Maraming kumpanya ang nag-outsource ng iba't ibang kasanayan sa loob ng kumpanya, kabilang ang accounting, legal, marketing, at kung minsan ay HR, ngunit sinusubukan ng ilang kumpanya na panatilihin ang IT network at seguridad bilang isang panloob na Departamento.
Ang blog na ito ay titingnan ang ilang mga pagsasaalang-alang para sa pag-outsourcing ng iyong network ng IT Department, ang ilan sa mga benepisyo ng outsourcing ng iyong support department at ilang mga pagsasaalang-alang din kung magpasya kang panatilihin ang IT Support bilang isang panloob na function sa iyong negosyo.
Ang iyong pangunahing hakbang ay upang matukoy kung ano ang Mga Pangunahing Kakayahan ng iyong kumpanya.
Sa aming kumpanya hindi kami nag-outsource ng Accounting, Legal, Maintenance, Fleet Management o Printing. Hindi ito kritikal sa aming negosyo kaya na-outsource din namin iyon.
Gayunpaman, lubos kaming nakatutok sa IT help Desk support, Application Development at Marketing, kaya pinapanatili namin ang mga kakayahan na ito sa loob ng bahay at tinitiyak na mayroon silang mga mapagkukunan upang lumago at magbigay ng mga kakayahan sa aming Kumpanya.
Nasa ibaba ang isang listahan ng mga dahilan kung bakit at ang mga benepisyong makukuha mo kapag nag-advertise ka ng suporta sa IT network para sa Extreme Networks.
1. Walang obligasyon sa pagsasanay – Ang pag-aaral ay isa sa aming mga pangunahing halaga sa Artatel at sinisigurado namin na bahagi ito ng career path ng bawat Engineer. Nagpalipad kami ng mga inhinyero sa Tech Ed para sa pagsasanay, maging sa Computex sa Taiwan. Mayroon kaming mga tagapamahala na may pananagutan sa pagbuo ng mga plano sa pag-aaral para sa bawat inhinyero at ang mga inhinyero ay binibigyang-insentibo batay sa pagsasanay na kanilang natapos.
2. Pag-access sa mas mahusay na teknolohiya - Artatel ay namuhunan sa mga device at remote system at help desk management system. Sa pamamagitan ng pagbibigay sa lahat ng aming mga customer ng access sa mga tool na ito kung gusto nila ito, upang matiyak na ang remote ticketing at pamamahala ay ibinibigay sa pinakamabisang paraan na posible. Maaari itong gumawa ng malaking pagkakaiba sa mga gastos at pagiging produktibo, lalo na kung kailangan mong pamahalaan ang maraming mga site.
3. Economies of Scale – Maraming maliliit na negosyo ang walang trabaho para sa isang full-time na IT administrator, kaya isa sa dalawang bagay ang nangyayari, ang tao ay nahahati sa maraming tungkulin, o ang tao ay nagpapalawak ng kanilang tungkulin upang gampanan ang isang buong linggo. Ito ay hindi mahusay at nangangahulugan ng mas mataas na gastos para sa negosyo. Nangangahulugan din ito na maaari tayong magpadala ng tamang engineer para sa tamang trabaho. Ang mga junior engineer ay kadalasang makakagawa ng maraming trabaho, kaya hindi makatuwiran na magkaroon ng mataas na bayad na IT Manager na gumagawa ng regular na pagpapanatili.
4. Mas mahusay na mga desisyon sa pagkuha - sa Artatel, pangunahing ginagamit namin ang Mga Administrator ng Network, Mga Inhinyero ng Sistema, at Mga Developer ng Application, kasama ang ilang mga admin na tao. Dahil ito ang pangunahing ginagawa namin, ang aming karanasan ay nakasalalay sa pagkuha ng mahuhusay na inhinyero. Kami ay gumugol ng mga taon sa pag-perpekto sa aming mga proseso upang matiyak na hindi lamang kami kumukuha ng pinakamahusay na teknikal na kwalipikado kundi pati na rin na sila ay akma sa aming kultura at magagawang makipagtulungan sa aming mga customer. Ang pagkuha ng mga espesyalista sa labas ng iyong pangunahing lugar ng kadalubhasaan ay kadalasang mahirap dahil wala kang kakayahan sa iyong sarili na hatulan ang kanilang kadalubhasaan. Magtrabaho para sa isang IT integrator tulad ng Artatel ay napaka-demanding sa aming koponan at nagsusumikap kaming mag-recruit ng pinakamahusay. Madalas naming nakikita ang mga taong nahihirapan sa aming proseso ng pag-hire na gumagawa ng in-house na IT support para sa maliliit na kumpanya, na hindi matukoy kung ang kandidato ay may mga tamang kasanayan o wala.
5. Kakayahang sakupin ang bakasyon at sick leave – Kung mayroon kang maliit na pangkat ng tulong sa mga tao at mga admin ng network, ang pagbibigay ng sick leave at bakasyon ay maaaring maging isang malaking problema. Nakilala namin ang mga admin na hindi nakakapagbakasyon ng 2 taon dahil walang tumulong sa mga isyu sa IT habang wala sila. Sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa Artatel, magkakaroon ka ng access sa aming malaking team, na tinitiyak na ang mga holiday at sick leave ay hindi mag-iiwan sa iyo nang walang IT Support kapag kailangan mo ito.
6. Access sa mas malawak na hanay ng mga kasanayan –
Ang isang outsourced IT help desk ay nangangahulugan na magkakaroon ka ng access sa ilang mga technician na may iba't ibang mga kasanayan. Ang mga maliliit na IT Team ay madalas na nagpupumilit na sakupin ang lahat ng kinakailangang kasanayan sa mga IT Team, networking, email, server, desktop, cloud, routers, switch, anti-virus, marketing integration, troubleshooting, risk analysis, backup at disaster recovery. Sa pamamagitan ng pakikipagsosyo sa Artatel, magkakaroon ng access ang iyong kumpanya sa lahat ng mga kasanayang ito at higit pa.
