IP PBX คืออะไร? คู่มือเซิร์ฟเวอร์ VoIP และวิธีการทำงานของ IP PABX

IP PABX ทำงานอย่างไร?

ผู้ใช้แต่ละคนบนเครือข่าย VoIP จะได้รับตัวระบุเฉพาะของตนเอง ตัวระบุนี้ซึ่งโดยปกติจะมีโครงสร้างเหมือนที่อยู่อีเมล คือที่อยู่ SIP ของผู้ใช้ IP PABX เก็บรักษารายชื่อผู้ใช้ทั้งหมดและที่อยู่ SIP ของพวกเขา

เมื่อคุณโทรออกด้วยโทรศัพท์ VoIP IP PABX จะกำหนดว่าเป็นการโทรภายในหรือภายนอก

หากเป็นการโทรภายใน PABX จะส่งการโทรของคุณไปยังที่อยู่ SIP ของบุคคลที่คุณกำลังโทรหา เนื่องจากคุณทั้งคู่ใช้ VoIP การโทรของคุณจึงยังคงอยู่ในเครือข่าย และไม่มีเหตุผลที่จะเข้าถึงสายโทรศัพท์ภายนอก

หากเป็นการโทรภายนอก PABX จะส่งการโทรของคุณไปยังเกตเวย์ VoIP หรือผู้ให้บริการ VoIP ซึ่งจะถูกส่งไปยังสายโทรศัพท์ภายนอก

แต่มันก็ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ในขณะที่เล่นตัวควบคุมการจราจรทางอากาศสำหรับการโทรทางธุรกิจของคุณ PABX ก็ทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมอื่น ๆ โดยจะส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีไปมาระหว่างผู้ใช้บนเครือข่าย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานร่วมกันในการประชุมทางโทรศัพท์

และจะส่งข้อความเสียงไปยังอีเมลของคุณ (ซึ่งทำให้ยากที่จะโกหกว่าพลาดข้อความสำคัญเหล่านั้น)

มีอะไรที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเรื่องนี้?

มีสิ่งดีๆ มากมายเกี่ยวกับการใช้ IP PABX ฉันจะไม่ทำให้คุณเบื่อกับพวกเขาทั้งหมด แต่นี่คือรายการโปรดบางส่วนของฉัน

การติดตั้งทำได้ง่ายมาก มันเป็นซอฟต์แวร์ มีการติดตั้งเหมือนกับซอฟต์แวร์อื่นๆ

การจัดการเป็นเรื่องง่ายมาก IP PABX มีอินเทอร์เฟซบนเว็บที่ทำให้การเพิ่มผู้ใช้หรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าทำได้ง่ายมาก

การรายงานที่มีประสิทธิภาพ PABX เก็บรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดที่คุณต้องการ คุณรู้ว่าคุณต้องการดูรายงานการโทรของสุดสัปดาห์นี้

การบำรุงรักษาทำได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องโทรหาผู้ชายจากบริษัทโทรศัพท์ ย้ายโต๊ะ? หยิบโทรศัพท์ VoIP ของคุณแล้วเสียบเข้ากับที่อื่น

การปรับขนาดเป็นเรื่องง่าย VoIP ip PABX ช่วยให้คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็วและไม่ลำบาก

ประหยัด. การประหยัดต้นทุนมีอยู่ทุกที่ รวมถึงการลดหรือขจัดค่าใช้จ่ายทางไกลโดยสิ้นเชิง

ประเภทของ IP PABX

PABX ip ของคุณสามารถเป็นแบบในองค์กร (ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเรียกว่า "ในองค์กร") หรือโฮสต์ก็ได้ ทั้งสองทำงานในลักษณะเดียวกัน ทั้งสองมีข้อได้เปรียบอย่างมาก แต่ในกรณีส่วนใหญ่ โฮสต์คือตัวเลือกที่ดีกว่า

IP PABX ท้องถิ่น

ตามชื่อที่แสดง IP PABX ภายในองค์กรเป็นระบบภายในองค์กร มันอยู่ตรงนั้นบนเว็บไซต์ของคุณ ในอาคารของคุณ

คุณอาจเคยเห็นการตั้งค่ามาก่อน มันอยู่ในตู้ล็อคหรือห้องเล็กๆ ที่มีเซิร์ฟเวอร์และสายเคเบิลจำนวนมาก บางครั้งก็มีคนไอทีกระสับกระส่ายอยู่รอบๆ

จะแพร่กระจายได้อย่างไร?

