IP PBX – BPO Call center – Artatel

logo artatel
Lid
Kasalukuyang kondisyon
Mga kondisyon sa hinaharap
Mapanghulaang Dialer
Awtomatikong Callback System
Malagkit na Ahente Callcenter
  • Mas murang garantiya
    mula sa mga umiiral na vendor
Kumuha ng Murang Rate
SIP-GSM-PSTN Trunk
MAGBAYAD KANG PUMUNTA
Rp. 800 / matagumpay na tawag

Application Software at CRM

Isang platform - maraming channel

Kasalukuyang mga kondisyon, karamihan sa mga kumpanya ay nagbigay ng mga espesyal na tao para sa:

  1. Dispatcher
  2. Tatanggap ng mga tawag sa telepono mula sa labas hanggang sa loob ng opisina.
  3. Call center officer
    Dalubhasa sa pakikipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng telepono
  4. Opisyal sa marketing
    Ang mga partikular na tumutugon sa mga pag-uusap sa pamamagitan ng chat o
    email o WhatsApp sa mga customer
  5. Opisyal ng pagpapatakbo
    Na partikular na lumilikha ng mga ticket ng problema at ipinapasa ang mga ito
    sa kaukulang departamento

Kaya, ang apat na uri ng trabahong ito ay nagpapalaki sa iyong organisasyon at may mas mataas na gastos.
Simula dari

  1. Gastos sa suweldo
  2. Mga gastos sa kuryente at telepono
  3. Mga gastos sa insurance at iba pang benepisyo.
  4. Mga gastos sa pag-upa ng lugar
  5. gastos sa overtime

Interesado ka ba, para pagsamahin ang 4 na opisyal sa isa?
Siyempre, kung ito ay tapos na, ito ay nangangailangan ng isang callcenter software application platform o paggamit ng outsourcing o outsourcing sa aming call center upang patakbuhin ito.

Tingnan ang aming paliwanag sa aming call center software application platform na maaaring matugunan ang mga pangangailangang ito at higit pa sa iyong mga inaasahan.
Sa mga function ng aming platform, ang performance ng iyong kumpanya ay mas mataas sa abot-kayang halaga dahil ang aming call center software ay maaaring gawing mas epektibo ang trabaho ng iyong mga call center officer.

Application ng call center CRM - Artatel

Ang application na ito ay may function ng pagsasama-sama ng mga function:

  • Mga papasok o papalabas na tawag sa telepono
  • Mga gastos sa pakikipag-chat sa telepono
  • Social media: Facebook, Instagram, Twitter
  • Whats apps business (opisyal)
  • Paghawak ng reklamo sa tiket
  • Email
  • SMS blast o isa-isa

Ang epekto ng paggamit ng serbisyong ito sa iyong departamento:

call Center

  • Ang bilang ng mga ahente ay maaaring bawasan ng hanggang 60%​.
  • Dahil sa function na "Tumugon ang pagkakakilanlan ng tao," maaari naming taasan ang bilang ng mga matagumpay na rate ng tawag, na kadalasan ay 120-150 lang ang matagumpay na tawag bawat araw, na maaari na ngayong tumaas sa 300-400 matagumpay na tawag/hr/agent.
  • Ang function na ito ay maaari ring ihinto ang mga tawag sa mga numero ng customer na hindi kailanman sinasagot hanggang sa itakda namin ang maximum na bilang ng mga tawag. Dahil kung ang bilang ng mga tawag na ito ay naabot, nangangahulugan ito na ang numero ay hindi na aktibo at pinalitan ng customer ang kanilang lumang numero sa isang bagong numero.
  • Maaaring tumulong ang ibang mga ahente sa pagtugon sa mga tanong ng customer sa pamamagitan ng WA, SMS o chat.
  • Bukod sa paggawa ng mga papalabas na tawag sa telepono o pagsagot sa mga chat, maaaring ipaalam ng mga opisyal ng ahente ang mga reklamo ng customer sa ibang mga departamento o iba pang sangay sa loob ng kumpanya para sa agarang pag-follow-up sa pamamagitan ng magagamit na function ng CRM ticket.
  • Ang pagtanggap at pagpapadala ng pang-araw-araw na data sa pangunahing server na siyang trabaho ng ahente at pag-uulat ng mga resulta ay madaling gawin, na-upload man bawat batch o gamit ang API.
  • Nagbibigay din kami ng outsourcing ng mga kawani at pasilidad ng call center at mga pangkat ng CRM sa mas mababang gastos na may mas mataas na pagganap.
Logo ng Telepathy
Telepathic view sa PC

