IP PBX – ศูนย์บริการ BPO – Artatel
IP PBX – ศูนย์บริการ BPO – Artatel
ในโลก VOIP ความเร็ว VoIP ขั้นต่ำจะถูกกำหนดโดย Codec ที่ผู้ให้บริการของคุณใช้ ตามหลักการแล้ว คุณมีความตรงกันทุกประการกับปริมาณการบีบอัดที่ตัวแปลงสัญญาณของคุณใช้ และจำนวนแบนด์วิธที่คุณมี ตัวแปลงสัญญาณที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเรียกว่า G711 ซึ่งไม่มีการบีบอัดเลย ตัวแปลงสัญญาณอื่นๆ ใช้การบีบอัดโดยสูญเสียคุณภาพเสียง
ตัวแปลงสัญญาณคืออะไร? codec เป็นตัวย่อของ Compression & Decompression คือ ระบบการบีบอัดไฟล์และไม่บีบอัดไฟล์ โดยจะเปลี่ยนสัญญาณเสียงและบีบอัดให้อยู่ในรูปแบบข้อมูลดิจิทัลเพื่อส่งแล้วส่งกลับเป็นรูปแบบสัญญาณเสียงเหมือนกับข้อมูลที่ส่งไป ตัวแปลงสัญญาณ ฟังก์ชั่นประหยัดแบนด์วิธบนเครือข่าย
ผู้ให้บริการ VoIP ถือว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ DSL ซึ่งย่อมาจาก Digital Subscriber Link ไม่สามารถเข้าถึง 10 Mbps ในขณะที่การเชื่อมต่อสายเคเบิลปกติสามารถเข้าถึงได้สูงสุด 30Kbs โปรดทราบว่า VoIP คือ ดูเพล็กซ์เต็มรูปแบบ หมายความว่า VoIP สามารถรับและส่งข้อมูลได้ในเวลาเดียวกัน ISP เน้นที่ความเร็วในการดาวน์โหลดสูงสำหรับการสตรีมและการดาวน์โหลดเพลงและวิดีโอ แต่สำหรับ VoIP คุณต้องส่งข้อมูลด้วยความเร็วสูง ดังนั้นคุณควรพิจารณาความเร็วในการอัพโหลดเป็นเกณฑ์มาตรฐานของคุณ โปรดจำไว้ว่า 1Mbps = 1024 Kbps
ประเภท Codec ทำงานโดยการเข้ารหัสและถอดรหัสสัญญาณเสียง ประเภทตัวแปลงสัญญาณที่ใช้บ่อยที่สุดเรียกว่า G.711 และใช้ 64 กิโลบิตต่อวินาทีบวกค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย ซึ่งสามารถนำไปใช้กับแบนด์วิดท์ IP 80-90Kbps แต่ G.711 ไม่ได้ใช้การบีบอัด คุณสามารถใช้ตัวแปลงสัญญาณอื่นๆ ที่บีบอัดข้อมูลเพื่อใช้แบนด์วิธน้อยลง แต่มีคุณภาพต่ำกว่า แต่ก็ยังเหมาะสำหรับการสนทนาส่วนใหญ่
หากต้องการรับสาย VoIP ที่มีคุณภาพเทียบเท่ากับ PSTN คุณจะต้องใช้ตัวแปลงสัญญาณที่มีประเภทและประเภทเรียกว่า G.729 G.729 เป็นตัวแปลงสัญญาณที่ผู้ให้บริการ VoIP ชื่นชอบในฐานะ “โปรแกรมประหยัดแบนด์วิธ” จึงสามารถเชื่อมต่อการเชื่อมต่อที่ช้าลงได้ G.729 บีบอัด 64Kbps ให้เหลือเพียง 8Kbs โดยมีอัตราการบีบอัด 8 ต่อ 1 แต่ในทางปฏิบัติ คุณจะประหยัดแบนด์วิดท์ได้ประมาณ 3 หรือ 4 ต่อ 1 ตัวแปลงสัญญาณ G.729 ใช้ประมาณ 24-30Kbps
หากคุณเต็มใจที่จะสละคุณภาพการโทร ผู้ให้บริการของคุณสามารถใช้ตัวแปลงสัญญาณที่เรียกว่า G.723.1 อัตราการบีบอัดอาจสูงถึง 12 ต่อ 1 G.723.1 บีบอัดสัญญาณเป็น 5,6 หรือ 6,4 กิโลบิตต่อวินาที ส่งผลให้ความต้องการแบนด์วิดท์อยู่ที่ 16,27Kbps หรือ 17,07Kbps เมกะบิตต่อวินาทีมีค่าต่ำเพียง 0,0159
ทั้งหมดนี้ถือว่าคุณจะอุทิศทรัพยากรของคุณ 100% ให้กับ VoIP โชคดีที่ FCC มี ตาราง ใช้งานได้จริงเกี่ยวกับความเร็วขั้นต่ำที่แนะนำสำหรับกิจกรรมอื่นๆ หากต้องการใช้อีเมลพื้นฐาน การท่องเว็บ และแม้แต่สตรีมวิทยุ คุณจำเป็นต้องใช้เพียงครึ่งเมกะบิตต่อวินาทีเท่านั้น
มีข่าวดีสำหรับเรื่องแบนด์วิธที่ใส่ใจ มูลนิธิ Xiph.org ได้เปิดตัวตัวแปลงสัญญาณที่ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ที่เรียกว่า Opus ซึ่งส่วนหนึ่งมาจาก SILK ซึ่งเป็นประเภทตัวแปลงสัญญาณวิดีโอและเสียงของ Skype OPUS มีอัตราบิตผันแปร และสามารถเข้าถึงคุณภาพ G.729 ไปจนถึงคุณภาพเพลงสเตอริโอของ iTunes ขึ้นอยู่กับแบนด์วิดท์ที่มีอยู่
VoIP สามารถโทรด้วยคุณภาพที่สูงกว่า PSTN แต่เป็นเทคโนโลยีที่มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะสามารถทำงานได้ในสภาวะที่น้อยกว่าที่เหมาะสม ผู้ให้บริการของคุณอาจสลับระหว่าง G.711 กับแบนด์วิดท์อื่นที่มีคุณภาพต่ำกว่าได้ด้วยตนเอง และในอนาคตตัวแปลงสัญญาณที่คุณใช้จะปรับตามแบนด์วิดท์ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
บทความอื่นๆ
1. การใช้ Pabx แบบอะนาล็อกให้เป็น ippabx
2. เหตุผลในการใช้ Call Center Outsourcing
3. PSTN โทรศัพท์พื้นฐานทำงานอย่างไร
4. ippbx ippabx คืออะไร และคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำงาน
5. ความแตกต่างระหว่าง ippabx และตู้สาขาแบบอะนาล็อก
6. iPhone คืออะไรและทำงานอย่างไร?
7. SIP คืออะไรและทำงานอย่างไร
8. Webrtc คืออะไรและคุณประโยชน์ของมัน
9. Call Center คืออะไรและคุณประโยชน์อย่างไร
10. วิธีบันทึกการโทรที่ทำงาน
11. ประโยชน์ของหุ่นยนต์คอลเซ็นเตอร์อัตโนมัติโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์
12. เหตุผลและประโยชน์ของธุรกิจ WA สำหรับธุรกิจของคุณ
13. ความแตกต่างระหว่างคอลเซ็นเตอร์และคอนแทคเซ็นเตอร์
14. ตัวแปลงสัญญาณและความเร็วอินเทอร์เน็ตใน VOIP คืออะไร
15. Call Center Outsourcing คืออะไรและคุณประโยชน์อย่างไร