ก่อนที่จะใช้โซลูชันภายในองค์กร คุณจะต้องซื้อฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นทั้งหมด โดยทั่วไปจะรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์ และอุปกรณ์อินเทอร์เฟซ ระบบทั้งหมดถูกสร้างขึ้นที่ตำแหน่งทางกายภาพของคุณ

ทีมไอทีของบริษัทของคุณจะสามารถควบคุมระบบได้ 100% แต่พวกเขาจะรับผิดชอบในการอัปเดต การบำรุงรักษา และการแก้ไขปัญหาทั้งหมดด้วย

มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าจำนวนมากและต้นทุนระยะยาวลดลงด้วยระบบภายในองค์กร

คุณต้องซื้อฮาร์ดแวร์และวัสดุสิ้นเปลืองล่วงหน้า คุณยังสิ้นเปลืองพลังงานด้านไอทีระหว่างการใช้งานอีกด้วย

ในระยะยาว คุณจะต้องจ่ายค่าแรงให้กับทีมไอทีของคุณเพื่อบำรุงรักษาระบบ

และยังมีต้นทุนอีกประการหนึ่งที่คุณอาจไม่เคยพิจารณามาก่อน นั่นก็คือ อสังหาริมทรัพย์ ระบบภายในองค์กรใช้พื้นที่ ในบางกรณีมีพื้นที่มาก เซิร์ฟเวอร์ ตู้เซิร์ฟเวอร์ และสายเคเบิลเหล่านั้นจำเป็นต้องมีที่อยู่อาศัย หากคุณมีพื้นที่มากก็อาจไม่เป็นปัญหา แต่หากคุณเช่าพื้นที่สำนักงานในตัวเมืองจาการ์ตาในราคา 300-500.000 รูเปียห์ต่อตารางเมตร นี่อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล

สิ่งสำคัญคือ

สำหรับ PABX ภายในองค์กร มีบางสิ่งที่คุณสามารถไว้วางใจได้

ประการแรกและสำคัญที่สุด ระบบ VoIP ip PABX มีคุณสมบัติมากกว่าระบบอะนาล็อกแบบเดิมๆ ความสามารถในการปรับขนาดได้รับการปรับปรุงอย่างมาก ธุรกิจบางแห่งรายงานว่าประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น 49% เมื่อใช้ระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์

ไม่มีความลับใดๆ ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นสำหรับระบบภายในองค์กรอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล สำหรับธุรกิจจำนวนมาก ต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะคุ้มทุน

มีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นซ้ำน้อยที่สุด เช่น ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือน อย่างไรก็ตาม ค่าบำรุงรักษาอาจมีราคาแพงในแง่ของแรงงาน เมื่อถึงเวลาสำหรับการอัปเดตหรือการแก้ไขปัญหา ระบบในสถานที่ของคุณจะต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในสถานที่

PBX / PABX ที่สามารถเช่าได้บนอินเทอร์เน็ตคลาวด์

PABX แบบโฮสต์ บางครั้งเรียกว่า IP PABX บนคลาวด์ ส่วนใหญ่จะได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการนอกสถานที่ คุณไม่ต้องกังวลกับอุปกรณ์ทางกายภาพมากนัก ยกเว้นโทรศัพท์และเราเตอร์บางรุ่น

คุณจะไม่สามารถควบคุมระบบของคุณได้มากนักเนื่องจากมีการจัดการที่อื่น แต่นี่ไม่ใช่สิ่งที่เลวร้ายเสมอไป คุณและพนักงานของคุณสามารถใช้เวลาพัฒนาธุรกิจของคุณในขณะที่คนอื่นดูแลระบบโทรศัพท์ของคุณได้

จะแพร่กระจายได้อย่างไร?

