IP PBX – BPO Call center – Artatel
Sun'iy intellekt telefon narxini tejash echimlaridan foydalanish yoki telefon va telefon narxini tejash va ofis telefon qo'ng'iroqlarini tejash orqali qo'ng'iroq markazining ish faoliyatini 300% gacha oshirishi mumkin.
| call-markaz xizmatlari |
1. Bitta mavzu bo'yicha fayl va matnni yozib olish talabi bilan 5 hafta davom etadi
Kamida 1000 ta yozuv mavjud va bizning jamoamiz ularni tayyorlashga yordam beradi.
2. Bitta mavzu quyidagicha:
a. Mavzular to'plami
b. Mavzu kredit karta
c. Omonat / depozitlar mavzusi
d. Hujjat mavzusini tekshirish
e. va boshqalar
3. Mashinani o‘rganishimiz ma’lumotlar qo‘shilmaguncha va mavzuni yetuklashtirmaguncha o‘qitilishda davom etadi
95% gacha.
4. AI 100% ga etmaganida, agentlar uning zaif tomonlarini qoplashga yordam beradi.
5. Katta agent kerak bo'lganda sodir bo'ladigan narsalar:
a. Ovoz sifati aniq emas, chunki:
– Qabul qiluvchining fon ovozi shovqinli
– Qabul qiluvchining mobil telefon signali beqaror.
b. Muhokama qilinadigan yangi mahsulot yoki xizmat paydo bo'ladi.
Esingizda bo'lsin, sun'iy intellekt nafaqat quyidagilarni o'z ichiga oladi:
a. Matnni nutqqa aylantirish texnologiyasi faqat yoki
b. Faqat matnga ovoz.
Mashinani o'rganish deb nomlangan muhimroq asosiy funktsiya mavjud.
Bu funksiya inson miyasi kabi ishlaydi, u dasturchi tomonidan bajarilmasdan yangi buyruqlarni qabul qila oladi
va dasturchi buyrug'ini kutmasdan yangi buyruqni ishga tushirishi mumkin.
Hozirda bizda qo'ng'iroq qilish mexanizmi turi mavjud bo'lib, u qo'ng'iroqlarni amalga oshiradi va mijozlar bilan to'g'ridan-to'g'ri 2 turdagi suhbatlarni amalga oshiradi, xususan:
1. Robot qo‘ng‘irog‘i (IVR qo‘ng‘irog‘i – 1 tomonlama)
2. Sun'iy intellekt qo'ng'irog'i (2 tomonlama)
Ad.1 Robot chaqiruvi
Ushbu xizmat hech qanday o'zaro aloqasiz bir tomonlama qo'ng'iroqlar uchun zarur.
Bu qo'ng'iroqlar uchun javob beradi:
a. Hisob-kitob eslatmasi
b. OTP qo'ng'irog'i OTP SMS o'rnini bosadi
Reklama 2 Sun'iy intellekt qo'ng'iroqlari
Ushbu xizmat qo'ng'iroq qilish va qo'ng'iroqni qabul qilgan shaxsdan o'zaro javoblarni olish orqali amalga oshiriladi, keyin ushbu dastur javobning ovozidan olingan javobni yozib oladi va uni hisobot shaklida qiladi.
Ushbu operatsiyani bajarish uchun siz tayyorlashingiz kerak bo'lgan bir necha qadamlar talab qilinadi, xususan:
1. Hozirgacha ishlayotgan qo'ng'iroq markazidan ovozli suhbatlar tarixi haqidagi ma'lumotlar.
2. Ovozli yozuvlardagi javoblarni bir xil javoblarga guruhlash uchun ularni bir xilga keltiring.
Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, bizning mashina o'rganishimiz ushbu mashinani tezda aqlli qilish uchun raqamli simulyatsiya mashg'ulotlarini o'tkazadi.