Пояснення WebRTC (Web Real Time Communication)?

WebRTC, означає Web Real Time Communications
Коротше кажучи, WebRTC — це трансформаційна технологія, яка забезпечує спілкування в реальному часі безпосередньо через браузер.

Щоб надати певний контекст, чому було створено WebRTC, розглянемо звичайні варіанти використання відео чи голосу для спілкування через Інтернет. Вам доведеться завантажити громіздкі плагіни або використовувати окремі програми, такі як Skype.

Кожен, хто намагався організувати вебінар, знає, що це може бути неприємно. Але що, якби хтось із браузером або мобільним пристроєм міг здійснювати відео/голосові дзвінки та співпрацювати, не потребуючи спеціальної програми чи завантажуючи плагіни?

WebRTC вирішує цю проблему.

Відео, аудіо та інші дані можна передавати безпосередньо між браузерами без необхідності плагінів або окремих програм. WebRTC надає більше можливостей самому браузеру.

WebRTC дозволяє комунікації бути функцією, а не окремим продуктом.

Як працює WebRTC?

WebRTC використовує 3 основні API Javascript.
API (Application Program Interface) як міжмашинний інтерфейс зв’язку.
3 API webrtc:

1. Потокове медіа: – яке отримує аудіо та відео.
2. Однорангове підключення: – яке передає аудіо та відео.
3. Канал даних: – який передає довільні дані.

Цей API дозволяє браузерам використовувати та надсилати аудіо/відео/дані іншим браузерам або кінцевим точкам. WebRTC не містить і не передбачає методів сигналізації. Це бажано для компаній і розробників, які можуть реалізувати бажаний метод. Однією з великих переваг WebRTC є те, що він може бути сумісний з іншими голосовими/відео інфраструктурами.

Які переваги та переваги WebRTC?

Загалом, WebRTC корисний для покращення каналів зв’язку. Як користувачеві, вам більше не потрібно завантажувати спеціальне програмне забезпечення або використовувати непотрібні плагіни для ініціювання голосових або відеодзвінків у веб-середовищі.

Ви можете легко передавати вміст свого робочого столу кільком третім сторонам, як продемонстрував Google Chromecast. Будучи протоколом з відкритим кодом, будь-який розробник може створювати програми на основі WebRTC.

WebRTC для розробників

З точки зору розробника, є дещо більше того, що робить програму WebRTC функціонуючою. WebRTC є невід’ємною частиною специфікації HTML5, яка підтримується IETF і W3C. Він відображається в браузері за допомогою JavaScript.

WebRTC працює шляхом підключення двох браузерів через RTCPeerConnection. По-перше, браузер підключається через сигналізацію, передаючи протокол опису сеансу (SDP). Ця сигналізація визначає, де знаходяться обидва користувачі та як підключитися. Коли RTCPeerConnection відкрито, між двома браузерами можна передавати відео, аудіо та дані.

Щоб це запрацювало, вам потрібні лише два веб-браузери та спосіб передачі SDP між ними. SDP містить інформацію про ваш комп’ютер, які аудіокодеки ви підтримуєте, як ви можете передавати дані між комп’ютерами та які порти доступні на вашому комп’ютері, до яких можна підключитися.

Сприймайте SDP як візитну картку. Ви обмінялися ними з іншими людьми, і тепер ви знаєте, як зв'язатися один з одним. Оскільки метод передачі SDP не описаний у специфікації, ви повинні надати власну реалізацію сигналізації. Це робиться шляхом реалізації вашого власного способу передачі даних SDP.

Наразі WebRTC сумісний із Chrome, Firefox і нещодавно Opera на настільних комп’ютерах і пристроях Android (це включає взаємодію між ними). Internet Explorer і Safari поки що мовчали, але очікується, що вони будуть реалізовані найближчим часом.

Питання про WebRTC
https://www.high-endrolex.com/3

Що таке браузер, який підтримує WebRTC?

WebRTC став кульмінацією придбання Google деякої технології та випуску її як відкритого коду в 2011 році. Відтоді її підтримує W3C, яка є міжнародною організацією стандартів для Інтернету. Спільно з Інженерною групою Інтернету вони забезпечать стандартизацію протоколів в Інтернеті в майбутньому.

WebRTC починався як проект Google. Відтоді він отримав підтримку від усіх основних телекомунікаційних постачальників і постачальників браузерів, включаючи повну підтримку WebRTC на iOS і Safari, оголошену Apple у 2017 році.

Що означає WebRTC для контакт-центрів?

Виклики через WebRTC дозволяють компаніям подолати розрив між голосовими викликами та їхніми веб-сайтами. Хто захоче завершити сеанс перегляду, щоб перейти до IVR, лише для того, щоб повторити всю інформацію, яку ви ввели онлайн?

Компанії тепер можуть пропонувати взаємодію в контексті своєї веб-присутності. Експерти можуть приєднуватися до клієнтів під час їхніх сеансів перегляду, не залишаючи їх. WebRTC пропонує переваги, крім відео та аудіо. Компанії тепер можуть запропонувати своїм клієнтам такі інструменти для співпраці, як спільний перегляд і обмін файлами.

Усе це досягається за один сеанс без жодних завантажень чи плагінів. З точки зору клієнта, він знаходиться лише в одному клацанні миші від можливості спілкуватися з компанією за допомогою відео та голосу.

Яке майбутнє WebRTC?

WebRTC сам по собі є лише технічним досягненням, хоч і вражаючим. Його справжня цінність полягає в тому, що він є рушієм для нових інноваційних рішень, побудованих на основі протоколу. Як і у випадку з будь-якою новою технологією, що перебуває на стадії переходу, її впровадження сприятиме використання в реальному світі. У міру створення нових, більш цінних послуг, більше людей будуть ними користуватися, що, у свою чергу, стимулюватиме попит на більше послуг.

Для постачальників і компаній існує безліч можливостей отримати вигоду від мінливого технологічного ландшафту. Враховуючи притаманні цій технології переваги, неважко уявити день, коли комунікаційні рішення з підтримкою WebRTC поширяться. Оскільки VoIP-дзвінки та програми OTT зростають, телефонні номери стають все менш актуальними.

Можливо, у майбутньому всі дзвінки до контакт-центру здійснюватимуться через веб-сайти та системи додатків, що працюють на основі WebRTC.

Чи безпечний WebRTC?

Так! WebRTC явно вимагає дозволу від користувачів, щоб дозволити використовувати їх мікрофон і камеру. WebRTC забезпечує постійне наскрізне шифрування та використовує протокол Secure RTP (SRTP) для шифрування та автентифікації голосу та відео. Відсутність плагінів програмного забезпечення, наприклад Flash для завантаження, є хорошою перевагою безпеки.

Інші статті:

1. Використання аналогового PABX для перетворення на ippabx
2. Причини використання аутсорсингу кол-центру
3.Як працює фіксована лінія PSTN
4. Що таке ippbx ippabx і посібник з його роботи
5. Різниця між ippabx і аналоговим pabx
6. Що таке iPhone і як він працює?
7. Що таке SIP і як він працює
8. Що таке Webrtc і його переваги
9. Що таке кол-центр і його переваги
10. Як заощадити на робочих дзвінках
11. Переваги автоматизованих роботів кол-центру з використанням ШІ
12. Причини та переваги бізнесу WA для вашого бізнесу