IP PBX - BPO Call markazi - Artatel

logo artatel
Qopqoq
Hozirgi holat
Kelajakdagi shartlar
Bashoratli raqam teruvchi
Avtomatik qayta qo'ng'iroq qilish tizimi
Sticky Agent Call Center
  • Arzonroq kafolat
    mavjud sotuvchilardan
Arzon narxlarni oling
SIP-GSM-PSTN magistral
BORGANDA TO'LAYING
Rp. 800 / muvaffaqiyatli qo'ng'iroq

Ilova dasturlari va CRM

Yagona platforma - ko'p kanalli

Mavjud shartlarga ko'ra, aksariyat kompaniyalar quyidagilar uchun maxsus odamlarni taqdim etadilar:

  1. Dispetcher
  2. Ofis tashqarisidan telefon qo'ng'iroqlarini qabul qiluvchi.
  3. Call-markaz xodimi
    Telefon orqali mijozlar bilan bog'lanishga ixtisoslashgan
  4. Marketing bo'yicha mutaxassis
    Suhbatlarga maxsus chat orqali javob beradiganlar yoki
    mijozlar bilan elektron pochta yoki WhatsApp
  5. Operatsiya xodimi
    Bu muammoli chiptalarni yaratadi va ularni yo'naltiradi
    tegishli bo'limga

Shunday qilib, ushbu to'rt turdagi ish sizning tashkilotingizni kattalashtiradi va yuqori xarajatlarga olib keladi.
dan boshlab

  1. Ish haqi xarajatlari
  2. Elektr va telefon xarajatlari
  3. Sug'urta xarajatlari va boshqa imtiyozlar.
  4. Joyni ijaraga olish xarajatlari
  5. Qo'shimcha ish haqi

4 ofitserni bittaga birlashtirishga qiziqasizmi?
Albatta, agar bu amalga oshirilsa, buning uchun callcenter dasturiy ta'minot platformasi yoki uni ishga tushirish uchun autsorsing yoki autsorsingdan foydalanish kerak.

Ushbu ehtiyojlarni qondira oladigan va hatto sizning kutganingizdan ham oshib ketadigan qo'ng'iroq markazi dasturiy ta'minot platformamiz haqidagi tushuntirishimizni ko'rib chiqing.
Platformamizning funktsiyalari bilan kompaniyangizning ishlashi arzon narxda yuqoriroq bo'ladi, chunki bizning qo'ng'iroq markazi dasturiy ta'minoti sizning qo'ng'iroq markazi xodimlarining ishini yanada samaraliroq qilishi mumkin.

Call Center CRM ilovasi - Artatel

Ushbu ilova funktsiyalarni birlashtirish funktsiyasiga ega:

  • Kiruvchi yoki chiquvchi telefon qo'ng'iroqlari
  • Telefon qo'ng'iroqlari narxi
  • Ijtimoiy tarmoqlar: Facebook, Instagram, Twitter
  • Whats ilovalari biznesi (rasmiy)
  • Chipta shikoyatini ko'rib chiqish
  • Email
  • SMS portlashi yoki birma-bir

Ushbu xizmatdan foydalanish sizning bo'limingizga ta'siri:

Qo'ng'iroqlar markazi

  • Agentlar soni 60% gacha kamayishi mumkin.
  • "Inson identifikatsiyasi javob beradi" funktsiyasi tufayli biz muvaffaqiyatli qo'ng'iroqlar sonini oshirishimiz mumkin, ular odatda kuniga atigi 120-150 muvaffaqiyatli qo'ng'iroqlar bo'lib, endi ularni 300-400 muvaffaqiyatli qo'ng'iroqlar/soat/agentgacha oshirish mumkin.
  • Bu funksiya, shuningdek, biz qo'ng'iroqlar sonining maksimal miqdorini belgilamagunimizcha, hech qachon olinmaydigan mijozlar raqamlariga qo'ng'iroqlarni ham to'xtatishi mumkin. Chunki qo‘ng‘iroqlar soni bu raqamga yetsa, bu raqam faol emasligini va mijoz o‘zining eski raqamini yangi raqamga o‘zgartirganligini bildiradi.
  • Boshqa agentlar mijozlarning savollariga WA, SMS yoki chat orqali javob berishga yordam berishi mumkin.
  • Chiquvchi telefon qo'ng'iroqlari yoki chatlarga javob berishdan tashqari, agent xodimlari mijozlarning shikoyatlarini mavjud CRM chiptasi funksiyasi orqali darhol kuzatib borish uchun kompaniyaning boshqa bo'limlari yoki boshqa filiallariga xabar berishlari mumkin.
  • Agentning ishi bo'lgan asosiy serverga kunlik ma'lumotlarni qabul qilish va jo'natish va natijalar haqida hisobot berish, har to'plamga yuklanganmi yoki API yordamidami amalga oshirish oson.
  • Shuningdek, biz qo'ng'iroqlar markazi xodimlari va ob'ektlari va CRM guruhlarini arzon narxlarda yuqori ishlash bilan autsorsing bilan ta'minlaymiz.
Telepatiya logotipi
Kompyuterda telepatik ko'rinish

Robot chaqiruvi - AI

Avtomatik qo'ng'iroqlar markazi: 1 yoki 2 tomonlama. Indonez tilida sun'iy intellekt.

