outsource callcenter

software call center CRM

outsourcing contact center

outsourcing call center

outsourcing callcenter

software contact center

perusahaan outsourcing contact center CRM

perusahaan outsourcing callcenter

perusahaan outsource call center

perusahaan outsource callcenter

outsourcing call center jakarta

outsourcing callcenter jakarta

Shopping center for Artatel services

Anda dapat memilih layanan dalam shopping center ini dari layanan atau Services dari PT Artatel Indokarya.

Kami akan menghubungi anda bila order sudah dilakukan.

Mungkin ini adalah pertanyaan yang paling sering ditanyakan. Kenapa call center sangat krusial bagi perusahaan? Jawabannya sudah sangat jelas, bahwa kepuasan pelanggan akan membuat pelanggan menjadi loyal. Dengan loyalitas tersebut, pelanggan akan tetap membeli apapun yang ditawarkan, selama layanan yang diberikan memuaskan dan apabila hal tersebut berlanjut dan dapat menarik banyak konsumen. Maka pendapatan perusahaan tentu akan meningkat.

Call center merupakan tulang punggung perusahaan, namun banyak perusahaan di indonesia menggunakan jasa call center dari pihak luar perusahaan atau pihak ketiga. Ini dilakukan karena beberapa alasan. Bahkan banyak perusahaan besar yang yang memiliki banyak pelanggan yang tersebar di seluruh negeri menggunakan perusahaan jasa call center. Banyak faktor yang dapat menyebabkan hal ini dapat terjadi. Diantaranya adalah :

Jumlah Pelanggan Yang Sangat Banyak

Ada banyak perusahaan nasional maupun multinasional menggunakan jasa perusahaan call center untuk dapat mengelola konsumen mereka yang sangat banyak tentu membutuhkan sumber daya yang sangat banyak pula. Oleh sebab itu perusahaan jasa call center sangat dibutuhkan oleh perusahaan. Karena perusahaan yang menjual jasa atau barang juga memiliki keterbatasan dalam pengelolaan layanan service-nya. Dengan begitu mereka membutuhkan adanya jasa pihak ketiga berupa perusahaan call center

Efisiensi Anggaran Perusahaan

Selain membutuhkan SDM yang sangat banyak, faktor efisiensi anggaran juga menjadi faktor penting kenapa perusahaan membutuhkan pihak ketiga dalam mengelola layanan service mereka. Karena untuk mempekerjakan orang, perusahaan harus mempertimban.


Layanan Yang Diberikan Perusahaan Call Center
Untuk mencapai segala target yang ditetapkan, ada berbagai layanan yang dapat diberikan. Diantaranya adalah :

Inbound dan Outbound Call center
Layanan call center terbagi menjadi dua jenis, yaitu inbound dan outbound call center. Umumnya inbound call center lebih sebagai penerima telepon dari pelanggan yang membutuhkan informasi mengenai produk, layanan service hingga keluhan yang ingin diajukan. Jadi inbound call lebih bersifat teknikal. Oleh sebab itu, ini penting dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan.

Sedangkan outbound call adalah layanan telepon yang dilakukan oleh call center dengan tujuan untuk memperluas leads sales maupun untuk program customer retention. Namun outbound call juga dapat berfungsi sebagai pengumpul informasi melalui survey yang dilakukan.

Laporan Terkait Telepon Atau Panggilan Yang Dilakukan
Layanan yang diberikan lainnya adalah berbentuk sebuah laporan. Laporan ini penting untuk dapat di analisa sebagai masukan terhadap kinerja marketing maupun layanan yang diberikan perusahaan. Dengan laporan ini Anda mengetahui berapa jumlah telepon yang masuk.

Apakah telepon yang masuk merupakan keluhan, pengaduan ataupun berupa masukan agar perusahaan dapat memberikan layanan yang lebih baik kemudian hari. Dengan begitu, Anda dapat mengetahui sektor manakah yang membutuhkan peningkatan lagi. Dengan banyaknya komponen bisnis dalam suatu perusahaan. Akan lebih baik jika laporan dan hasil rekaman telepon dapat tersusun dengan rapi serta bisa menjadi masukan yang penting bagi perusahaan.

gkan beban gaji serta tunjangan yang dibayarkan kepada karyawan. Oleh karena itu perusahaan jasa call center menjadi solusi dalam efisiensi anggaran perusahaan.

PT Artatel Indokarya  |   Jl Fatmawati Raya no 20, Ruko Fatmawati Mas
Blok B1/114 Jakarta Selatan  Indonesia 12430

(021) 75909999  WA (only) +6281510704000

©2019 by PT Artatel Indokarya.

Outsourcing call center contact center CRM