Jl Fatmawati Raya no 20, Ruko Fatmawati Mas
Blok B1/114 Jakarta Selatan
Indonesia 12430

(021) 75909999

WA (only) +6281510704000

  • penghemat biaya telepon
  • sistem penghemat telpon
  • sistem penghemat telepon
  • telpon hemat
  • telepon hemat

©2019 by PT Artatel Indokarya.

Software contact center, Assistance digital & Customer care digital 

Out source call center, contact center, telesales dan telecollection

Berikut layanan terbaru kami. 
Kami menyediakan Assistance Digital yang dapat membantu anda memenuhi pelanggan anda yang saat ini berubah perilakunya ke dunia chat dan outsource contact center yg berinteraksi dengan dunia social media dan channel lainnya. Cocok untuk perusahaan startup dan perusahaan medium - besar yang ingin mengoptimalkan organisasinya dengan performance yang lebih tinggi.


Bila ingin diskusi lebih detil, silahkan chat website kami utk melakukan diskusi lebih detil.

Seiring perkembangannya, CRM juga bisa diartikan sebagai sebuah istilah industri TI atau
dunia digital untuk perangkat lunak/software, strategi, metodologi dan atau aplikasi berbasi web lain yang digunakan untuk membantu perusahaan dalam mengelola hubungannya dengan pelanggan​ CRM juga bisa dikatakan sebagai sebuah metode usaha dari perusahaan dalam menjaga pelanggan agar tidak lari ke pesaing lain dengan cara melakukan segala macam bentuk interaksi seperti lewat e-mail, telepon, situs, serta hasil komunikasi dengan staf marketing atau sales. CRM diartikan sebagai rangkaian kegiatan sistematik terkelola yang dilakukan untuk semakin menarik perhatian, memahami, dan mempertahankan kesetiaan pelanggan yang menguntungkan (disebut sebagai most profitable customer) agar makin tercapai pertumbuhan perusahaan yang amat sehat.

outsource contact center


CRM adalah strategi bisnis perusahaan yang memungkinkan perusahaan itu mengelola hubungannya dengan para pelanggan secara efektif.

Jika Anda masih bingung maka tak perlu khawatir sebab memang tidak mudah mendefinisikan arti dari CRM. Hal tersebut dikarenakan CRM memiliki cakupan sangat luas terhadap kegiatan marketing maupun sales dan hal tersebut pada akhirnya menjadi suatu bagian dari knowledge management atau manajemen pengetahuan dari perusahaan tersebut. Lalu apa kaitannya dengan teknologi komputer (TI) pada umumnya? Meski bukan menjadi bagian yang pertama, tetapi teknologi komputer tetap menjadi hal penting karena TI dipakai untuk mengelola banyaknya informasi yang telah dikumpulkan sehingga tanpa TI, CRM akan lumpuh.

outsource contact center

Keuntungan atau Manfaat CRM

Terdapat banyak pendapat mengenai apa saja keuntungan atau manfaat dari CRM, seperti: 1. Penggunannya CRM mempunyai banyak manfaat bagi peningkatan nilai suatu perusaha n: * Meningkatkan kesetiaan pelanggan Dengan aplikasi CRM memungkinkan bagi perusahaan untuk memakai semua informasi yang berhasil dikumpulkan dari berbagai sumber dengan pelanggan seperti melalui call center, web, layanan di lapangan, dan staf pemasaran. Penerimaan informasi yang konsisten ini memungkinkan pelayanan serta penjualan yang lebih baik berkat berbagai macam informasi penting tentang para pelanggan tersebut. * Mengurangi biaya CRM yang dituangkan dalam sebuah skema program pemasaran yang terfokus serta spesifik memungkinkan perusahaan memakai biaya yang lebih murah dalam pelayanan serta penjualan yang tertuju ke pelanggan yang tepat dalam waktu yang tepat juga. * Kegiatan operasional semakin efisien Semakin berkurang beban arus kas dan resiko turunnya kualitas pelayanan ke pelanggan berkat otomasi proses layanan dan penjualan. Contohnya pemakaian teknologi call center serta web dapat mengurangi hambatan proses administratif, biaya, maupun birokrasi yang bisa saja muncul. * Time to market meningkat Berkat aplikasi CRM yang memungkinkan terkumpulnya data trend pembelian dan informasi dari pelanggan akan mempercepat produk masuk ke pasar.

* Pendapatan meningkat Informasi yang didapat dari aplikasi CRM dapat meningkatkan keuntungan serta pendapatan perusahaan. Misalnya perusahaan dapat melakukan penjualan secara global melalui website tanpa perlu melakukan upaya khusus untuk mendukung kegiatan pelayanan serta penjualan tersebut.