IP PBX nedir? VoIP Sunucu Kılavuzu ve IP PABX'in nasıl çalıştığı
Yani işletmenize yeni ve parlak bir VoIP telefon sistemi eklemeye karar verdiniz. Ya da belki hala VoIP konusunda emin değilsiniz. Sonuçta IP PABX ifadesini muhtemelen birkaç defadan fazla duymuşsunuzdur.
VoIP ve IP PABX'in işletmenizde oynadığı role bir göz atalım.
IP PABX nedir?
IP = İnternet Protokolü PABX = Özel Otomatik Şube Değişimi Özel (kapalı) Şube Borsası
IP PABX, çağrıları telefon ağları ve VoIP kullanıcıları arasında değiştiren ve yönlendiren merkezi bir sistemdir. Bu özel sistem, birden fazla çağrıyı aynı anda yönlendirmenin en iyi yolunu değerlendirir. Verimlilik, iş kullanıcılarının bir dizi harici telefon hattı gibi sınırlı kaynakları paylaşmasına olanak tanır.
IP PABX sistemleri hakkında bilgi edindikçe VoIP PABX, IP PABX sunucusu veya VoIP sunucusu terimlerini görebilirsiniz. Bunlar temel olarak IP PABX ile aynıdır. Terimler birbirinin yerine kullanılmaktadır.
PABX'e daha yakından bakalım
PABX'i santral operatörünün modern versiyonu olarak düşünün. Grenli eski fotoğrafları gördünüz. İyi giyimli bir kadın büyük bir devre kartının önünde oturuyor, kabloları farklı prizlere takarak çağrıları aktarıyordu.
Santraller ilk olarak 1800'lerin sonlarında, telefonun icat edilmesinden kısa bir süre sonra ortaya çıktı. Bu teknoloji (buna teknoloji diyebilir miyiz?) uzun süre varlığını sürdürüyor.
O günlerde ofisteki herkesin telefon hattı vardı. Harici bir arama geldiğinde operatör cevap verir ve arayanı sizin hattınıza yönlendirir.
Dahili aramalarda da aynı durum geçerli. Operatörü ararsınız ve iş arkadaşınızla bağlantı kurarsınız. Arama yaparken hem siz hem de iş arkadaşlarınız gerçek telefon hatlarını kullanırsınız. Yalnızca iki telefon hattını bağlamakla kalmıyorsunuz, şirketiniz her iki hat için de yerel geçiş ücreti ödüyor olabilir.
1970'lere hızla ilerleyelim. Çağrı değiştirme otomatik olarak yapılır. İşleri manuel olarak yapmaktan daha ucuzdur ve iş daha verimlidir. Ayrıca bulanık fotoğraftaki telefon operatörü bayan da işini kaybetti.
Daha fazla şirket iş telefonu sistemlerine yatırım yapmaya başlıyor. Teknoloji giderek daha iyi hale geliyor. 1990'lı yıllara gelindiğinde iş dünyasında otomatik telefon sistemleri standart hale geldi. Bu, sektördeki insanların "PABX" terimini kullanmaya başlamasıyla hemen hemen aynı zamanlardı.
Teknik olarak
Artık PABX sistemleri uzun süredir piyasada. Bunun olduğunu bilmesek bile hepimiz iş görüşmelerinde onlarla etkileşime girmeye alışığız. Hiç bir temsilciyle konuşmak için 1'e veya bize hitap etmek için 2'ye basmak zorunda kaldınız mı? Evet. Bu PABX'tir.
Her PABX'in yaptığı işin özünde yer alan temel işlevler şunlardır:
Kullanıcılar arasında geçiş yapın, aramaları dahili ve harici olarak bağlayın.
Aramaların bağlı kalmasını sağlayın.
Kullanıcı telefonu kapattığında aramayı sonlandırarak kaynakları serbest bırakır.
Aramalarla ilgili verileri ve ölçümleri kaydedin ve izleyin.
Bir PABX VEYA IP PABX başka ne yapar?
Bir PABX VEYA IP PABX'in temel teknik fonksiyonlarının yanı sıra, onunla birlikte gelen bazı standart özellikler de vardır.
Merkezi telefon numarasını belirtin. Tüm departmanlar ve tüm personel için tüm çağrılar – Tek numara.
Otomatik Çağrı Dağıtımını (ACD'ler) Kurun. Çağrıları iş ihtiyaçlarınıza göre temsilcilerinize dağıtarak çağrı merkezinizin verimli çalışmasını sağlayın.
