IP АТС – BPO Call center – Артател
IP-телефон — це телефонна система у вигляді апаратного забезпечення, яке використовує підключення до Інтернету для надсилання та отримання голосових даних. На відміну від звичайних телефонів, які використовують стаціонарні телефони для передачі аналогових сигналів, функцією IP-телефону є здійснення телефонних розмов через Інтернет за допомогою маршрутизатора або модему.
Перші загальнодоступні IP-телефони з’явилися на ринку на початку 1995 року. Проте, порівняно зі стандартними телефонними системами, якість звуку була низькою, і вони коштували дуже дорого.
Відтоді телефонна технологія через Інтернет стрімко розвивалася. IP-телефони тепер пропонують якість голосу високої чіткості, нижчі експлуатаційні витрати та вдосконалені функції бізнес-телефонії.
І потреби в початкових інвестиціях майже немає.
У цій статті ми надамо вам повну інформацію про IP-телефон.
Ми розглянемо:
- Як працює iPhone?
– Яка різниця між VoIP та IPhone?
– Протокол VoIP і аудіокодек
– Переваги iPhone
– Що мені потрібно для використання iPhone?
– Зекономте на щомісячних рахунках, перейшовши на VoIP
Як працює iPhone?
Системи IP-телефонії використовують Інтернет-протокол (IP) або інші цифрові протоколи для передачі голосового зв’язку через Інтернет.
Якщо ви використовуєте систему IP-АТС, дані передаються в цифровому вигляді в локальній мережі (LAN), а потім перетворюються на аналогові голосові сигнали та надсилаються до телефонної мережі загального користування.
Однак через високі витрати на обладнання та встановлення IP-АТС більше не є провідним рішенням.
Розміщений VoIP став найпопулярнішим рішенням IP-телефону. Це дозволяє компаніям користуватися розширеними функціями АТС без встановлення локального обладнання.
Ось подробиці роботи системи VoIP:
За допомогою розміщеного VoIP ваш IP-телефон надсилає цифрові дані через Інтернет до вашого провайдера. Ваш провайдер обслуговує маршрутизацію викликів, чергування викликів і все інше в хмарі.
Ви також можете використовувати транкінг SIP для підключення застарілої IP-АТС до сучасного провайдера VoIP, щоб скористатися перевагами відсутніх функцій.
Яка різниця між VoIP та IP-телефоном?
Терміни часто використовуються як синоніми, але між ними є тонкі відмінності.
IP-телефон — це апаратний пристрій, що працює в Інтернеті як засіб передачі голосу та відео.
Voip — це інтернет-протокол, який можна використовувати для спілкування з голосовими медіа.
Спочатку термін VoIP (протокол передачі голосу через Інтернет) був більш конкретним. Це просто відноситься до технології, яка використовується для здійснення та отримання телефонних дзвінків через Інтернет.
Проте в останні роки навіть провайдери VoIP і телекомунікаційні компанії почали використовувати ці терміни як синоніми. І IP-телефони, і VoIP містять телефонні системи, які використовують LAN (локальну мережу) для підключення до Інтернету через модем/маршрутизатор.
Протокол VoIP і аудіокодек
IP-телефони покладаються на різні протоколи з відкритим кодом для передачі даних із телефону до постачальника послуг.
Ось три найпоширеніші:
1. Протокол SIP
2. Протокол H.323
3. Протокол RTP / RTCP
Протокол, який використовує IP-телефон, залежить від того, як налаштовано вашу телефонну систему, а також від вашого постачальника послуг VoIP.
Щоб ефективно надсилати голосові дані через Інтернет, вам потрібен спосіб їх стиснення та розпакування.
І, оскільки телефони передають дані в режимі реального часу, а фокус зосереджений на людському голосі, вони не можуть використовувати такі звичайні кодеки, як MP3.
Більшість постачальників послуг IP-телефонії, включаючи Artatel, використовують такі кодеки, як:
a. G.711μ закон f. G.723,
b. Закон G 711a h. AMR
в. G 722 і. GSM
d. G 729 дж. iLBC
д. G729 a k. ОПУС
f. G729 b
g. G729ab
Переваги IP-телефонів для бізнесу
Телефони VoIP можуть зменшити ваші телефонні витрати до 60% за такої ж якості, як і PSTN.
Чому так багато компаній міняються?
Є кілька основних переваг.
1. До 60% дешевше, ніж стаціонарні телефони
Для початку VoIP значно дешевший за традиційні бізнес-плани.
Перехід на необмежений план VoIP може заощадити до 60% порівняно з планом стаціонарного зв’язку
порівнювані підприємства.
2. Більше функцій без додаткового обладнання
IP-телефони також дозволяють вашому бізнесу отримати доступ до розширених функцій без необхідності інвестувати в них
додаткове обладнання.
Як приклад:
– Переадресація дзвінка
– Автовідвідування (автовідповідач)
– Музичне утримання
– Подзвони попу
– Запис голосу
- Коротке повідомлення
– Дзвінок або відеоконференція
За допомогою Artatel ви можете вибрати розширений корпоративний план, який включає всі наші функції VoIP, або оновити план відповідно до ваших потреб.
3. Легка інтеграція з CRM та іншими бізнес-інструментами
VoIP також полегшує інтеграцію голосового зв’язку з CRM та іншими бізнес-інструментами.
Здатність централізувати дані та надавати узгоджене обслуговування клієнтів за кількома каналами (з меншими витратами) робить iPhone і VoIP простою справою для багатьох компаній.
Що мені потрібно для використання iPhone?
На початку розвитку IP-телефонії вам потрібне було дороге обладнання на місці, як-от VoIP-шлюзи та сервери PBX.
Але часи змінилися. З хостинг-сервісом VoIP, таким як Artatel, вимоги мінімальні, або якщо ви все ще хочете зберегти свою стару АТС, Artatel також може надати рішення для інтеграції.
Щоб дізнатися, чи достатньо у вас є підключення до Інтернету, ви можете прочитати більше про те, скільки даних використовує VoIP.
Зекономте на щомісячних рахунках, перейшовши на VoIP
Бажаєте значну економію коштів і нову, потужнішу телефонну систему з розширеними функціями АТС?
Інші статті
1. Використання аналогового PABX для перетворення на ippabx
2. Причини використання аутсорсингу кол-центру
3. Як працює фіксована лінія PSTN
4. Що таке ippbx ippabx і посібник з його роботи
5. Різниця між ippabx і аналоговим pabx
6. Що таке iPhone і як він працює?
7. Що таке SIP і як він працює
8. Що таке Webrtc і його переваги
9. Що таке кол-центр і його переваги
10. Як заощадити на робочих дзвінках
11. Переваги автоматизованих роботів колл-центру з використанням штучного інтелекту
12. Причини та переваги бізнесу WA для вашого бізнесу