IP PBX – BPO Call center – Artatel
IP PBX – BPO Call center – Artatel
Janten, anjeun parantos mutuskeun pikeun nambihan sistem telepon VoIP énggal pikeun bisnis anjeun. Atawa meureun anjeun masih teu yakin ngeunaan VoIP. Barina ogé, Anjeun meureun geus ngadéngé frase IP PABX leuwih ti sababaraha kali.
Hayu urang tingali peran VoIP sareng IP PABX dina bisnis anjeun.
Naon IP PABX?
IP = Protokol Internét
PABX = Bursa Cabang Otomatis Pribadi Swasta (tutup) Bursa Cabang
IP PABX mangrupikeun sistem sentral anu ngalihkeun sareng rute telepon antara jaringan telepon sareng pangguna VoIP. Sistim husus ieu assesses cara pangalusna pikeun ruteu sababaraha telepon sakaligus. Efisiensi ngamungkinkeun pamaké bisnis babagi sumberdaya kawates, kayaning sajumlah saluran telepon éksternal.
Nalika anjeun diajar ngeunaan sistem IP PABX, anjeun tiasa ningali istilah VoIP PABX, server IP PABX, atanapi server VoIP. Hal-hal ieu dasarna sami sareng IP PABX. Istilah-istilah dipaké silih ganti.
Hayu urang nempo leuwih deukeut PABX
Pikirkeun PABX salaku versi modérn operator switchboard. Anjeun geus katempo poto heubeul grainy. Hiji awéwé pakéan well-diasah diuk di hareup circuit board badag, nransper telepon ku plugging kawat kana stop kontak béda.
Switchboards mimiti muncul dina ahir 1800s, teu lila sanggeus telepon sorangan nimukeun. Téknologi éta (malah urang tiasa nyebat éta téknologi?) Pertahankeun kanggo waktos anu lami.
Jaman harita, saréréa di kantor boga saluran telepon. Nalika telepon éksternal asup, operator ngawalon sareng mindahkeun panelepon ka saluran anjeun.
Sarua jeung telepon internal. Anjeun nelepon operator tur disambungkeun ka batur sapagawean anjeun. Anjeun sareng kolega Anjeun nganggo saluran telepon anu saleresna nalika nelepon. Henteu ngan ukur anjeun ngaitkeun dua saluran telepon, perusahaan anjeun tiasa mayar biaya tol lokal pikeun duanana jalur.
Maju gancang ka 1970-an. Pindah sauran dilakukeun sacara otomatis. Éta langkung mirah tibatan cara manual pikeun ngalakukeun hal-hal sareng usahana langkung éfisién. Ogé, awéwé operator telepon dina poto kabur kaleungitan padamelan na.
Langkung seueur perusahaan anu ngamimitian investasi dina sistem telepon bisnis. Téknologi janten langkung saé sareng langkung saé. Dina taun 1990-an, sistem telepon otomatis geus jadi standar di dunya bisnis. Ieu kira-kira waktos anu sami di industri mimiti nganggo istilah "PABX".
Sacara téknis
Ayeuna, sistem PABX parantos lami. Urang sadayana biasa berinteraksi sareng aranjeunna dina telepon bisnis, sanaos urang henteu terang éta kajantenan. Kantos pencét 1 pikeun nyarios ka perwakilan atanapi pencét 2 pikeun ngahubungi kami? Sumuhun. Éta PABX.
Ieu mangrupikeun pungsi dasar dina inti naon anu dilakukeun ku unggal PABX:
Pindah antara pangguna, sambungkeun telepon sacara internal sareng eksternal.
Pastikeun telepon tetep nyambung.
Ends télépon lamun pamaké hangs up, freeing up sumberdaya.
Rékam sareng lagu data sareng métrik anu aya hubunganana sareng telepon.
Naon deui anu dilakukeun ku PABX ATAWA IP PABX?
Di luhureun fungsi téknis inti tina PABX OR IP PABX, aya ogé sababaraha fitur baku anu datangna kalawan.
Sebutkeun nomer telepon sentral. Sadaya telepon pikeun sadaya departemén sareng sadaya personel - Hiji nomer.
Setel Distribusi Telepon Otomatis (ACD's.) Jadikeun pusat telepon anjeun sacara éfisién ku ngadistribusikaeun telepon ka wawakil anjeun dumasar kana kabutuhan bisnis anjeun.
Laksanakeun prosés ngajawab telepon sacara otomatis. Tapi laksanakeun ku cara anu ngamungkinkeun panelepon ngahubungi jalma anu diperyogikeun tanpa aya rasa nyeri.