Aramaları cevaplama işlemini otomatik olarak gerçekleştirin. Ancak bunu, arayanların ihtiyaç duydukları kişilerle acısız bir şekilde iletişim kurmalarına olanak tanıyacak şekilde yapın.
Çağrıların sistem düzeyinde nasıl ele alınacağını yönetin.
Arayan bekletme deneyiminizi özelleştirin. Tamamı sizin spesifikasyonlarınıza göre ayarlanmış bekleme müziği ekleyin veya promosyon mesajları ekleyin.
Sağlam bir sesli posta sistemi kurun. Bir müşteriden veya istemciden gelen bir mesajı asla kaçırmayın.
Aramaları kullanıcılar arasında sorunsuz ve kolay bir şekilde aktarın.
PABX VEYA geleneksel PABX vs. IP PABX
Artık bir PABX VEYA geleneksel PABX'in ne olduğunu ve ne yaptığını biliyorsunuz. Peki IP PABX VEYA IP PABX nedir?
İşte kısa cevap: IP PABX VEYA IP PABX, VoIP sistemlerini destekleyen gelişmiş bir PABX'tir.
İşte biraz daha uzun bir cevap: Geleneksel PABX sistemleri donanımdan oluşur. IP PABX sistemleri çoğunlukla yazılımdır. IP PABX telefon sistemleri paket anahtarlamalı ağlarla çalışacak şekilde üretilmiştir. Bu, sesli aramaları, görüntülü aramaları ve verileri yönetebilecekleri ve Outlook gibi uygulamalara bağlanabilecekleri anlamına gelir. Bütün bunlar harika bir VoIP sistemi oluşturur.
VOIP
VoIP'i unuttuysanız işte size bir hatırlatma:
VoIP (İnternet Üzerinden Ses Protokolü), kullanıcıların eski tarz telefon hatları yerine interneti kullanarak arama yapmasına olanak tanıyan bir teknolojidir.
IP PABX, VoIP telefon sistemi için bir tür ağ geçidi denetleyicisi görevi görür. Aramaların nasıl ele alınacağını ve nereye gidileceğini belirler. IP IP PABX, birleşik iletişim sağlar.
Bekle, birleşik iletişim nedir?
Görünüşte tümleşik iletişim, tüm organizasyonuyla iletişim kuran bir işletmedir. Buna sesli aramalar, web ve video konferans, SMS ve sohbet, veri paylaşımı ve dahili hat hareketliliği dahildir. Bu liste uzayıp gidiyor.
Daha derine inerseniz, tümleşik iletişimin aslında bir kuruluş veya işletme içindeki kurumsal iletişim ağı olduğunu öğreneceksiniz.
Hepsinden iyisi, tümleşik iletişim, Agus ve Budi'nin anlık mesajlaşma yoluyla sohbet etmesine olanak tanır. Daha sonra Agus veri dosyasını anlık mesajla Budi'ye gönderdi. Joe'nun bir sorusu vardı ve anlık mesajlaşmadan görüntülü sohbete geçti. Şimdi Bambang'ı sohbete davet etmeye karar verdiler. Vesaire.
Birleşik iletişim, kullanıcıların aynı ağ üzerinde farklı medyaları kullanarak sorunsuz bir şekilde iletişim kurmasına ve işbirliği yapmasına olanak tanır.
Peki IP PABX nasıl çalışır?
VoIP ağındaki her kullanıcıya kendisine özel bir tanımlayıcı atanır. Genellikle e-posta adresi gibi yapılandırılmış olan bu tanımlayıcı, kullanıcının SIP adresidir. IP PABX tüm kullanıcıların ve SIP adreslerinin bir listesini tutar.
Bir VoIP telefonu üzerinden arama yaptığınızda, IP PABX bunun dahili mi yoksa harici bir arama mı olduğunu belirler.
Dahili bir arama ise PABX, aramanızı aradığınız kişinin SIP adresine gönderir. Her ikiniz de VoIP kullandığınız için çağrılarınız ağda kalır ve dış telefon hattına erişmeniz için hiçbir neden yoktur.
Harici bir arama ise, PABX aramanızı VoIP ağ geçidine veya VoIP servis sağlayıcısına gönderecek ve bu da daha sonra harici telefon hattına gönderilecektir.
Ama burada bitmiyor. PABX, iş telefonu aramalarınız için hava trafik kontrolörü işlevini yerine getirirken başka harika şeyler de yapar. Ağdaki kullanıcılar arasında anlık mesajları ileri geri çeker. Kullanıcıların konferans görüşmelerinde işbirliği yapmasına olanak tanır.