7. Bawasan ang Panganib – Ang diskarte ng aming team sa pamamahala ng customer ay nangangahulugan na ang impormal na kaalaman sa bawat site ng customer ay kumakalat sa maraming tao, tinitiyak na kung umalis ang isang engineer, mayroong higit sa isang tao na nakakaalam kung paano gumagana ang system. Kasama ng aming pamamaraan ng dokumentasyon, matitiyak naming nakukuha ang lahat ng kaalaman ng Kumpanya sa paligid ng iyong mga IT system at wala kang panganib na may isang tao na lumabas ng pinto dala ang lahat ng impormasyon tungkol sa iyong mga computer.
8. Mga pinababang gastos – Nakatipid kami ng ilang kumpanya ng hanggang $40.000 bawat taon, sa pamamagitan ng pagpapalit ng mataas na bayad na IT Manager sa aming team. Sa isang pangunahing kontrata ng outsourcing ng customer na aming napanalunan, iniulat ng customer na mas mabilis na naresolba ang mga isyu at maraming bagay na dati nang sinabi ng mga IT Manager na hindi magagawa, magagawa namin.
9. Mas Mahusay na Karanasan – Ang aming mga System Administrator at VCIO ay kumunsulta sa maraming maliliit hanggang katamtamang laki ng mga negosyo, at mga notebook sa iba't ibang industriya, kabilang ang accounting, legal, manufacturing, edukasyon, at mga propesyonal na serbisyo. Madalas kaming makapagdala ng karanasang partikular sa industriya gayundin ng karanasan mula sa iba pang industriya na makakatulong sa iyong mapalago ang iyong negosyo, pataasin ang pagiging produktibo at pataasin ang mga benta. Palagi kaming naglalabas ng bagong teknolohiya para sa aming mga customer para makita namin kung ano ang gumagana para sa negosyo. Bahagi ito ng aming panukalang halaga upang matulungan kang buuin ang iyong negosyo. Ang panloob na suporta sa IT ay maaaring mahirapan na maunawaan ang mga bagong teknolohiya dahil sila ay nasa awa ng mga Vendor na sinusubukang itulak ang kanilang mga solusyon, nang walang kakayahang makita silang aktwal na gumagana sa larangan.
Ang lahat ng mga salik na ito ay nagdaragdag upang madalas na mas mura at kung minsan ay mas mura ang pag-outsource ng iyong IT sa Extreme Networks, habang pinapabuti ang mga resulta para sa iyong koponan. Dahil binabayaran mo lang ang kailangan mo at hindi ka nagbabayad para sa pagsasanay, bakasyon dahil sa sakit, bakasyon sa bakasyon at hindi nagbabayad sa mga mataas na antas na tagapamahala para gawin ang pang-araw-araw na pagpapanatili, ang gastos ay kadalasang nagreresulta sa isang mas mahusay na karanasan para sa iyong mga user habang pinuputol ang buwan-buwan na mga gastos. buwan.
Ang mga pangunahing dahilan kung bakit inilipat ng mga customer ang kanilang suporta sa IT Artatel ay ang pagbawas ng mga gastos, o ang pamamahala ng mga IT Staff sa loob ay nagiging napakahirap dahil hindi ito isang pangunahing bahagi ng kanilang negosyo. Mayroon kaming isang customer na nagpasya na isama ang kanilang IT at nag-recruit sila ng mga nagtapos ng TAFE. Mukhang napakahusay niya dahil mas alam niya kaysa sa mga ito sa pamamahala sa network, ngunit ang trabaho ay hindi kailanman nagawa nang mabilis, kung minsan ay hindi ito tapos, at pagkatapos na mawalan sila ng malaking halaga ng data, nagpasya silang bumalik sa outsourced IT Department. modelo, dahil napagtanto nila na ang pagre-recruit at pamamahala ng mga taong IT ay lampas sa kanilang kadalubhasaan.
Kung hindi ka pa nagpasya na i-outsource ang iyong IT Department, kadalasan ay magandang ideya na makipagsosyo Artatel upang matiyak na ang iyong kumpanya ay may mga backup na mapagkukunan kung at kapag kinakailangan. Marami kaming kumpanya na may mga panloob na IT Department na gumagamit nito Artatel Para sa:
· Magbigay ng Level 1 at 2 na suporta para sa mga overflow na sitwasyon;
· Magbigay ng backup sa mga panahon ng sick leave o bakasyon;
· Magbigay ng teknikal na tulong sa Level 3, kabilang ang disenyo ng paglilipat at advanced na pag-troubleshoot; At
· Ang Strategic Consulting batay sa aming magkakaibang karanasan ay tumutulong sa mga may-ari ng negosyo na mapalago ang kanilang negosyo nang may pakinabang at mas mahusay na pamahalaan ang kanilang imprastraktura ng IT.
Nakukuha nila ang lahat ng benepisyo ng pagiging isang customer Artatel, kabilang ang pag-access sa aming mga libreng seminar sa pag-update ng industriya, at isang serye ng iyong mga workshop sa negosyo na binuo namin nang libre.
Outsource Ang lahat ng iyong hindi pangunahing kakayahan ay nagiging pangkaraniwan, at para sa mga negosyong naghahanap upang makakuha ng higit na kadalubhasaan sa IT sa kanilang negosyo, o bawasan ang mga gastos sa pamamahala ng kanilang umiiral na imprastraktura ng IT, ang outsourcing ay maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba sa iyong kumpanya, produktibidad at serbisyo sa customer.
