Hech kim, masalan, tarmoq uzilishi kabi texnik muammo bilan shug'ullanayotganda, qo'llab-quvvatlash agenti bilan gaplashishni kutishni yoqtirmaydi. Avtomatik marshrutlash xabarlaridan tasodifiy uzilishlargacha, ehtimol bu siz kutgan narsa emas.
Shuning uchun VoIP telefoningiz muammoga duch kelganda qanday asosiy qadamlarni bajarish kerakligini bilish foydali bo'ladi. Muammolarni hal qilish, birinchi navbatda, ba'zi mumkin bo'lgan muammolarni erta yumshatish imkonini beradi. Texnik qo'llab-quvvatlash vakili bilan bog'lanishdan oldin ham. '
Bu erda biz yuzaga kelishi mumkin bo'lgan beshta asosiy muammolarni muhokama qilamiz bulutli telefon tizimi Siz.
5 VoIP muammolari / muammolarini bartaraf etishning umumiy muammolari
VoIP muammolari tarmoq yoki Internetga ulanish muammolari/cheklovlarini o'z ichiga olishi mumkin. Ular xavfsizlik masalalari va tegishli qurilmalar bilan bog'liq muammolarni ham o'z ichiga olishi mumkin. Siz ushbu bosqichlarni tartibda bajarishingiz va qaysi muammolarni hal qilish kerakligini aniqlash uchun bartaraf etish jarayonidan foydalanishingiz mumkin.
- Tarmoq va LAN muammolari
- Telefon va ovoz sifati
- WAN va Internetga ulanish
- Xavfsizlik
- Faks va boshqa qurilma muammolari
Muammo №1: Tarmoq va LAN muammolari
Umumiy simptomlar: qo'ng'iroq qilishning iloji yo'q, bir tomonlama audio, intervalgacha ovoz, tarmoqli kengligi muammolari, router bilan bog'liq muammolar
Tarmoq va mahalliy tarmoq (LAN) muammolari odatda shaxsiy kompyuterlar yoki ularni Internetga ulaydigan uskunalar o'rtasidagi muammolarni o'z ichiga oladi. Bu ko'pincha router bilan bog'liq muammo. Ehtimol, yo'riqnoma ishlamayapti yoki sizda noto'g'ri yo'riqnoma bor VoIP texnologiyasi.
VoIP-dan foydalanayotganda sizga Internet orqali qo'ng'iroqlarni birinchi o'ringa qo'yadigan router kerak bo'ladi. VoIP-ni birinchi o'ringa qo'yadigan marshrutizatorsiz, agar boshqalar sizning tarmoqli kengligingizdan foydalansa, siz qo'ng'iroq sifati bilan bog'liq muammolarga duch kelishingiz mumkin.
LAN to'g'ri ishlashiga qanday ishonch hosil qilish mumkin:
- Routerni va barcha kompyuterlarni qayta o'rnating va kabellarni tekshiring
- Routeringiz VoIP ustuvorligi uchun tuzilganligiga ishonch hosil qiling
- Portni yo'naltirishni harakat qilib ko'ring
- Routeringizni yangilang
1) Routerni va barcha kompyuterlarni qayta o'rnating va kabellarni tekshiring
Bu aniq ko'rinishi mumkin, lekin siz tekshirishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - uskunangizning simlari. Barcha qurilmalar to'g'ri o'rnatilganligiga ishonch hosil qiling.
Keyin barcha quvvat kabellarini ajratib oling, ularni 10 soniyaga qoldiring va keyin ularni qayta ulang. Barcha chiroqlar yana yoqilguncha kuting. Bu sizning marshrutizatoringiz va tarmoq uskunangizga yangi boshlanish imkonini beradi va ular duch kelishi mumkin bo'lgan barcha asosiy muammolarni bartaraf qiladi.
2) Sizda borligiga ishonch hosil qiling Router VoIP ustuvorligi uchun sozlangan
Bu sizning yo'riqnomangizda VoIP QoS (Xizmat sifati) sozlamalari mavjudligini tekshirish va agar shunday bo'lsa, ular yoqilganligiga ishonch hosil qilishni anglatadi. Har bir marshrutizator boshqacha bo'lsa-da, aksariyat QoS sozlamalari yo'riqnoma boshqaruv interfeysida joylashgan.
Brendga qarab, siz Google “[Router Brand] VoIP configure QoS Settings” ga kirishingiz mumkin va bosqichma-bosqich qo'llanmani topishingiz kerak. QoS muammolarini bartaraf etish bo'yicha ushbu qo'llanma boshlash uchun ajoyib joy.
3) Portni yo'naltirishni harakat qilib ko'ring
Agar marshrutizatoringizda QoS funksiyasi bo'lmasa, portni yo'naltirishni ko'rib chiqishingiz kerak bo'lishi mumkin. Buni amalga oshirish uchun siz telefoningizning MAC manzilini bilishingiz kerak bo'ladi - bu har xil bo'ladi, lekin odatda telefoningizning orqa tomonida yoki telefonning ekran menyusida harakat qilish orqali topiladi.
Keyin qurilmaning ichki sozlamalari menyusi orqali routerga portlarni belgilashingiz mumkin. Shunga qaramay, bu marshrutizatorga qarab farq qiladi, ammo bu erda turli routerlar uchun portni yo'naltirish ko'rsatmalari ro'yxatini topishingiz mumkin.
4) Routeringizni yangilang
Router sozlamalarini qayta sozlash ishlamasa va siz hali ham yo'riqnoma bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz, sizga yangi router kerak bo'lishi mumkin. Ikki tarmoqli routerga yangilash VoIP tajribangizni sezilarli darajada yaxshilashi mumkin.