Ve e-postanıza sesli mesajlar gönderir (bu da önemli mesajların kaçırıldığı konusunda yalan söylemeyi zorlaştırır).
Bunda bu kadar harika olan ne var?
IP PABX kullanmanın pek çok harika yanı vardır. Hepsiyle sizi sıkmayacağım ama işte favorilerimden bazıları.
Kurulumu çok kolaydır. Bu bir yazılım. Diğer yazılımlar gibi yüklenir.
Yönetim çok kolaydır. IP PABX, kullanıcı eklemeyi veya ayarları değiştirmeyi çok kolaylaştıran web tabanlı bir arayüze sahiptir.
Güçlü raporlama. Bir PABX ihtiyacınız olan tüm küçük ayrıntıları saklar. Bu hafta sonunun çağrı raporunu görmek istediğini biliyorsun.
Bakım basittir. Telefon şirketindeki adamı aramanıza gerek yok. Masaları taşımak mı? VoIP telefonunuzu alın ve başka bir yere takın.
Ölçeklendirme kolaydır. VoIP ip PABX, işinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde ölçeklendirmenize olanak tanır.
Ekonomik. Uzak mesafe faturalarının azaltılması veya tamamen ortadan kaldırılması da dahil olmak üzere maliyet tasarrufları her yerdedir.
IP PABX Türleri
PABX IP'niz şirket içi olabilir (teknoloji uzmanları buna "şirket içi" diyor) veya barındırılabilir. Her ikisi de benzer şekilde çalışır. Her ikisinin de muazzam avantajları vardır, ancak çoğu durumda ev sahibi daha iyi bir seçenektir.
Yerel IP PABX
Adından da anlaşılacağı gibi, şirket içi IP PABX şirket içi bir sistemdir. Tam orada, sitenizde. Binanızda.
Muhtemelen kurulumu daha önce görmüşsünüzdür. İçinde bir sunucu ve çok sayıda kablo bulunan kilitli bir dolapta veya küçük bir odadadır. Bazen ortalıkta huzursuz BT çalışanları var.
Nasıl yayılır?
Herhangi bir şirket içi çözümü uygulamadan önce gerekli tüm donanımı satın alacaksınız. Bu genellikle sunucuları, ekipmanı ve arayüz ekipmanını içerir. Sistemin tamamı fiziksel lokasyonunuzda kuruludur.
Şirketinizin BT ekibi sistem üzerinde %100 kontrole sahip olacak, ancak aynı zamanda güncellemeler, bakım ve sorun gidermeye ilişkin tüm sorumluluğu da üstlenecekler.
Fiyatı ne kadar?
Şirket içi sistemlerde büyük ön maliyetler ve daha düşük uzun vadeli maliyetler vardır.
Öncelikle donanım ve malzeme satın alırsınız. Ayrıca uygulama sırasında BT enerjisini boşa harcarsınız.
Uzun vadede BT ekibinizin sistemi sürdürmesi için işçilik maliyetleri ödersiniz.
Ve hesaba katmadığınız bir maliyet daha var: Emlak. Şirket içi sistemler yer kaplar. Bazı durumlarda çok fazla alan vardır. Bu sunucuların, sunucu kabinlerinin ve kabloların yaşayacak bir yere ihtiyacı var. Çok fazla alanınız varsa, bu bir endişe kaynağı olmayabilir. Ancak Jakarta şehir merkezinde metrekare başına 300-500.000 IDR karşılığında ofis alanı kiralıyorsanız bu endişelenecek bir durum olabilir.
Asıl şey şu
Şirket içi PABX için güvenebileceğiniz birkaç şey vardır.
Her şeyden önce VoIP ip PABX sistemleri geleneksel analog sistemlere göre daha fazla özellik sunar. Ölçeklenebilirlik büyük ölçüde geliştirildi. Hatta bazı işletmeler, tümleşik iletişim sistemlerini kullanırken verimlilikte %49'luk bir artış bile rapor ediyor.
Şirket içi sistemlerin başlangıç maliyetlerinin göz korkutucu olabileceği bir sır değil. Birçok işletmenin yatırımın karşılığını alması yıllar alır.
Aylık abonelik ücreti gibi minimum yinelenen maliyetler vardır. Ancak bakım maliyetleri işçilik açısından pahalı olabilir. Güncelleme veya sorun giderme zamanı geldiğinde, tesis içi sistemlerinizin sahada bir BT uzmanına ihtiyacı olacaktır.