Call-markaz robotlari

Tanlangan xususiyatlar

Buyurtma asosida tayyorlangan

Platforma juda dinamik va moslashuvchan

  1. Odatda telesales call center ilovasi telekollektsiya bilan bir xil emas va mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bir xil emas.
  2. Odatda qo'ng'iroqlar markazi ilovalari qiyin yoki kerakli oqim yoki ma'lumotlarga o'zgartirish kiritish uchun uzoq vaqt talab qiladi.
Ijtimoiy media integratsiyasi

Bu platforma "Haqiqiy Omnichannel"

Omni kanal deganda CALL, Video qo'ng'iroq, SMS, Chat va Ijtimoiy tarmoqlar kabi barcha kanallarni bitta boshqaruv panelida agentlar qabul qilishi mumkin. Odatda o'zini omnichannel deb da'vo qilsak, bu qisman bo'lib chiqadi.

Turli ommaviy axborot vositalarining rasmlari

Moslashuvchan hisobot va API ulanishi tayyor

Bog'langan agentlar va mijozlarning ishlashi to'g'risidagi batafsil hisobot shakli sizning hisobot ehtiyojlaringizga moslashtirilgan.
Asosiy serveringiz bilan integratsiyalashgan holda ushbu platformani moslashtirish tizim integrator API yordamida tez va oson amalga oshiriladi.

Yuqori xizmat past narx

Yuqori ta'sirli xizmat, lekin arzon narx

Bugungi kunda bozordagi eng to'liq xususiyatlarga ega bo'lgan holda, ob'ektlar va infratuzilma uchun inson resurslari xarajatlari ularning ishlashiga nisbatan o'rtacha qiymatdan ancha yuqori bo'lishi mumkin.
kabi; Robot qo'ng'irog'i, Qo'ng'iroq qilish uchun bosing, Video qo'ng'iroq uchun bosing, Whats ilovalari chati, Facebook chati, IG chati, SMS va elektron pochta

Omnikanal dasturiy ta'minotimizning ba'zi funktsiyalari:

Kampaniya turi:
1. Bashoratli terish tizimi
2. Progressiv terish tizimi
3. Reklama tizimi (portlash faylini yozib olish)
4. Avtomatik terish
5. Teruvchini oldindan ko'rish
6. Sun'iy intellekt tizimi
    a. Bir tomonga
    b. Ikki tomonlama yo'nalish

Ko'rinishidan, Monitor Agent video qo'ng'iroqni qabul qilmoqda

Video qo'ng'iroqni ko'rsatish

Siz mijozning mobil telefonidan video qo'ng'iroqni ko'rishingiz mumkin

Mobil telefondan video qo'ng'iroqni ko'rsatish
Kompyuter agentida telepatik displey

Eng yangi BPO Telecollection dasturi

Ishlash asosida

BORGANDA TO'LAYING

Tarif Rp.800 / mijoz tomonidan muvaffaqiyatli qabul qilingan/qabul qilingan qo'ng'iroqlar

Agar sizda hozirda telekolleksiya jamoasi bo'lsa, bu dastur siz uchun juda qiziq. Chunki:

  1. Agent tayyorlamaydi
  2. O'zining o'quv markazini ta'minlamaydi
  3. Ob'ektlar va infratuzilmani tayyorlamaslik
  4. Yuqori qo'ng'iroq muvaffaqiyati
  5. Tajribali agentlar tomonidan qo'llab-quvvatlanadi
  6. Juda yuqori samarali dasturiy ta'minot tomonidan qo'llab-quvvatlanadi
  7. To'lovlar qo'ng'iroqning muvaffaqiyatiga qarab to'lanadi

Xarajatlarni taqqoslash
Mavjud qo'ng'iroq markazi va Telepatiya qo'ng'iroq markazi

Agentlik to'lovlarini taqqoslash
Eslatma: Jakarta UMP 2020 bilan "mavjud bo'lish" taxmini

          Boshqa xizmatlar:

          Boshqa xizmatlar :