IP PBX – BPO Call center – Artatel
Багатоканальна роздрібна торгівля (або багатоканальна комерція) — це підхід до багатоканальних продажів, який зосереджується на забезпеченні безперебійної взаємодії з клієнтами, незалежно від того, чи здійснюють вони покупки в Інтернеті з мобільного пристрою, ноутбука чи у звичайному магазині.
За даними Harvard Business Review, 73 відсотки всіх клієнтів використовують кілька каналів під час їхнього шляху покупки. Лише тоді, коли клієнти зібрали якомога більше інформації з різних джерел для підтримки своїх рішень про покупку, вони вирішують купувати в роздрібного продавця.
Багатоканальні операції зосереджені на ціле клієнтський досвід - Bukan індивідуальний досвід клієнтів лише на певних каналах.
Давайте пояснимо терміни та пояснення один за одним:
Одноканальна торгівля (Один канал) означає, що ви продаєте свій продукт лише через один канал збуту. Це може бути ваш фізичний магазин, веб-магазин або онлайн-ринок, як-от eBay. Тільки це може добре працювати. Однак, якщо ви хочете надати клієнтам більший досвід роботи з вашим брендом, найкраще шукати додаткові канали, через які ви можете продавати свої продукти.
Багатоканальна комерція (багатоканальний) продавати свої продукти клієнтам через різні канали, як онлайн, так і офлайн. Ви спілкуєтеся зі своїми клієнтами через соціальні мережі, по телефону та у своєму звичайному магазині. Ваша присутність в Інтернеті актуальна, і ваші клієнти знають, де вас знайти. Омніканальність стала чудовою стратегією для залучення людей до вашого бренду.
Багатоканальна комерція відбувається через кілька каналів, наприклад багатоканальна торгова стратегія. Без багатоканального каналу немає багатоканального. Велика різниця полягає в тому, що багатоканальна комерція з’єднує всі канали. Це означає, що ваші клієнти мають бездоганний досвід роботи на всіх платформах.
Для здійснення багатоканальної торгівлі або стратегії продажів вам потрібне програмне забезпечення, яке має здатність об’єднувати всі існуючі канали, наприклад:
1. Соціальні мережі, такі як: Facebook, Instagram, Twitter
2. голос
3. Відеодзвінок
4. СМС
5. Чат
6. WhatsApp
7 Інші
Використай це багатоканальне програмне забезпеченняl хто пройшов перевірку та має досвід роботи з багатоканальною комерцією.
Інші статті
1. Використання аналогового PABX для перетворення на ippabx
2. Причини використання аутсорсингу кол-центру
3. Як працює фіксована лінія PSTN
4. Що таке ippbx ippabx і посібник з його роботи
5. Різниця між ippabx і аналоговим pabx
6. Що таке iPhone і як він працює?
7. Що таке SIP і як він працює
8. Що таке Webrtc і його переваги
9. Що таке кол-центр і його переваги
10. Як заощадити на робочих дзвінках
11. Переваги автоматизованих роботів колл-центру з використанням штучного інтелекту
12. Причини та переваги бізнесу WA для вашого бізнесуa
13. Тип кодека та пропускна здатність