Ikki tarmoqli marshrutizatorlar turli chastotalarda uzatish imkoniyatiga ega. Shunday qilib, foydalanuvchilar har bir chastotaga turli vazifalarni belgilashlari mumkin. Siz VoIP aloqalarini maxsus kanalga belgilashingiz mumkin.
Bundan tashqari, biz yaqinda VoIP router xaridorlari uchun qo'llanmani yangiladik. Ushbu ro'yxatdan eng yaxshi VoIP routerni oling!
Muammo №2: Telefon va ovoz sifati
Umumiy simptomlar: aks-sado, zaif ovoz, shovqin, uzatishda to'siq
Agar barcha tarmoq uskunangiz to'g'ri ishlayotganiga ishonchingiz komil bo'lsa, VoIP xizmatingiz to'g'ri ishlamayotganining boshqa sabablarini ham ko'rib chiqishingiz mumkin.
Agar siz telefon va ovoz sifati bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz, qo'ng'iroq tovushi, shovqinlar va telefon uskunasining noto'g'ri ishlashi kabi sabablarni istisno qilish muhimdir.
Ovoz sifatini qanday tekshirish mumkin:
- Telefoningizning og'zini yoping. Agar aks-sado, jiringlash yoki shovqin to‘xtasa, naushnik yoki karnayning ovozini pasaytirish kifoya.
- Routeringizni harakatlantiring. Routerni kompyuter monitori, protsessor va quvvat simlaridan uzoqroq tuting. Ular juda yaqin bo'lishlari tufayli shovqinga olib kelishi mumkin.
- Oraliq uskunani tekshiring. Router va telefoningizga ulangan splitter yoki qo'ng'iroq qiluvchini aniqlash qurilmasini chetlab o'ting. Bu yo'riqnoma va telefonni bir-biriga to'g'ridan-to'g'ri ulash orqali har qanday uchinchi tomon uskunasini tenglamadan chiqarib tashlashni anglatadi. Agar uskunaning ma'lum bir qismidan o'tganingizdan so'ng muammo to'xtasa, ehtimol uskuna noto'g'ri.
- Kabellaringizni tekshiring. Barcha simlar va kabellar quruq va juda uzun emasligiga ishonch hosil qiling. Juda uzun kabellar tovush sifati bilan bog'liq muammolarga olib kelishi mumkin
- Eski jihozlarni tekshiring. Agar sizda uzoq vaqt davomida eshitish vositasi, mikrofon yoki telefonning o'zi kabi jihozlar bo'lsa, uni yangilashga arziydi. Eski uskunalar ba'zan yomon ovoz sifatini keltirib chiqarishi mumkin.
Muammo №3: WAN va Internetga ulanish
Umumiy simptomlar: intervalgacha tovush, ovozli pauzalar yoki aks-sadolar, tezlik bilan bog'liq muammolar, raqam topilmadi yoki band signali
Bir qator muammolarni keltirib chiqarishi mumkin bo'lgan yana bir keng tarqalgan muammo - bu keng tarmoq (WAN) yoki Internetga ulanish muammolari. Bu sizning atrofingiz yoki jihozlaringiz bilan bog'liq bo'lmagan muammolarni o'z ichiga oladi. Bunga Internet provayderingiz (ISP) bilan bog'liq muammolar kiradi.
Ba'zi Internet to'plami veb-sahifalarni ko'rish va oqimlash uchun, lekin VoIP-dan foydalanish uchun etarlicha kuchli emas. VoIP qo'ng'iroqlari uchun ovozli paketlarni tashish juda muhimdir.
Bu provayder taqdim etmasligi mumkin bo'lgan qo'shimcha Internet protokollarini talab qiladi. VoIP muammolarini bartaraf etishni boshlashdan oldin, sizda VoIP-dan foydalanishni qo'llab-quvvatlaydigan "biznes-klass" Internet to'plami borligiga ishonch hosil qiling.
WAN ulanishingiz va Internet tezligini qanday tekshirish mumkin:
- O'tkazish qobiliyati tezligi testini o'tkazing
- Sinov paketining yo'qolishi
- Internet provayderingizga murojaat qiling
1) O'tkazish qobiliyati tezligi testini o'tkazing
Nextiva tarmog'ingiz VoIP-ga mos kelishini aniqlash uchun ishlatish uchun qulay tezlik testiga ega. Sizning tezligingiz sizning tarmog'ingiz qancha VoIP telefonlarini boshqarishi mumkinligini aniqlaydi. Tezlik testini sharhlash uchun ushbu qulay jadvaldan foydalanishingiz mumkin.
Sinovdan oldin, kompyuteringizni to'g'ridan-to'g'ri modemga ulaganingizga ishonch hosil qiling.
2) Paket yo'qolishini sinab ko'ring
Paket yo'qolishi - bu ma'lumotlar paketining ulanishning bir uchidan to'g'ri uzatilishi, lekin mo'ljallangan manzilga etib bormaslik holati.
Bu odatda yomon tarmoq sharoitlari yoki Internet tiqilib qolishi bilan bog'liq. VoIP ulanishlari ma'lumotlar paketlarini uzatishga bog'liq.
Shuning uchun, hatto kichik miqdordagi paket yo'qolishi ham VoIP aloqa muammolariga olib kelishi mumkin. Paket yo'qolganligini bilish uchun siz ping testini o'tkazishingiz kerak. Ping testini qanday o'tkazish haqida hamma narsani bu erda bilib olishingiz mumkin.
