IP PBX – BPO Call center – Artatel

Meunang Ongkos Murah
SIP-GSM-PSTN Batang
Artatel Indokarya - bacaan 3 menit

Katerangan ngeunaan WebRTC (Web Real Time Communication)?

WebRTC nyaeta hareup anyar dina perang panjang pikeun hiji kabuka, unencumbered web "- Brendan Eich, Mozilla CTO sarta manggihan JavaScript

Sagalana nu peryogi kauninga ngeunaan WebRTC dina cara gampang ngartos

Webrtc

WebRTC, nangtung pikeun Web Real Time Communications
Singketna, WebRTC mangrupikeun téknologi transformatif anu ngamungkinkeun komunikasi sacara real-time langsung ngaliwatan browser.

Pikeun nyadiakeun sababaraha konteks naha WebRTC dijieun, mertimbangkeun pilihan konvensional ngagunakeun video atawa sora pikeun komunikasi ngaliwatan internét. Anjeun kedah ngaunduh plugins anu rumit, atanapi nganggo aplikasi anu misah sapertos Skype.

Saha waé anu nyobian nyetél webinar terang ieu tiasa nyeri. Tapi kumaha upami aya anu nganggo browser atanapi alat sélulér tiasa nelepon pidéo / sora sareng kolaborasi, tanpa peryogi aplikasi khusus atanapi kedah ngaunduh plugins?

WebRTC ngarengsekeun masalah ieu.

Video, audio sareng data sanésna tiasa ditransfer langsung antara panyungsi, tanpa peryogi plugins atanapi aplikasi anu misah. WebRTC nyadiakeun kamampuhan nu leuwih gede pikeun browser sorangan.

WebRTC ngamungkinkeun komunikasi janten fitur, sanes produk anu mandiri.

Kumaha WebRTC jalan?

WebRTC ngagunakeun 3 API Javascript utama.
API (Application Program Interface) salaku panganteur komunikasi mesin-to-mesin.
3 webrtc API nyaéta:

1. Media Streaming: – nu meunangkeun audio jeung video.
2. Peer Connection: - nu communicates audio jeung video.
3. Saluran Data: - nu komunikasi data wenang.

API ieu ngamungkinkeun browser pikeun meakeun jeung ngirim audio/video/data ka browser séjén atawa titik tungtung. WebRTC henteu kalebet atanapi resep metode sinyal. Ieu pikaresep pikeun perusahaan sareng pamekar anu tiasa nerapkeun metode anu dipikaresepna. Salah sahiji kaunggulan gedé WebRTC nyaéta yén éta tiasa dioperasikeun sareng infrastruktur sora/video anu sanés.

Naon kaunggulan sareng mangpaat WebRTC?

Sacara umum, WebRTC mangpaat pikeun ngaronjatkeun saluran komunikasi. Salaku pangguna, anjeun henteu kedah deui ngaunduh parangkat lunak khusus atanapi nganggo plugins anu teu dipikabutuh pikeun ngamimitian telepon sora atanapi pidéo ti lingkungan basis wéb.

Anjeun tiasa sacara gampil ngalirkeun data eusi desktop anjeun ka sababaraha pihak katilu, sapertos anu dipidangkeun ku Google Chromecast. Janten protokol open source, pamekar naon waé tiasa ngawangun aplikasi dina luhureun WebRTC.

WebRTC pikeun pamekar

Tina sudut pandang pamekar, aya sakedik deui naon anu ngajantenkeun aplikasi WebRTC tiasa dianggo. WebRTC mangrupa bagian integral tina spésifikasi HTML5, dijaga ku IETF jeung W3C. Éta kakeunaan dina browser nganggo JavaScript.

WebRTC jalanna ku cara ngahubungkeun dua panyungsi ngaliwatan RTCPeerConnection. Kahiji, browser nyambungkeun via signalling, ku ngaliwatan Session Description Protocol (SDP). Sinyal ieu mendakan dimana duanana pangguna sareng kumaha nyambungkeun. Sakali RTCPeerConnection dibuka, video, audio, sareng komunikasi data tiasa dikirim antara dua panyungsi.

Jang ngalampahkeunana, anjeun ngan ukur peryogi dua panyungsi wéb sareng cara pikeun nransfer SDP antara aranjeunna. SDP ngawengku informasi ngeunaan komputer Anjeun, codec audio naon nu Anjeun dukung, kumaha Anjeun bisa ngirimkeun data antara komputer, jeung port naon sadia dina komputer Anjeun nu Anjeun bisa nyambung ka.

Pikirkeun SDP sapertos kartu bisnis. Anjeun disilihtukeurkeun aranjeunna kalayan jalma séjén, sarta ayeuna anjeun terang kumaha carana ngahubungan silih. Kusabab metode transfer SDP henteu diwincik dina spésifikasi, anjeun kedah nyayogikeun palaksanaan sinyal anjeun nyalira. Hal ieu dilakukeun ku ngalaksanakeun cara anjeun sorangan pikeun nransferkeun data SDP.

