Alesan pikeun mertimbangkeun ngagunakeun WhatsApp Business dina komunikasi palanggan anjeun

1. Jieun sambungan brand unggulan.

Ngadegkeun hubungan merek anu saé sareng para nasabah mangrupikeun hal anu paling penting pikeun kalolobaan usaha. Sareng WhatsApp ngalaksanakeun jangji éta ku nyayogikeun lingkungan pribadi anu tertutup pikeun usaha komunikasi hiji-hiji sareng para nasabahna. Kalayan WhatsApp, perusahaan tiasa mertimbangkeun nyiptakeun 'Profil Usaha', identitas bisnis anu unik sareng pinuh branded. Hal ieu ngamungkinkeun anjeun masihan inpormasi khusus sapertos email sareng kontak telepon, tautan média sosial, alamat toko, URL halaman wéb, sareng detil atanapi tawaran bisnis anu pas. Anu langkung penting, profil Bisnis WhatsApp anjeun masihan anjeun kasempetan pikeun nyuntik kapribadian merek anjeun dina unggal interaksi palanggan. Sareng kusabab WhatsApp pariksa sadaya akun bisnis, para nasabah anjeun tiasa yakin yén éta sanés scammer di tungtung anu sanés nalika aranjeunna milih nyambung sareng anjeun.

2. Connect jeung konsumén dimana aranjeunna geus.

Iraha terakhir waktos padamelan atanapi telepon bumi anjeun disada? Atanapi waktos terakhir anjeun ngabales surat langsung? Saluran komunikasi tradisional sapertos kieu - sareng saluran digital anu langkung énggal sapertos SMS sareng email - henteu deui ngan ukur nyumponan paménta konsumen. Nyatana, aranjeunna ditinggalkeun pikeun milih solusi omnichannel anu langkung merenah. Pausahaan anu suksés ngartos yén pikeun nyayogikeun pangalaman palanggan anu saé, aranjeunna kedah mancing dimana lauk sareng aya dina saluran anu dipikaresep ku palanggan. Kanyataanna, ulikan Data Dimensi ngungkabkeun yén salapan tina sapuluh konsumén resep ngagunakeun olahtalatah pikeun komunikasi sareng usaha, sareng, numutkeun Nielsen, 56% langkung resep kana layanan palanggan téks tibatan ngobrol dina telepon.

3. Kalibet sacara global.

Upami basis palanggan anjeun global, atanapi upami palanggan anjeun ngarambat sacara global, terang ieu: ti awal 2018, WhatsApp mangrupikeun aplikasi olahtalatah nomer hiji di 104 nagara. Sarta eta boga laju penetrasi smartphone pangluhurna nepi ka 95% di sababaraha nagara ieu. Kusabab éta gratis pikeun pangguna, WhatsApp, dina waktos kirang ti dasawarsa, parantos janten aplikasi anu paling populér pikeun paguneman pribadi sareng bisnis. Popularitas ieu teu aya tandingna di Amérika Latin, Eropa, Afrika sareng Asia, kecuali Cina anu condong resep WeChat pikeun komunikasi bisnis. Ngaronjatkeun penetrasi smartphone di daérah ogé ngagancangkeun panggunaan aplikasi olahtalatah salaku saluran pilihan pikeun transaksi komérsial. Upami anjeun hoyong asup ka pasar anu langkung global, WhatsApp kedah aya dina portopolio komunikasi anjeun.

4. Juara paguneman dua sisi.

Dina WhatsApp, obrolan mangrupikeun jalan dua arah: usaha sareng palanggan tiasa langsung berinteraksi. Paguneman anu nyata henteu meryogikeun salah sahiji pamilon pikeun téks 'Y' pikeun enya, atanapi tutup aplikasi sareng nelepon telepon upami aranjeunna hoyong nyandak paguneman ka tingkat salajengna. Konsumén ayeuna hoyong ngahontal usaha sareng gaduh paguneman nyata, sanés ngan ukur ngabales pesen saarah anu diarahkeun ka aranjeunna. Ieu hususna leres di bagian dunya dimana interaksi dua arah lengkep teu mungkin kusabab masalah pangaturan, kualitas nomer telepon goréng, sareng masalah konektipitas. WhatsApp ngarengsekeun masalah ieu ku janten aplikasi munggaran anu ngirim pesen dua arah anu kualitas sareng dipercaya di sakuliah dunya.

Sareng nalika WhatsApp janten saluran anu saé pikeun béwara sapertos panggeuing pengiriman barang, konfirmasi pameseran, sareng dukungan palanggan, éta ogé ngamungkinkeun cara anu langkung langsung pikeun kalibet konsumén anjeun sareng gaduh paguneman dua arah anu biasana lumangsung di lokasi toko fisik atanapi saluareun. telepon. Aplikasi beuki dianggo pikeun nalungtik produk sareng jasa, kéngingkeun ulasan sareng konsultasi, ngolah pamayaran, ngajukeun keluhan, atanapi buku (atanapi ngajadwalkeun ulang) telepon jasa - sadayana tanpa kedah nelepon, email, atanapi malah nganjang ka situs wéb merek. Anyar-anyar ieu, paguneman sapertos kieu parantos kajantenan di jero aplikasi olahtalatah.

5. Mesen pribadi tur aman.

Patuh kana peraturan domestik anu lumangsung sareng masalah patuh mangrupikeun perjuangan anu tetep. Salah sahiji mangpaat WhatsApp anu paling penting nyaéta énkripsi tungtung-ka-tungtung sareng perhatian anu ketat pikeun ngajagaan privasi pelanggan. Daya tarik pikeun pangguna WhatsApp jelas: para nasabah hoyong cara anu akrab tapi aman pikeun nyambung sareng usaha anu aranjeunna jaga. Sareng kusabab kabutuhan usaha pikeun tetep patuh sareng aman mangrupikeun kalakuan kasaimbangan konstan, WhatsApp ogé ngajagi perusahaan. Ogé ku auténtikasi dua-faktor (2FA) dipanggang langsung kana aplikasi, anjeun tiasa yakin yén pangguna anu anjeun pesen nyaéta saha anu aranjeunna nyarios.