Sesuaikeun salam anu didangu ku telepon anjeun.
Atur kumaha telepon diatur dina tingkat sistem.
Sesuaikeun pangalaman ngantosan panelepon anjeun. Tambihkeun musik tahan atanapi kalebet pesen promosi, sadayana disetel ka spésifikasi anjeun.
Nyetél sistem suratsora anu kuat. Pernah sono pesen ti nasabah atanapi klien.
Mindahkeun telepon sacara lancar sareng gampang antara pangguna.
PABX ATAWA PABX tradisional vs. IP PABX
Ayeuna anjeun terang naon PABX ATAWA PABX tradisional sareng naon fungsina. Tapi naon IP PABX ATAWA IP PABX?
Ieu jawaban pondok: IP PABX ATAWA IP PABX nyaéta PABX ditingkatkeun anu ngadukung sistem VoIP.
Ieu jawaban anu rada panjang: Sistem PABX tradisional diwangun ku hardware. Sistem IP PABX lolobana software. Sistem telepon IP PABX diwangun pikeun dianggo sareng jaringan packet-switched. Ieu hartosna aranjeunna tiasa ngadamel sauran sora, telepon pidéo, data, sareng tiasa nyambung sareng aplikasi sapertos Outlook. Sadaya hal ieu ngajantenkeun sistem VoIP anu saé.
VoIP
Upami anjeun hilap ngeunaan VoIP, ieu panginget:
VoIP (Voice over Internet Protocol) nyaéta téknologi anu ngamungkinkeun pamaké pikeun nelepon maké internét tinimbang jalur telepon sakola heubeul.
IP PABX tindakan minangka jenis gatekeeper pikeun sistem telepon VoIP. Nangtukeun kumaha nanganan telepon sareng dimana angkat. IP IP PABX ngamungkinkeun komunikasi ngahiji.
Antosan, naon komunikasi ngahiji?
Dina permukaan, komunikasi ngahijikeun ngan saukur bisnis anu komunikasi di sakumna organisasina. Ieu tiasa kalebet telepon sora, konperénsi wéb sareng pidéo, SMS sareng obrolan, ngabagi data, sareng mobilitas ekstensi. Daptar ieu terus-terusan.
Upami anjeun ngagali langkung jero, anjeun bakal diajar yén komunikasi ngahiji saleresna mangrupikeun jaringan komunikasi perusahaan dina hiji organisasi atanapi bisnis.
Anu pangsaéna, komunikasi anu ngahiji ngamungkinkeun Agus sareng Budi ngobrol ngalangkungan pesen instan. Teras Agus ngintunkeun file data ka Budi dina pesen instan. Joe ngagaduhan patarosan, janten anjeunna ngalih tina olahtalatah instan ka obrolan pidéo. Ayeuna aranjeunna mutuskeun pikeun ngajak Bambang kana obrolan. Jsb.
Komunikasi terpadu ngamungkinkeun pamaké pikeun komunikasi jeung kolaborasi seamlessly ngagunakeun media béda dina jaringan nu sami.
Janten kumaha IP PABX tiasa dianggo?
Unggal pamaké dina jaringan VoIP ditugaskeun hiji identifier anu unik pikeun aranjeunna. Identifier ieu, biasana terstruktur sapertos alamat email, nyaéta alamat SIP pangguna. IP PABX ngajaga daptar sadaya pangguna sareng alamat SIP na.
Nalika anjeun nelepon kana telepon VoIP, IP PABX nangtukeun naha éta telepon internal atanapi éksternal.
Upami éta telepon internal, PABX ngirim telepon anjeun ka alamat SIP jalma anu anjeun nelepon. Kusabab anjeun duanana nganggo VoIP, telepon anjeun tetep dina jaringan sareng teu aya alesan pikeun ngaksés saluran telepon luar.
Upami telepon éksternal, PABX bakal ngirim telepon anjeun ka gateway VoIP atanapi panyadia ladénan VoIP anu teras dikirim ka saluran telepon éksternal.
Tapi teu eureun didinya. Nalika éta maénkeun pangendali lalu lintas hawa pikeun telepon bisnis anjeun, PABX ngalakukeun sababaraha hal anu keren. Ieu némbak pesen instan deui mudik antara pamaké dina jaringan. Hal ieu ngamungkinkeun pamaké pikeun kolaborasi dina telepon konferensi.
Sareng éta ngirim pesen sora ka email anjeun (anu matak hésé ngabohong ngeunaan kaleungitan pesen penting éta.)
Naon anu saé ngeunaan éta?