Ayeuna, WebRTC cocog sareng Chrome, Firefox, sareng Opera panganyarna, dina desktop sareng alat Android (ieu kalebet interoperabilitas antara dua). Internet Explorer jeung Safari tetep cicingeun sajauh ieu, tapi diperkirakeun bakal dilaksanakeun dina mangsa nu bakal datang.

Patarosan ngeunaan WebRTC

Naon pangrojong browser pikeun WebRTC?

WebRTC éta culmination tina Google acquiring sababaraha téhnologi sarta ngaleupaskeun salaku open source dina 2011. Ti saprak éta, éta geus dirojong ku W3C, nu organisasi standar internasional pikeun internét. Dina sambungan kalawan Internet Téknik Task Force, maranéhna bakal mastikeun protokol anu standarisasi sakuliah Internet dina mangsa nu bakal datang.

WebRTC dimimitian salaku proyék Google. Ti saprak éta nampi dukungan ti sadaya padagang telekomunikasi sareng browser utama, kalebet dukungan pinuh pikeun WebRTC dina ios sareng Safari anu diumumkeun ku Apple dina 2017.

Naon hartosna WebRTC pikeun pusat kontak?

WebRTC nelepon hartina pausahaan bisa sasak gap antara telepon sora jeung website maranéhanana. Saha anu hoyong ninggalkeun sési browsing pikeun nganapigasi IVR, ngan ukur kedah ngulang sadaya inpormasi anu anjeun lebetkeun online?

Pausahaan ayeuna tiasa nawiskeun interaksi ti jero konteks ayana web maranéhanana. Para ahli tiasa ngiringan palanggan salami sesi browsing, tanpa kedah angkat. WebRTC nawiskeun kaunggulan saluareun pidéo sareng audio. Pausahaan ayeuna tiasa nawiskeun alat kolaborasi sapertos cobrowsing sareng ngabagi file ka konsuménna.

Ieu sadayana dihontal dina hiji sési tanpa undeuran atanapi plugins. Tina sudut pandang palanggan, aranjeunna ngan ukur hiji klik pikeun tiasa ngobrol sareng perusahaan nganggo pidéo sareng sora.

Naon masa depan WebRTC?

WebRTC sorangan ngan ukur prestasi téknis, sanaos anu pikaresepeun. Nilai nyatana nyaéta salaku supir pikeun solusi anyar anu inovatif anu diwangun dina luhureun protokol. Sapertos téknologi anyar dina transisi, éta mangrupikeun pamakean dunya nyata anu bakal nyababkeun nyoko. Salaku anyar, jasa leuwih berharga dijieun, leuwih jalma bakal ngagunakeun éta, anu dina gilirannana bakal ngajalankeun paménta pikeun layanan leuwih.

Aya seueur kasempetan pikeun padagang sareng perusahaan pikeun nyandak kauntungan tina bentang téknologi anu parobihan. Dibikeun kaunggulan alamiah téknologi, éta henteu sesah ngabayangkeun dinten nalika solusi komunikasi anu diaktipkeun WebRTC ngalobaan. Nalika sauran VoIP sareng aplikasi OTT ningkat dina proliferasi, nomer telepon janten kirang relevan.

Panginten sadaya sauran pusat kontak di hareup bakal dilakukeun ngaliwatan situs wéb sareng sistem aplikasi anu dikuatkeun WebRTC.

Naha WebRTC aman?

Sumuhun! WebRTC sacara eksplisit merlukeun idin ti pamaké pikeun ngidinan pamakéan mikropon jeung kaméra maranéhanana. WebRTC maksakeun enkripsi end-to-end salawasna sareng nganggo protokol Secure RTP (SRTP) pikeun énkripsi sareng auténtikasi sora sareng pidéo. Henteu gaduh plugins parangkat lunak, contona Flash pikeun diunduh mangrupikeun kauntungan kaamanan anu saé.

Artikel séjén:

1. Ngamangpaatkeun Pabx analog jadi ippabx
2. Alesan pikeun ngagunakeun call center outsourcing
3.Kumaha PSTN Fixed line jalan
4. Naon ippbx ippabx sareng pituduh kumaha jalanna
5. Bédana antara ippabx sareng pabx analog
6. Naon iPhone sareng kumaha jalanna?
7. Naon SIP sareng kumaha jalanna
8. Naon Webrtc jeung kauntungan na
9. Naon call center jeung mangpaatna
10. Kumaha ngahémat telepon damel
11. Kauntungan tina robot pusat telepon otomatis nganggo AI
12. Alesan sareng mangpaat bisnis WA pikeun bisnis anjeun