IP PBX – BPO Call center – Artatel
IP PBX – BPO Call center – Artatel
Omnichannel ritel (atawa omnichannel commerce) mangrupakeun pendekatan jualan multichannel nu museurkeun kana nyadiakeun pangalaman customer seamless, naha klien balanja online ti alat mobile, laptop, atawa di toko bata-na-mortir.
Numutkeun kana Harvard Business Review, 73 persén sadaya konsumén nganggo sababaraha saluran salila perjalanan purchasing maranéhanana. Ngan lamun konsumén geus dikumpulkeun salaku loba informasi mungkin ti sagala rupa sumber pikeun ngarojong kaputusan purchasing maranéhanana, aranjeunna mutuskeun mésér ti pangecér a.
Operasi Omnichannel fokus kana sakabéh pangalaman customer - henteu pangalaman customer individu dina saluran husus wungkul.
Hayu urang terangkeun istilah sareng katerangan hiji-hiji:
Dagang saluran tunggal (Saluran tunggal) hartina anjeun ngajual produk anjeun ngaliwatan ngan hiji saluran jualan. Ieu tiasa janten toko fisik anjeun, toko wéb anjeun atanapi pasar online sapertos eBay. Ieu nyalira tiasa dianggo ogé. Nanging, upami anjeun hoyong masihan palanggan pangalaman anu langkung saé sareng merek anjeun, langkung saé ningali saluran tambahan dimana anjeun tiasa ngajual produk anjeun.
Omnichannel commerce (multi channel) ngajual produk anjeun ka konsumén dina saluran anu béda, online sareng offline. Anjeun berinteraksi sareng konsumén Anjeun liwat média sosial, ngaliwatan telepon, sarta di toko fisik Anjeun. Ayana online anjeun dina titik sareng konsumén anjeun terang dimana mendakan anjeun. Omnichannel parantos janten strategi anu saé pikeun ngajantenkeun jalma kalibet sareng merek anjeun.
Omnichannel Dagang lumangsung dina sababaraha saluran, sapertos strategi dagang multichannel. Tanpa multichannel, teu aya omnichannel. Beda badag nyaéta yén dagang omnichannel nyambungkeun sadaya saluran. Ieu hartosna para nasabah anjeun gaduh pangalaman anu lancar dina sadaya platform.
Dina ngalaksanakeun strategi dagang atanapi penjualan omnichannel, anjeun peryogi parangkat lunak anu gaduh kamampuan pikeun ngagabungkeun sadaya saluran anu aya, sapertos:
1. Média sosial saperti: Facebook, Instagram, Twitter
2. Sora
3. Telepon pidéo
4.SMS
5. Obrolan
6. WhatsApp
7. batur
Gunakeun software omnichannell anu geus diuji sarta boga pangalaman dina nanganan omnichannel commerce.
artikel séjén
1. Ngamangpaatkeun Pabx analog jadi ippabx
2. Alesan pikeun ngagunakeun call center outsourcing
3. Kumaha PSTN Fixed line jalan
4. Naon ippbx ippabx sareng pituduh kumaha jalanna
5. Bédana antara ippabx sareng pabx analog
6. Naon iPhone sareng kumaha jalanna?
7. Naon SIP sareng kumaha jalanna
8. Naon Webrtc jeung kauntungan na
9. Naon call center jeung mangpaatna
10. Kumaha ngahémat telepon damel
11. Mangpaat robot call center otomatis ngagunakeun kecerdasan jieunan
12. Alesan sareng mangpaat bisnis WA pikeun bisnis anjeuna
13. Jenis codec sareng rubakpita