Çok kanallı uygulamalar için dış kaynak çağrı merkezi yazılımı

Ucuz Fiyatlar Alın
SIP-GSM-PSTN Hattı

Uygulama Yazılımı ve CRM

Tek platform - çok kanallı

Mevcut koşullar altında çoğu şirket aşağıdakiler için özel kişiler sağlamaktadır:

Sevk görevlisi
Ofis dışından içeriye doğru telefon çağrılarının alıcısı.
Çağrı merkezi görevlisi
Müşterilerle telefonla iletişim kurma konusunda uzman
Pazarlama memuru
Konuşmalara özellikle sohbet yoluyla yanıt verenler veya
Müşterilerle e-posta veya WhatsApp
Harekat subayı
Özellikle sorunlu biletler oluşturan ve bunları ileten
ilgili departmana

Yani bu dört çalışma türü kuruluşunuzu büyütür ve maliyetleri daha yüksek olur.
mulay dari

Maaş gideri
Elektrik ve telefon masrafları
Sigorta masrafları ve diğer faydalar.
Mekan kiralama maliyetleri
Fazla mesai gideri

4 memurun bir araya getirilmesiyle ilgilenir misiniz?
Elbette bunun yapılması için bir çağrı merkezi yazılım uygulama platformunun kullanılması veya dış kaynak kullanılması veya çağrı merkezimizin çalıştırılması için dış kaynak kullanılması gerekir.

Bu ihtiyaçları karşılayabilecek, hatta beklentilerinizi aşabilecek çağrı merkezi yazılım uygulama platformumuz hakkındaki açıklamamıza göz atın.
Platformumuzun fonksiyonları ile şirketinizin performansı uygun maliyetle daha yüksek olur çünkü çağrı merkezi yazılımımız çağrı merkezi memurlarınızın işlerini çok daha verimli hale getirebilir.

Çağrı merkezi CRM uygulaması - Artatel

Bu uygulamanın işlevleri birleştirme işlevi vardır:

Bu hizmeti kullanmanın departmanınız üzerindeki etkisi:

Çağrı Merkezi

"İnsan tanımlama yanıtları" fonksiyonu sayesinde, genellikle günde yalnızca 120-150 başarılı çağrı olan başarılı çağrı oranlarının sayısını artırabilir, artık 300-400 başarılı çağrı/saat/temsilciye yükseltebiliriz
Bu işlev aynı zamanda maksimum çağrı sayısını belirleyene kadar hiçbir zaman cevaplanmayan müşteri numaralarına yapılan çağrıları da durdurabilir. Çünkü bu çağrı sayısına ulaşılması, numaranın artık aktif olmadığı ve müşterinin eski numarasını yeni bir numara ile değiştirdiği anlamına gelir.
Diğer temsilciler müşteri sorularına WA, SMS veya sohbet yoluyla yanıt verilmesine yardımcı olabilir.
Acente görevlileri, giden telefon görüşmeleri yapmanın veya sohbetlere yanıt vermenin yanı sıra, mevcut CRM bildirim fonksiyonu aracılığıyla müşteri şikayetlerini anında takip edilmek üzere şirket içindeki diğer departmanlara veya diğer şubelere iletebilir.
Agent'ın görevi olan günlük verileri alıp ana sunucuya göndermek ve sonuçları raporlamak, ister toplu olarak yüklenmiş olsun, ister API kullanılarak olsun, kolaydır.

Robot Çağrısı - Yapay Zeka

Otomatik çağrı merkezi: 1 yönlü veya 2 yönlü. Endonezce'de yapay zeka.

Fitur Unğulan

Platform çok dinamik ve esnektir

Genellikle telefonla satış çağrı merkezi uygulaması tele tahsilatla aynı değildir ve müşteri hizmetleriyle aynı şey değildir.
Genellikle çağrı merkezi uygulamaları zordur veya ihtiyaç duyulan akışta veya bilgide değişiklik yapmak uzun zaman alır.

Bu platform "Gerçek Omnichannel"dir

Omni kanaldan kastedilen, ÇAĞRI, Görüntülü arama, SMS, Sohbet ve Sosyal medya gibi tüm kanallar, temsilciler tarafından tek bir kontrol panelinden alınabilir. Genellikle çok kanallı olduğu iddia edilirken, bunun yalnızca kısmen olduğu ortaya çıkıyor.

Esnek Rapor ve API bağlantısına hazır

Temasa geçilen acentelerin ve müşterilerin performansına ilişkin ayrıntılı bir raporun formu, raporlama ihtiyaçlarınıza göre özel olarak hazırlanır.
Bu platformun ana sunucunuzla entegre edilerek hizalanması, sistem entegratör API'miz kullanılarak hızlı ve kolay bir şekilde yapılır.

Yüksek etkili hizmet ancak düşük maliyet

Bugün piyasadaki en eksiksiz özelliklere sahip tesisler ve altyapı için insan kaynaklarından kaynaklanan maliyetlerin, performanslarına kıyasla ortalamanın çok üzerinde olması mümkündür.
Beğenmek ; Robot çağrısı, Aramak için Tıklayın, Görüntülü arama için tıklayın, Whats apps sohbeti, Facebook sohbeti, IG sohbeti, SMS ve e-posta

Çok kanallı yazılımımızın bazı fonksiyonları:

Kampanya türü:
1. Tahminli çevirici sistemi
2. Aşamalı çevirici sistemi
3. Promosyon sistemi (patlama dosyasının kaydedilmesi)
4. Otomatik Çevirici
5. Önizleme Çevirici
6. Yapay zeka sistemi
A. Tek Yön
B. İki yönlü yön

Monitör Aracısının bir video görüşmesi aldığı anlaşılıyor

Müşterinin cep telefonundan görüntülü görüşme görebilirsiniz

En yeni BPO Telecollection programı

Performansa dayalı

Tarife Rp.800 / müşteri tarafından başarıyla alınan/kabul edilen çağrılar

Halihazırda bir telekoleksiyon ekibiniz varsa bu program sizin için oldukça ilgi çekicidir. Çünkü :

Bir temsilci hazırlamıyor
Kendi eğitim merkezini sağlamıyor
Tesis ve altyapının hazırlanmaması
Yüksek çağrı başarı performansı
Deneyimli acenteler tarafından desteklenmektedir
Çok yüksek performanslı yazılım tarafından desteklenir
Ücretler çağrının başarısına göre ödenir

Maliyetlerin karşılaştırılması
Mevcut çağrı merkezi vs Telepati çağrı merkezi

Not: 2020 Jakarta UMP'de "var olduğu" varsayılmaktadır

Diğer servisler:

Diğer servisler :