İnternet bulutu üzerinden kiralanabilen PBX/PABX
Bazen bulut IP PABX olarak da adlandırılan barındırılan bir PABX, çoğunlukla tesis dışı bir hizmet sağlayıcı tarafından yönetilir. Birkaç telefon ve yönlendirici dışında çok fazla fiziksel ekipman konusunda endişelenmenize gerek yok.
Başka bir yerden yönetildiği için sisteminiz üzerinde çok fazla kontrole sahip olmayacaksınız. Ancak bu mutlaka kötü bir şey değildir. Başka biri telefon sisteminizi çalıştırırken, siz ve çalışanlarınız işinizi büyütmek için zaman harcayabilirsiniz.
Nasıl yayılır?
Öyle diyebilirsin bir düğmeye basmak kadar kolay.
Servis sağlayıcılar ihtiyaçlarınızı ve sisteminizi en iyi şekilde nasıl kuracağınızı anlamak için sizinle birlikte çalışır. Sistemde kayıtlı tüm kullanıcılarınızın SIP adreslerini alırlar. Sahip olabileceğiniz herhangi bir VoIP telefonunun doğru şekilde yapılandırıldığından emin olurlar. Daha sonra servis sağlayıcının veri merkezinde dağıtım gerçekleşir. Gerçekten tüm homurdanma işleriyle ilgileniyorlar.
İster inanın ister inanmayın, barındırılan bir VoIP sunucusu, işinizde minimum kesintiyle yalnızca bir gün içinde kurulabilir.
Bu kadar hızlı dağıtım yapabiliyorlarsa, hizmetlerinizi son dakikada ne kadar hızlı ölçeklendirebileceklerini hayal edin.
Fiyatı ne kadar?
Bulut tabanlı bir PABX'in ön maliyetleri düşüktür. Personelinizin fiziksel telefona sahip olmasını istiyorsanız VoIP cihazları satın almanız gerekecektir. Aksi takdirde yazılım telefonlarıyla kullanmak için bir kulaklığa ihtiyaçları vardır. Sadece bu.
Uzun vadede, hizmet için yinelenen düşük bir abonelik ücreti arıyorsunuz.
Devam eden bakım, yükseltmeler ve sorun giderme işlemleri servis sağlayıcı tarafından gerçekleştirilir. BT enerjinizi boşa harcamanıza gerek yok.
Asıl şey şu
Bir işletme büyüdükçe ve daha fazla esnekliğe ihtiyaç duydukça, bulut IP PABX'in yardımcı olmak için yapabileceği şeyler vardır.
En önemlisi, barındırılan bir IP PABX, internet üzerinden ses protokolü telefon sisteminin tüm güzel avantajlarını sunar. VoIP'in neden bu kadar harika olduğunu hatırlamıyorsanız, size kısa bir listeyle hatırlatmama izin verin.
Büyük para tasarrufu
Geliştirilmiş taşınabilirlik ve erişilebilirlik
Mükemmel çağrı kalitesi
Kolay ölçeklenebilirlik
Görüntülü arama, konferans ve veri işbirliği
Tüm teknoloji ihtiyaçlarınız için barındırılan bir çözüm hakkında söylenecek çok şey var. Gece yarısı çağrı merkezinizde sorun olduğunda bilin bakalım kimi arıyorlar? Sen değil. Servis sağlayıcı arızayı giderecek ve arızayı onaracaktır.
Bulut tabanlı bir IP PABX sunucusuna başlamak ucuzdur. Bazı telefonların kancasında olabilirsiniz, ancak birçoğunda olmayabilirsiniz.
Barındırılan bir IP PABX'in en iyi parçalarından biri, yeni ve geliştirilmiş özelliklere erişiminizdir. VoIP servis sağlayıcınız tek bir işletmeden daha fazla kaynağa sahiptir, dolayısıyla piyasaya çıkacak bir sonraki en iyi şeyi biliyorlar. Ve o süslü yeni çan ve ıslıkların takılmasıyla ilgilendiler.
IP PBX / Yerel IP PABX ve Yerel IP PBX IP PBX / IP PABX BULUT
Tüm kısaltmalar, geek konuşmaları ve özellik listeleri başınızı ağrıtıyorsa, işte işleri kolaylaştırabilecek küçük, derli toplu bir tablo.
Buradan nereye gidiyoruz?
VoIP PBX / ip PABX telefon sisteminin gidilecek yol olduğu oldukça açıktır. Bugün iş dünyasındaki çoğu insan benimle aynı fikirdedir. Şimdi geriye kalan karar şirket içi mi yoksa bulut tabanlı mı?
Pratik grafiğimize tekrar bakalım. Bu çözümlerden biri diğerinden biraz daha iyi görünüyor, değil mi?