Aya seueur hal hébat ngeunaan ngagunakeun IP PABX. Abdi moal ngabosenkeun anjeun sareng aranjeunna sadayana, tapi ieu mangrupikeun sababaraha karesep kuring.
Pamasangan gampang pisan. Ieu software. Éta dipasang sapertos parangkat lunak anu sanés.
Manajemén gampang pisan. IP PABX gaduh antarmuka basis wéb anu ngajantenkeun nambihan pangguna atanapi ngarobih setélan saderhana pisan.
ngalaporkeun kuat. PABX nyimpen sadaya detil anu anjeun peryogikeun. Anjeun terang anjeun hoyong ningali laporan telepon sabtu minggu ieu.
Pangropéa basajan. Teu perlu nelepon bodo ti parusahaan telepon. Pindah méja? Angkat telepon VoIP anjeun sareng colokkeun ka tempat anu sanés.
Scaling gampang. VoIP ip PABX ngamungkinkeun anjeun pikeun skala bisnis anjeun gancang sareng henteu aya rasa nyeri.
Ékonomi. Penghematan biaya aya dimana-mana, kalebet ngirangan atanapi ngaleungitkeun tagihan jarak jauh.
Jenis IP PABX
IP PABX anjeun tiasa on-premise (jalma téknologi nyebatna "on-premise") atanapi hosted. Duanana dianggo dina cara nu sarupa. Duanana gaduh kaunggulan anu luar biasa, tapi dina kalolobaan kasus, host mangrupikeun pilihan anu langkung saé.
IP lokal PABX
Sakumaha ngaranna nunjukkeun, hiji on-premise IP PABX mangrupa sistem in-house. Éta aya, dina situs anjeun. Di gedong anjeun.
Anjeun meureun geus katempo setelan sateuacan. Éta aya dina lomari anu dikonci atanapi kamar leutik, kalayan server sareng seueur kabel. Kadang, aya jalma IT gelisah nongkrong di sabudeureun.
Kumaha nyebarkeunana?
Saméméh nerapkeun sagala solusi dina enggon, anjeun bakal meuli sagala hardware diperlukeun. Ieu biasana kalebet server, alat, sareng alat antarmuka. Sakabéh sistem diwangun dina lokasi fisik anjeun.
Tim IT perusahaan anjeun bakal gaduh 100% kontrol sistem, tapi aranjeunna ogé bakal nanggung sadaya tanggung jawab pikeun apdet, pangropéa, sareng ngungkulan masalah.
Sabaraha hargana?
Aya waragad upfront badag sarta waragad jangka panjang handap kalawan sistem on-premise.
Upfront, Anjeun meuli hardware jeung suplai. Anjeun ogé runtah énergi IT salila palaksanaan.
Dina jangka panjang, anjeun mayar biaya tanaga gawé pikeun tim IT anjeun pikeun ngajaga sistem.
Sareng aya hiji biaya sanés anu anjeun teu acan pertimbangkeun - Perumahan. Sistem di tempat ngabutuhkeun rohangan. Dina sababaraha kasus, loba spasi. Éta server, cabinets server, sarta kabel butuh tempat cicing. Upami Anjeun gaduh loba spasi, ieu bisa jadi teu jadi perhatian. Tapi upami anjeun nyéwa rohangan kantor di pusat kota Jakarta saharga Rp 300-500.000 per méter pasagi, ieu panginten janten hariwang.
Hal utama nyaéta
Pikeun PABX di premis, aya sababaraha hal anu anjeun tiasa andalkeun.
Kahiji jeung foremost, VoIP ip sistem PABX nyadiakeun leuwih fitur ti sistem analog tradisional. Scalability ieu greatly ningkat. Sababaraha usaha malah ngalaporkeun paningkatan 49% dina produktivitas nalika ngagunakeun sistem komunikasi ngahiji.
Henteu aya rahasia, biaya ngamimitian pikeun sistem di premis tiasa pikasieuneun. Pikeun seueur usaha, peryogi mangtaun-taun pikeun ngiringan investasi.
Aya biaya ngulang minimal, sapertos biaya langganan bulanan. Tapi, biaya pangropéa tiasa mahal dina hal tanaga gawé. Nalika waktuna pikeun apdet atanapi ngarengsekeun masalah, sistem dina situs anjeun peryogi ahli IT profésional dina situs.
PBX / PABX anu tiasa disewa dina awan internét
PABX anu hosted, sok disebut awan IP PABX, biasana diurus ku panyadia ladénan di luar situs. Anjeun teu kedah hariwang ngeunaan seueur alat fisik, sanés sababaraha telepon sareng router.
