Outsourcing Call center outsourcing

Kung kailangan mo ng tulong o mga opisyal ng pangangalaga sa customer at mga operator ng telepono ng opisina, na kayang maglingkod:
1. Tumugon sa mga tanong o reklamo ng customer.
2. Tumanggap ng mga order mula sa mga customer
3. Magbigay ng impormasyon sa mga customer
4. Paggamit ng call center at CRM platform
5. Oras ng trabaho:
– Lunes – Biyernes (08.00-17) o
– Lunes – Biyernes (8.30 – 16.30) at Sabado (08.30 – 12) WIB

Ang pakikipag-ugnayang ito sa mga customer at sa iyong panloob na koponan ay isinasagawa sa pamamagitan ng: contact center software, outsource call center
Whats app, Facebook Fan page, Instagram, Twitter, web chat mula sa iyong website, SMS, email o telepono

Panahon na para gumamit ka ng outsourcing o outsourcing na kumpanya na nagbibigay ng sinanay na lakas-tao na kumpleto sa mga pasilidad sa trabaho sa abot-kayang halaga.

Mga Gastos sa Outsourcing o Call Center Outsourcing:
Ang mga presyo ay hindi kasama ang VAT.
Libreng bayad sa software ng call center para sa mga order na may minimum na 50 user
Kasama sa Belum:
a. Magrenta ng laptop 250 thousand bawat buwan
b. Internet 150 thousand bawat buwan
c. Ang halaga ng bagong numero ng PSTN ay IDR. 250 thousand/month para sa numerong tumatanggap ng mga tawag sa CS
d. Para sa WhatsApp
– Whats apps business = IDR 80 bawat pagsabog
– Whats apps marketing blast at promo = IDR 15
- Whats apps chatbot available din (tatalakayin)

Ang ihahanda mo:

Face book Fan Page ID
Instagram ID
Twitter ID
Email ID para sa CS
Tawagan,

Mga kalamangan:
1. Napaka-abot-kayang gastos
2. Kumuha ng bagong opisyal
3. Hindi mo kailangang maghanda ng lugar, work table. (opsyonal)
4. Kumuha ng CRM at Call center software na may pinakamalakas na ulat sa mga tuntunin ng CRM, Calling system at mga ulat
5. Maaari mong makita ang pagganap ng pangangalaga sa customer batay sa mga parameter:
a. Gaano kabilis ang oras ng pagtugon
b. Mga ulat sa mga resulta ng chat at talakayan
c. Problema sa tiket para sa iyong panloob na koponan
d. Pag-record ng boses, chat at video call

Mula sa mga parameter ng pagganap na ito, ang aming mga opisyal ng ahente ay palaging sinusubaybayan ng system
sinusubaybayan at tinutulungan ng Team Leader ng bawat ahente.

Outsourcing ng call center (BPO)

Batay sa Pagganap

Tele-collection lang

1. Kasama sa mga bayarin ang:

a. Software ng call center
b. Mga gastos sa suweldo ng ahente
c. Mga gastos sa pasilidad at imprastraktura (lugar ng trabaho, mesa, upuan, air conditioning, internet)
d. Mga ahente na bihasa sa pagtupad ng kanilang mga tungkulin bilang mga call center agent.
e. Ang mga oras ng trabaho ay maaaring iakma ayon sa mga pangangailangan>
f. Mga kasanayan sa wika: Indonesian, English, Mandarin, Japanese
g. Minimum na paggamit 7500 matagumpay na mga tawag / buwan

2. Hindi kasama ang mga bayarin

Paghahambing ng umiiral na mga gastos sa call center ng Telepati

Mga benepisyo ng programang ito:

Hindi naghahanda ng ahente
Huwag mag-alala tungkol sa mataas na turnover ng ahente kaya kailangan mo ito
espesyal na pangkat para magsagawa ng recruitment at training center.
Hindi naghahanda at nagsasagawa ng pagpapanatili ng mga pasilidad at imprastraktura
Mataas na pagganap ng tagumpay sa tawag
Sinusuportahan ng mga nakaranasang ahente
Sinusuportahan ng napakataas na pagganap ng software
Ang kapasidad ng sabay-sabay na tawag ay higit sa 1500 linya
Ang mga bayarin ay binabayaran ayon sa tagumpay ng tawag
Kinakailangan ang 99% ng mga form at parameter ng ulat na gusto mo
maaari naming ibigay.
Angkop para sa lahat ng laki ng mga call center mula sa
Maliit at simple hanggang Malaki at kumplikadong call center.
Kasama ang CRM at multi-disposition function ay isinaaktibo din
serbisyong ito.

Pangkalahatang paghahambing ng software ng call center kumpara sa telepathy

Mga madalas na tanong (FAQ)

Dalawang alternatibong koneksyon ng data para sa mga pagtatalaga ng ahente at paghahatid ng ulat

Iba pang mga serbisyo: