10 Переваг передачі функцій вашої ІТ-мережі аутсорсинговій компанії

Багато компаній передають на аутсорсинг різноманітні навички всередині компанії, включно з бухгалтерським обліком, юриспруденцією, маркетингом і іноді відділом кадрів, але деякі компанії намагаються зберегти ІТ-мережу та безпеку як внутрішній відділ.

У цьому блозі будуть розглянуті деякі міркування щодо аутсорсингу ІТ-відділу вашої мережі, деякі переваги аутсорсингу вашого відділу підтримки, а також деякі міркування, якщо ви вирішите залишити ІТ-підтримку внутрішньою функцією свого бізнесу.

Ваш головний крок — визначити основні можливості вашої компанії.

У нашій компанії ми не передаємо бухгалтерський облік, юридичні питання, технічне обслуговування, управління автопарком або друк. Це не було критично для нашого бізнесу, тому ми також передали аутсорсинг.

Проте ми зосереджуємося на підтримці ІТ-довідкової служби, розробці додатків і маркетингу, тому ми зберігаємо ці можливості всередині компанії та гарантуємо, що вони мають ресурси для розвитку та надання можливостей нашій Компанії.

Нижче наведено список причин і переваг, які ви можете отримати, рекламуючи підтримку ІТ-мереж для Extreme Networks.

1. Жодних зобов’язань щодо навчання – навчання є однією з наших основних цінностей у Artatel і ми гарантуємо, що це частина кар’єрного шляху кожного інженера. Ми возили інженерів до Tech Ed для навчання, навіть до Computex на Тайвані. У нас є менеджери, які відповідають за розробку планів навчання для кожного інженера, і ці інженери отримують стимули на основі навчання, яке вони пройшли.

2. Доступ до кращих технологій – Artatel інвестував у пристрої та віддалені системи та системи управління довідковою службою. Надаючи всім нашим клієнтам доступ до цих інструментів, якщо вони цього хочуть, ми гарантуємо, що дистанційне оформлення квитків і керування надаються найбільш ефективним способом. Це може істотно змінити витрати та продуктивність, особливо якщо вам потрібно керувати кількома сайтами.

3. Економія від масштабу – у багатьох малих компаніях немає роботи для ІТ-адміністратора, який працює повний робочий день, тому трапляється одне з двох: людину розподіляють на кілька ролей, або особа розширює свою роль, щоб зайняти цілий тиждень. Це неефективно і означає більші витрати для бізнесу. Це також означає, що ми можемо надіслати потрібного інженера для потрібної роботи. Молодші інженери часто можуть виконувати багато роботи, тому немає сенсу залучати високооплачуваного ІТ-менеджера для планового обслуговування.

4. Кращі рішення щодо найму – в Artatel, у нас переважно працюють мережеві адміністратори, системні інженери та розробники додатків, а також кілька адміністраторів. Оскільки це те, що ми в основному робимо, наш досвід полягає в наймані чудових інженерів. Ми витратили роки на вдосконалення наших процесів, щоб гарантувати, що ми не лише наймемо найкращих технічно кваліфікованих спеціалістів, але й що вони відповідатимуть нашій культурі та зможуть працювати з нашими клієнтами. Наймати спеціалістів за межами вашої основної сфери знань часто важко, оскільки ви самі не маєте навичок, щоб оцінити їхні знання. Робота на IT-інтегратора, наприклад Artatel дуже вимогливий до нашої команди, і ми прагнемо залучати найкращих. Ми часто бачимо, як люди, які провалюються в нашому процесі найму, працюють у внутрішній ІТ-підтримці невеликих компаній, які не можуть визначити, чи має кандидат відповідні навички чи ні.

5. Можливість оплатити відпустку та лікарняний. Якщо у вас є невелика команда допоміжних людей та мережевих адміністраторів, надання лікарняних та відпустки може бути серйозною проблемою. Ми зустрічалися з адміністраторами, які 2 роки не могли взяти відпустку, тому що під час їхньої відсутності не було кому допомогти з ІТ-проблемами. Працюючи з Artatel, ви матимете доступ до нашої великої команди, яка гарантує, що відпустки та лікарняні не залишать вас без ІТ-підтримки, коли вона вам потрібна.