Anjeun moal gaduh seueur kontrol kana sistem anjeun sabab diurus di tempat sanés. Tapi ieu teu merta hal goréng. Anjeun sareng karyawan anjeun tiasa nyéépkeun waktos ngembang bisnis anjeun bari batur ngajalankeun sistem telepon anjeun.
Kumaha nyebarkeunana?
Anjeun tiasa nyarios kitu sagampil mencét hiji tombol.
Panyadia ladénan damel sareng anjeun pikeun ngartos kabutuhan anjeun sareng cara anu pangsaéna pikeun nyetél sistem anjeun. Aranjeunna nampi alamat SIP pikeun sadaya pangguna anjeun anu kadaptar dina sistem. Aranjeunna mastikeun yén telepon VoIP anu anjeun gaduh dikonpigurasi leres. Lajeng deployment lumangsung dina puseur data panyadia ladenan urang. Aranjeunna leres-leres ngurus sadaya padamelan.
Percanten atanapi henteu, server VoIP anu hosted tiasa disebarkeun dina ngan hiji dinten kalayan gangguan minimal pikeun bisnis anjeun.
Upami aranjeunna tiasa nyebarkeun éta gancang, bayangkeun sabaraha langkung gancang ti aranjeunna tiasa skala jasa anjeun dina menit terakhir.
Sabaraha hargana?
Biaya upfront pakait sareng PABX dumasar-awan leutik. Anjeun kedah mésér alat VoIP pikeun staf anjeun upami anjeun hoyong aranjeunna gaduh telepon fisik. Upami teu kitu, aranjeunna peryogi headset kanggo dianggo sareng softphone na. Ngan éta.
Dina jangka panjang, anjeun milarian biaya langganan ngulang deui pikeun jasa éta.
Pangropéa anu terus-terusan, paningkatan sareng ngungkulan masalah diurus ku panyadia ladénan. Anjeun teu kedah miceunan énergi IT anjeun.
Hal utama nyaéta
Nalika bisnis tumuwuh sareng peryogi langkung kalenturan, aya sababaraha hal anu tiasa dilakukeun ku awan IP PABX pikeun ngabantosan.
Anu paling penting, PABX ip anu di-host nawiskeun sagala kauntungan tina sistem telepon protokol sora liwat internét. Upami anjeun henteu émut naha VoIP luar biasa, hayu atuh ngingetkeun anjeun kalayan daptar gancang.
tabungan badag duit
Ningkatkeun portabilitas sareng diakses
kualitas panggero alus teuing
Skalabilitas gampang
Telepon pidéo, konperénsi sareng kolaborasi data
Aya anu kedah diomongkeun ngeunaan solusi anu di-host pikeun sadaya kabutuhan téknologi anjeun. Nalika pusat telepon anjeun ngagaduhan masalah di tengah wengi, tebak saha anu aranjeunna nelepon? Henteu anjeun. Panyadia jasa bakal ngabéréskeun masalah sareng ngalereskeun anu rusak.
Ngamimitian sareng server IP PABX berbasis awan murah. Anjeun bisa jadi dina hook pikeun sababaraha telepon tapi teu loba batur.
Salah sahiji bagian anu pangsaéna tina ip PABX anu hosted nyaéta aksés anjeun kana fitur-fitur anyar sareng ningkat. Panyadia jasa VoIP anjeun gaduh langkung seueur sumber daya tibatan bisnis tunggal, ku kituna aranjeunna terang ngeunaan hal anu pangsaéna pikeun pencét pasar. Sareng aranjeunna ngurus masang éta lonceng sareng whistles énggal.
IP PBX / IP Lokal PABX vs IP PBX Lokal IP PBX / IP PABX AWAN
Upami sadaya akronim, geek-speak sareng daptar fitur masihan anjeun nyeri sirah, ieu mangrupikeun bagan sakedik anu tiasa ngajantenkeun hal-hal saderhana.
Dimana urang balik ti dieu?
Éta cukup jelas, sistem telepon VoIP PBX / ip PABX mangrupikeun jalan. Kalolobaan jalma dina bisnis kiwari bakal satuju sareng abdi. Kaputusan anu tetep ayeuna nyaéta, on-premise atanapi dumasar-awan?
Hayu urang tingali deui dina grafik praktis urang. Salah sahiji solusi ieu katingalina langkung saé tibatan anu sanés, leres?
OKÉ, janten lengkep adil, ieu bagan séjén. Ieu sakedik langkung spésifik ngeunaan jinis usaha anu tiasa milih pilihan.