คุณสามารถพูดอย่างนั้นได้ ง่ายเหมือนกับการกดปุ่ม

ผู้ให้บริการทำงานร่วมกับคุณเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของคุณและวิธีที่ดีที่สุดในการตั้งค่าระบบของคุณ พวกเขาได้รับที่อยู่ SIP สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดของคุณที่ลงทะเบียนในระบบ พวกเขาทำให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ VoIP ที่คุณอาจมีได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง จากนั้นการปรับใช้จะเกิดขึ้นในศูนย์ข้อมูลของผู้ให้บริการ พวกเขาดูแลงานฮึดฮัดทั้งหมดจริงๆ

เชื่อหรือไม่ว่า คุณสามารถปรับใช้เซิร์ฟเวอร์ VoIP ที่โฮสต์ได้ภายในเวลาเพียงหนึ่งวัน โดยรบกวนธุรกิจของคุณน้อยที่สุด

หากพวกเขาสามารถปรับใช้ได้เร็วขนาดนั้น ลองจินตนาการดูว่าพวกเขาสามารถปรับขนาดบริการของคุณได้เร็วแค่ไหนในนาทีสุดท้าย

มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่เกี่ยวข้องกับ PABX บนคลาวด์นั้นมีน้อย คุณจะต้องซื้ออุปกรณ์ VoIP ให้กับพนักงานของคุณหากต้องการให้พวกเขามีโทรศัพท์จริง ไม่เช่นนั้นพวกเขาต้องการชุดหูฟังเพื่อใช้กับซอฟต์โฟน แค่นั้น.

ในระยะยาว คุณกำลังมองหาค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่ต่ำสำหรับบริการนี้

ผู้ให้บริการจะจัดการการบำรุงรักษา อัปเกรด และแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่อง คุณไม่จำเป็นต้องเปลืองพลังงานด้านไอที

สิ่งสำคัญคือ

เมื่อธุรกิจเติบโตและต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้น IP PABX บนระบบคลาวด์สามารถช่วยได้

สิ่งสำคัญที่สุดคือ IP PABX แบบโฮสต์มอบข้อดีอันยอดเยี่ยมของระบบโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล หากคุณจำไม่ได้ว่าทำไม VoIP ถึงน่าทึ่งมาก ฉันขอเตือนคุณด้วยรายการสั้นๆ

ประหยัดเงินได้มาก

ปรับปรุงการพกพาและการเข้าถึง

คุณภาพการโทรที่ดีเยี่ยม

ขยายขนาดได้ง่าย

การสนทนาทางวิดีโอ การประชุม และการทำงานร่วมกันข้อมูล

มีบางอย่างที่ต้องกล่าวถึงเกี่ยวกับโซลูชันแบบโฮสต์ที่ตอบสนองความต้องการด้านเทคโนโลยีทั้งหมดของคุณ เมื่อ Call Center ของคุณมีปัญหากลางดึก ลองเดาสิว่าเขาโทรหาใคร? ไม่ใช่คุณ. ผู้ให้บริการจะแก้ไขและซ่อมแซมสิ่งที่เสียหาย

การเริ่มต้นใช้งานเซิร์ฟเวอร์ IP PABX บนคลาวด์นั้นมีราคาถูก คุณอาจสนใจโทรศัพท์บางรุ่นแต่มีไม่มากนัก

หนึ่งในส่วนที่ดีที่สุดของโฮสต์ IP PABX คือการเข้าถึงคุณสมบัติใหม่และที่ได้รับการปรับปรุง ผู้ให้บริการ VoIP ของคุณมีทรัพยากรมากกว่าธุรกิจเดียว ดังนั้นพวกเขาจึงรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดถัดไปที่จะเข้าสู่ตลาด และพวกเขาดูแลการติดตั้งระฆังและนกหวีดใหม่ที่สวยงามเหล่านั้น

IP PBX / IP PABX ภายในเทียบกับ IP PBX ภายใน IP PBX / IP PABX คลาวด์

หากคำย่อ การพูดเกินบรรยาย และรายการคุณลักษณะทั้งหมดทำให้คุณปวดหัว นี่คือแผนภูมิเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น