6. Доступ до більш широкого спектру навичок –
Аутсорсинг служби ІТ-довідки означає, що ви матимете доступ до ряду технічних спеціалістів із різними навичками. Невеликим ІТ-командам часто важко оволодіти всіма необхідними навичками ІТ-команд, мереж, електронної пошти, серверів, робочих столів, хмари, маршрутизаторів, комутаторів, антивірусної програми, маркетингової інтеграції, усунення несправностей, аналізу ризиків, резервного копіювання та аварійного відновлення. Завдяки партнерству з Artatel, ваша компанія матиме доступ до всіх цих навичок і багато іншого.

7. Зменшення ризиків. Наш командний підхід до управління клієнтами означає, що неофіційні знання про кожне місце клієнта поширюються між багатьма людьми, що гарантує, що якщо інженер залишить, буде більше ніж одна особа, яка знає, як працює система. У поєднанні з нашою методологією документування ми можемо гарантувати, що всі знання компанії про ваші ІТ-системи будуть зібрані, і ви не матимете ризику, що одна людина вийде за двері з усією інформацією про ваші комп’ютери.

8. Зниження витрат – ми заощадили деяким компаніям до 40.000 XNUMX доларів США на рік, замінивши високооплачуваних ІТ-менеджерів нашою командою. Завдяки одному великому аутсорсинговому контракту, який ми виграли, клієнт повідомив, що проблеми вирішувалися швидше, і багато речей, про які ІТ-менеджери раніше казали неможливими, ми могли зробити.

9. Кращий досвід – наші системні адміністратори та VCIO консультуються з багатьма малими та середніми підприємствами та ноутбуками в різних галузях, включаючи бухгалтерський облік, право, виробництво, освіту та професійні послуги. Часто ми можемо надати як галузевий досвід, так і досвід інших галузей, що може допомогти вам розвивати бізнес, підвищувати продуктивність і продажі. Ми завжди розгортаємо нові технології для наших клієнтів, щоб ми могли бачити, що працює для бізнесу. Це частина нашої цінної пропозиції, щоб допомогти вам розбудувати свій бізнес. Внутрішній ІТ-підтримці може бути важко зрозуміти нові технології, оскільки вони залежать від постачальників, які намагаються проштовхнути свої рішення, не маючи можливості побачити, як вони фактично працюють у полі.

Усі ці фактори складаються так, що часто дешевше, а іноді й набагато дешевше передавати свої ІТ-підрозділи Extreme Networks, покращуючи при цьому результати для вашої команди. Оскільки ви платите лише за те, що вам потрібно, і ви не платите за навчання, лікарняні, відпустку та не платите менеджерам високого рівня за щоденне обслуговування, ці витрати часто призводять до кращого досвіду для ваших користувачів, одночасно скорочуючи щомісячні витрати. місяць.

Основні причини, на які замовники переключають ІТ-підтримку Artatel скоротити витрати, інакше управління ІТ-персоналом стане надто складним, оскільки це не є основною частиною їхнього бізнесу. У нас був один клієнт, який вирішив включити свою ІТ, і він найняв випускників TAFE. Він здавався дуже хорошим, оскільки знав більше, ніж вони, в управлінні мережею, але робота ніколи не виконувалася швидко, іноді її взагалі не виконували, і після того, як вони втратили велику кількість даних, вони вирішили повернутися до зовнішнього ІТ-департаменту. модель, тому що вони розуміють, що наймання та керування ІТ-спеціалістами виходить за межі їхніх знань.

Якщо ви не вирішили передати свій ІТ-відділ на аутсорсинг, часто доцільно співпрацювати з ним Artatel щоб гарантувати, що ваша компанія має резервні ресурси, якщо і коли це буде потрібно. У нас є багато компаній із внутрішніми ІТ-відділами, які використовують його Artatel для:

· Забезпечення підтримки рівня 1 і 2 у ситуаціях надмірного потоку;

· Забезпечення підтримкою в періоди лікарняного або відпустки;

· Надання технічної допомоги 3-го рівня, включаючи проектування міграції та розширене усунення несправностей; І

· Стратегічний консалтинг, заснований на нашому різноманітному досвіді, допомагає власникам бізнесу розвивати свій бізнес прибутково та краще керувати своєю ІТ-інфраструктурою.

Вони отримують усі переваги клієнта Artatel, включно з доступом до наших безкоштовних галузевих семінарів і серії бізнес-семінарів, які ми створили безкоштовно.

Аутсорсинг усі ваші непрофільні можливості стають все більш звичайним явищем, і для підприємств, які прагнуть залучити більше ІТ-спеціалістів у свій бізнес або скоротити витрати на керування існуючою ІТ-інфраструктурою, аутсорсинг може істотно змінити вашу компанію, продуктивність і обслуговування клієнтів.