API đã sẵn sàng
Mẫu báo cáo chi tiết về hiệu quả hoạt động của các đại lý và khách hàng đã liên hệ được điều chỉnh theo nhu cầu báo cáo của bạn.
Việc điều chỉnh nền tảng này bằng cách tích hợp với máy chủ chính của bạn được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng bằng API tích hợp hệ thống của chúng tôi.
Dịch vụ có tác động cao nhưng chi phí thấp
Với những tính năng hoàn thiện nhất trên thị trường hiện nay, có thể chi phí phát sinh từ nguồn nhân lực cho cơ sở vật chất, hạ tầng so với hiệu quả thực hiện của chúng vượt xa mức trung bình.
Giống ; Cuộc gọi robot, Nhấp để gọi, Nhấp để gọi video, Trò chuyện ứng dụng Whats, Trò chuyện trên Facebook, Trò chuyện IG, SMS và email
Loại chiến dịch:
1. Hệ thống quay số dự đoán
2. Hệ thống quay số lũy tiến
3. Hệ thống khuyến mại (ghi file vụ nổ)
4. Trình quay số tự động
5. Trình quay số xem trước
6. Hệ thống trí tuệ nhân tạo
Một. Một chiều
b. Hướng hai chiều
Căn cứ vào hiệu suất
Thuế quan Rp.800 / cuộc gọi được khách hàng nhận/chấp nhận thành công
Nếu bạn hiện có một nhóm thu thập từ xa, chương trình này rất thú vị đối với bạn. Bởi vì :