Robot Call - AI

Awtomatikong call center: 1 way o 2 way. Artipisyal na katalinuhan sa Indonesian.

Mga robot sa call center

Features Unggulan

pasadyang ginawa

Ang platform ay napaka-dynamic at flexible

  1. Kadalasan ang telesales call center application ay hindi katulad ng telecollection at hindi katulad ng customer care.
  2. Karaniwan ang mga aplikasyon ng call center ay mahirap o nangangailangan ng mahabang panahon upang makagawa ng mga pagbabago sa daloy o impormasyong kailangan.
Pagsasama ng social media

Ang platform na ito ay "Tunay na Omnichannel"

Ano ang ibig sabihin ng omni channel, lahat ng channel tulad ng TAWAG, Video call, SMS, Chat at Social media ay maaaring matanggap ng mga ahente sa isang dashboard. Karaniwang sinasabing omnichannel, lumalabas na partially lang ito.

Mga larawan ng iba't ibang media

Nakahanda na ang Flexible na Ulat at koneksyon sa API

Ang anyo ng isang detalyadong ulat sa pagganap ng mga ahente at customer na nakipag-ugnayan ay iniayon sa iyong mga pangangailangan sa pag-uulat.
Ang pag-align ng platform na ito sa pamamagitan ng pagsasama sa iyong pangunahing server ay ginagawa nang mabilis at madali gamit ang aming system integrator API.

Mataas na serbisyo mababang gastos

Mataas ang epekto ng serbisyo ngunit mababang gastos

Sa pinakakumpletong mga tampok sa merkado ngayon, posibleng ang mga gastos na natamo mula sa human resources para sa mga pasilidad at imprastraktura kumpara sa kanilang pagganap ay malayo sa average.
Gaya ng ; Robot call, Click to Call, Click to video call, Whats apps chat, Facebook chat, IG chat, SMS at email

Ilan sa mga function ng aming omnichannel software:

Uri ng kampanya:
1. Predictive dialer system
2. Progressive dialer system
3. Promotional system (recording blast file)
4. Auto Dialer
5. I-preview ang Dialer
6. Sistema ng artificial intelligence
    a. Isang daanan
    b. Dalawang-daan na direksyon

Lumalabas na ang Monitor Agent ay tumatanggap ng isang video call

Pagpapakita ng video call

Makakakita ka ng video call mula sa cellphone ng customer

Display ng video call mula sa cellphone
Telepathic display sa PC Agent

Ang pinakabagong BPO Telecollection program

Base sa performance

MAGBAYAD KANG PUMUNTA

Taripa Rp.800 / mga tawag na matagumpay na nasagot/natanggap ng customer

Kung ikaw ay kasalukuyang may telecollection team, ang program na ito ay lubhang kawili-wili para sa iyo. dahil :

  1. Hindi naghahanda ng ahente
  2. Hindi nagbibigay ng sarili nitong training center
  3. Hindi naghahanda ng mga pasilidad at imprastraktura
  4. Mataas na pagganap ng tagumpay sa tawag
  5. Sinusuportahan ng mga nakaranasang ahente
  6. Sinusuportahan ng napakataas na pagganap ng software
  7. Ang mga bayarin ay binabayaran ayon sa tagumpay ng tawag

Paghahambing ng mga gastos
Umiiral na call center vs Telepathy call center

Paghahambing ng mga bayarin sa ahente
Tandaan: ipagpalagay na "umiiral" sa 2020 Jakarta UMP

          Iba pang mga serbisyo:

          Iba pang mga serbisyo :