Aya organisasi anu tiasa langkung seueur kauntungan tina sistem di premis tibatan solusi awan. Tapi dibere sarat awal jeung lumangsung, ieu bakal leuwih badag, pausahaan IT-centric kalawan waktu, spasi, duit, jeung tanaga gawé dedicated ka sistem telepon maranéhanana.
Pikeun dulur sejenna, aya hiji hosted PABX.
Ieu loba mikir
nyaeta. Artatel hayang nulungan. Hal karesep kami nyaéta ngawalon patarosan anjeun. Urang tiasa ngajelaskeun pilihan anjeun sareng kumaha aranjeunna bakal mangaruhan bisnis anjeun.
Teras we bakal ngaropea solusi anu pas pikeun anjeun.
Kami resep ngarengsekeun masalah sareng ngabantosan usaha tumuwuh. Ngahontal sareng diajar kumaha anjeun tiasa nyandak komunikasi bisnis anjeun ka tingkat salajengna.
Antosan, anjeun teu acan dijual dina VoIP?
Hampura, kuring rusuh teuing. OKÉ, anjeun teu yakin kana VoIP sacara umum. Aya kaunggulan signifikan lianna nu urang teu ngobrol ngeunaan loba.
Naha anjeun pikir jalma-jalma éta tiasa damel jarak jauh tanpa téknologi VoIP? Mustahil.
Piceun ideu lami anjeun ngeunaan damel jarak jauh. Kuring terang naon anu anjeun pikirkeun - Ibu rumah tangga ngalakukeun telemarketing di darat bari murangkalih bobo. Hilapkeun waé.
"Tapi kuring parantos terang yén pagawé kuring tiasa nganggo telepon VoIP ti bumi." Sumuhun, aranjeunna tiasa. Sareng anjeun terang yén 91% jalma anu damel ti bumi ngarasa aranjeunna langkung produktif tibatan nalika di kantor? Tapi kuring nyimpang.
Naha anjeun kantos nganggap kumaha kakuatan VoIP tiasa ngarobih cara anjeun ngarékam sareng nyewa?
Baheula, kolam renang bakat anjeun dina radius 50 mil di sabudeureun gedong anjeun. Tapi ayeuna, kalayan kakuatan kolaborasi VoIP, kumpulan bakat anjeun dasarna… di mana waé.
Ngamangpaatkeun parabot sadia kalawan sistem VoIP pikeun ngawangun tim pangalusna. Sareng tetep hubungan sareng aranjeunna ngalangkungan telepon sora sareng pidéo, talatah instan, sareng kolaborasi papan tulis.
VoIP di dieu pikeun cicing. Diperkirakeun bakal aya ampir 205 milyar pangguna VoIP perusahaan ku 2020. 205 milyar jalma teu tiasa salah ngeunaan kaunggulan jasa VoIP PABX.
OKÉ, anjeun yakin VoIP mangrupa pilihan pangalusna
Sareng anjeun ampir yakin yén VoIP PABX dumasar-awan mangrupikeun anu anjeun peryogikeun. alus! Ayeuna, ngahubungan Artatel .
Simkuring hoyong ngabejaan Anjeun tentang kalenturan sarta pilihan sadia kalawan sistem IP PABX. Kami yakin tiasa nyumponan kabutuhan bisnis naon waé, ti perusahaan leutik dugi ka perusahaan ageung.
Artatel nyadiakeun layanan luar biasa. Simkuring teu ngan bragging; Klién kami nyarioskeun yén kami ngalakukeun padamelan anu saé. ulasan positif ti konsumén urang memotivasi kami pikeun digawé harder. Kami dédikasi pikeun ngabantosan usaha ningkatkeun efisiensi sareng kauntungan. Hayu urang mantuan Anjeun.
artikel séjén
1. Ngamangpaatkeun Pabx analog jadi ippabx
2. Alesan pikeun ngagunakeun call center outsourcing
3. Kumaha PSTN garis Maneuh jalan
4. Naon ippbx ippabx jeung pituduh pikeun kumaha gawéna
5. Bedana antara ippabx na pabx analog
6. Naon iPhone jeung kumaha gawéna
7. Naon SIP na kumaha gawéna
8. Naon Webrtc jeung mangpaatna
9. Naon ari call center jeung mangpaatna
10. Kumaha ngahemat dina telepon gawé
11. Mangpaat robot panggero puseur otomatis ngagunakeun kecerdasan jieunan
12. Alesan jeung mangpaat bisnis WA pikeun bisnis Anjeun