Аутсорсинг програмного забезпечення кол-центру для багатоканальних програм

Система автоматичного зворотного виклику

Отримайте дешеві ціни
SIP-GSM-PSTN Транк

Програмне забезпечення та CRM

Єдина платформа - багатоканальний

У поточних умовах більшість компаній надали спеціальних людей для:

Диспетчер
Приймач телефонних дзвінків ззовні всередину офісу.
Офіцер кол-центру
Спеціалізується на контакті з клієнтами по телефону
Офіцер з маркетингу
Ті, хто спеціально відповідає на розмови через чат або
електронною поштою або WhatsApp із клієнтами
Оперативний офіцер
Що спеціально створює проблемні квитки та пересилає їх
до відповідного відділу

Отже, ці чотири типи робіт збільшують вашу організацію та мають вищі витрати.
Мулай дарі

Витрати на зарплату
Витрати на електроенергію та телефон
Витрати на страхування та інші пільги.
Вартість оренди приміщення
Понаднормові витрати

Ви зацікавлені, щоб 4 офіцери були об'єднані в одного?
Звичайно, якщо це зроблено, для його роботи потрібна платформа програмного забезпечення колл-центру або використання аутсорсингу чи аутсорсингу нашого кол-центру.

Ознайомтеся з нашими поясненнями до нашої прикладної платформи програмного забезпечення колл-центру, яка може задовольнити ці потреби та навіть перевершити ваші очікування.
Завдяки функціям нашої платформи продуктивність вашої компанії стає вищою за доступну ціну, оскільки наше програмне забезпечення для кол-центру може зробити роботу співробітників вашого кол-центру набагато ефективнішою.

Додаток CRM колл-центру - Artatel

Ця програма має функцію поєднання функцій:

Вплив використання цієї послуги на ваш відділ:

Call Center

Завдяки функції «Ідентифікація людини відповідає» ми можемо збільшити кількість успішних дзвінків, які зазвичай становлять лише 120-150 успішних дзвінків на день, тепер можна збільшити до 300-400 успішних дзвінків/годину/агента
Ця функція також може зупиняти дзвінки на номери клієнтів, які ніколи не підхоплюються, доки ми не встановимо максимальну кількість дзвінків. Тому що якщо ця кількість дзвінків досягнута, це означає, що номер більше не активний і клієнт змінив свій старий номер на новий.
Інші агенти можуть допомогти відповісти на запитання клієнтів через WA, SMS або чат.
Крім здійснення вихідних телефонних дзвінків або відповідей на чати, співробітники агентів можуть повідомляти про скарги клієнтів іншим відділам або філіям компанії для негайного вирішення за допомогою доступної функції запиту CRM.
Отримувати та надсилати щоденні дані на головний сервер, що є роботою агента, і звітувати про результати легко, незалежно від того, завантажуються вони пакетно або за допомогою API.

Виклик робота - ШІ

Автоматичний кол-центр: односторонній або двосторонній. Штучний інтелект індонезійською.

Фітур Унггулан

Платформа дуже динамічна та гнучка

Зазвичай програма телепродажів кол-центру – це не те саме, що телеколекція, і не те саме, що обслуговування клієнтів.
Зазвичай додатки кол-центру складні або вимагають багато часу для внесення змін у потік або необхідну інформацію.

Ця платформа є «справжньою омніканальністю»

Під повним каналом усі канали, такі як ДЗВІНКИ, відеодзвінки, SMS, чат і соціальні мережі, можуть бути отримані агентами на одній інформаційній панелі. Зазвичай заявляючи про омніканальність, виявляється, що це лише частково.

Гнучкий звіт і підключення API готові

Форма детального звіту про ефективність роботи агентів і клієнтів, з якими ви спілкувалися, адаптована до ваших потреб у звітності.
Узгодження цієї платформи шляхом інтеграції з основним сервером виконується швидко та легко за допомогою нашого API системного інтегратора.

Висока ефективність послуг, але низька вартість

Завдяки найповнішим можливостям на сьогоднішньому ринку цілком можливо, що витрати, понесені людськими ресурсами на об’єкти та інфраструктуру, порівняно з їхньою продуктивністю, будуть набагато вищими за середні
Люблю ; Дзвінок робота, дзвінок за допомогою кнопки, дзвінок за допомогою кнопки, чат Whats apps, чат Facebook, чат IG, SMS та електронна пошта

Деякі функції нашого багатоканального програмного забезпечення:

Тип кампанії:
1. Система інтелектуального дозвону
2. Прогресивна система дозвону
3. Система просування (запис бласт-файлу)
4. Автодозвон
5. Попередній перегляд Dialer
6. Система штучного інтелекту
a. Односторонній
b. Двосторонній напрямок

Схоже, що агент моніторингу отримує відеодзвінок

Ви можете побачити відеодзвінок з мобільного телефону клієнта

Найновіша програма BPO Telecollection

Основа на продуктивності

Тариф 800 рупій / дзвінки, які успішно перехоплені/прийняті клієнтом

Якщо у вас зараз є команда дистанційного збору, ця програма дуже цікава для вас. Оскільки :

Не готує агента
Не передбачає власного навчального центру
Не готуються приміщення та інфраструктура
Висока ефективність успішного виклику
Підтримка досвідчених агентів
Підтримується дуже високопродуктивним програмним забезпеченням
Комісії сплачуються залежно від успіху дзвінка

Порівняння витрат
Існуючий колл-центр проти Telepathy кол-центру

Примітка: якщо припустити, що «існує» з UMP у Джакарті 2020 року

Інші послуги:

Інші послуги :