Tamam, tamamen adil olmak gerekirse, işte başka bir grafik. Bu, her iki seçeneği de seçebilecek işletme türleri hakkında biraz daha spesifiktir.
Şirket içi sistemlerden bulut çözümlerine göre daha fazla fayda sağlayabilecek kuruluşlar var. Ancak başlangıçtaki ve devam eden gereksinimler göz önüne alındığında, bunlar daha büyük, telefon sistemlerine ayrılmış zaman, alan, para ve insan gücüne sahip BT merkezli şirketler olacak.
Diğer herkes için barındırılan bir PABX var.
Bu üzerinde düşünülecek çok şey var
Yani. Artatel yardım etmek istiyorum. En sevdiğimiz şey sorularınızı yanıtlamak. Seçeneklerinizi ve bunların işinizi nasıl etkileyeceğini açıklayabiliriz.
O zaman sizin için doğru çözümü özelleştireceğiz.
Sorunları çözmeyi ve işletmelerin büyümesine yardımcı olmayı seviyoruz. Bize ulaşın ve iş iletişimlerinizi bir sonraki seviyeye nasıl taşıyabileceğinizi öğrenin.
Bekle, henüz VoIP'te satılmadın mı?
Kusura bakmayın çok aceleciyim. Tamam, genel olarak VoIP konusunda emin değilsiniz. Çok fazla bahsetmediğimiz başka önemli avantajları da var.
Bu insanların VoIP teknolojisi olmadan uzaktan çalışabileceğini düşünüyor musunuz? İmkansız .
Uzaktan çalışmayla ilgili eski fikirlerinizi atın. Ne düşündüğünüzü biliyorum – Çocuklar uyurken ev hanımları sabit hattan telefonla pazarlama yapıyor. Unut gitsin.
"Ama çalışanlarımın VoIP telefonlarını evden kullanabileceğini zaten biliyorum." Evet yapabilirler. Evden çalışan insanların %91'inin ofiste oldukları zamana göre daha üretken olduklarını düşündüklerini biliyor muydunuz? Ama konuyu dağıtıyorum.
VoIP'in gücünün işe alma ve işe alma şeklinizi nasıl değiştirebileceğini hiç düşündünüz mü?
Geçmişte yetenek havuzunuz binanızın çevresinde 50 mil yarıçapındaydı. Ancak artık VoIP'in işbirlikçi gücü sayesinde yetenek havuzunuz temelde... her yerde.
En iyi ekibi oluşturmak için VoIP sistemlerinde mevcut olan araçlardan yararlanın. Sesli ve görüntülü aramalar, anlık mesajlaşma ve beyaz tahta işbirliği yoluyla onlarla iletişim halinde kalın.
VoIP kalıcıdır. 205 yılına kadar 2020 milyara yakın kurumsal VoIP kullanıcısı olacağı tahmin ediliyor. 205 milyar insan VoIP PABX hizmetlerinin üstünlüğü konusunda yanılıyor olamaz.
Tamam, VoIP'in en iyi seçim olduğuna inanıyorsun
Ve ihtiyacınız olan şeyin bulut tabanlı bir VoIP PABX olduğundan neredeyse eminsiniz. İyi! Şimdi iletişime geçin Artatel .
Sizlere IP PABX sistemlerinin sunduğu esneklik ve seçeneklerden bahsetmek istiyoruz. Küçük şirketlerden büyük şirketlere kadar her işletmenin ihtiyaçlarını karşılayabileceğimizden eminiz.
Artatel olağanüstü hizmet sunmak. Biz sadece övünmüyoruz; Müşterilerimiz bize harika bir iş çıkardığımızı söylüyor. Müşterilerimizden gelen olumlu yorumlar bizi daha çok çalışmaya motive ediyor. İşletmelerin verimliliklerini ve karlılıklarını artırmalarına yardımcı olmaya kendimizi adadık. Sana yardım edelim.
IP PABX nedir?
O günlerde ofisteki herkesin telefon hattı vardı. Harici bir arama geldiğinde operatör cevap verir ve arayanı sizin hattınıza yönlendirir.
Daha fazla şirket iş telefonu sistemlerine yatırım yapmaya başlıyor. Teknoloji giderek daha iyi hale geliyor. 1990'lı yıllara gelindiğinde iş dünyasında otomatik telefon sistemleri standart hale geldi. Bu, sektördeki insanların "PABX" terimini kullanmaya başlamasıyla hemen hemen aynı zamanlardı.
PABX VEYA geleneksel PABX vs. IP PABX
Peki IP PABX nasıl çalışır?
