Программное обеспечение аутсорсингового колл-центра для омниканальных приложений

Получите низкие цены
SIP-GSM-PSTN Магистральная линия

Прикладное программное обеспечение и CRM

Единая платформа – многоканальный

В нынешних условиях большинство компаний предоставили специальных людей для:

Диспетчер
Приемник телефонных звонков снаружи и внутри офиса.
Сотрудник колл-центра
Специализируется на общении с клиентами по телефону
Специалист по маркетингу
Те, кто специально отвечает на разговоры через чат или
электронная почта или WhatsApp с клиентами
Операционный офицер
Который специально создает проблемные заявки и пересылает их
в соответствующий отдел

Итак, эти четыре типа работы увеличивают вашу организацию и требуют более высоких затрат.
Начиная с

Расходы на зарплату
Расходы на электричество и телефон
Расходы на страхование и другие преимущества.
Стоимость аренды площадки
Сверхурочные расходы

Вам интересно, чтобы 4 офицера можно было объединить в одного?
Конечно, если это будет сделано, для его запуска потребуется платформа программного обеспечения для колл-центра или использование аутсорсинга или аутсорсинга нашего колл-центра.

Ознакомьтесь с нашим объяснением нашей прикладной платформы программного обеспечения для колл-центра, которая может удовлетворить эти потребности и даже превзойти ваши ожидания.
Благодаря функциям нашей платформы производительность вашей компании повысится при доступной цене, поскольку наше программное обеспечение для колл-центра может сделать работу сотрудников вашего колл-центра намного эффективнее.

Приложение CRM для колл-центра - Artatel

Это приложение имеет функцию объединения функций:

Влияние использования этой услуги на ваш отдел:

Call Center

Благодаря функции «Ответы на идентификацию человека» мы можем увеличить количество успешных вызовов, которые обычно составляют всего 120–150 успешных вызовов в день, теперь можно увеличить до 300–400 успешных вызовов/час/агента.
Эта функция также может останавливать звонки на номера клиентов, которые никогда не принимаются, пока мы не установим максимальное количество звонков. Потому что если это количество звонков достигнуто, это означает, что номер больше не активен и клиент сменил свой старый номер на новый.
Другие агенты могут помочь ответить на вопросы клиентов через WA, SMS или чат.
Помимо совершения исходящих телефонных звонков или ответов в чатах, сотрудники агентов могут передавать жалобы клиентов в другие отделы или другие филиалы компании для немедленного принятия последующих мер с помощью доступной функции заявки CRM.
Получать и отправлять ежедневные данные на главный сервер, что является работой агента, и сообщать о результатах легко, независимо от того, загружаются ли они пакетно или с использованием API.

Вызов робота - ИИ

Автоматический колл-центр: 1-сторонний или 2-сторонний. Искусственный интеллект по-индонезийски.

Фитур Унггулан

Платформа очень динамичная и гибкая.

Обычно приложение колл-центра продаж по телефону отличается от телевызова и обслуживания клиентов.
Обычно приложения колл-центра сложны или требуют много времени для внесения изменений в поток или необходимую информацию.

Эта платформа — «Настоящий омниканальный»

Что подразумевается под омниканалом, все каналы, такие как ЗВОНОК, Видеозвонок, SMS, Чат и Социальные сети, могут быть получены агентами на одной панели. Обычно претендуют на омниканальность, но оказывается, что это лишь частично.

Гибкий отчет и готовое подключение к API

Форма подробного отчета о работе агентов и клиентов, с которыми вы связались, адаптирована к вашим потребностям в отчетности.
Настройка этой платформы путем интеграции с вашим основным сервером выполняется быстро и легко с помощью нашего API системного интегратора.

Высокоэффективный сервис, но низкая стоимость

Благодаря наиболее полным функциям, представленным сегодня на рынке, вполне возможно, что затраты на человеческие ресурсы для объектов и инфраструктуры по сравнению с их производительностью намного выше среднего.
Нравиться ; Звонок робота, звонок по клику, видеозвонок по клику, чат в Whats apps, чат в Facebook, чат в IG, SMS и электронная почта

Некоторые функции нашего омниканального программного обеспечения:

Тип кампании:
1. Система предиктивного дозвона
2. Прогрессивная система дозвона
3. Акционная система (запись взрывного файла)
4. Автодозвон
5. Предварительный просмотр звонилки
6. Система искусственного интеллекта
а. В одну сторону
б. Двустороннее направление

Похоже, что агент Monitor принимает видеовызов

Вы можете увидеть видеозвонок с мобильного телефона клиента

Новейшая программа BPO Telecollection

Основано на производительности

Тариф 800 рупий / звонки, которые успешно приняты клиентом

Если у вас в настоящее время есть команда по телесбору, эта программа для вас очень интересна. Потому что :

Не готовлю агента
Не предоставляет собственный учебный центр
Неподготовка помещений и инфраструктуры
Высокая результативность успешных звонков
При поддержке опытных агентов
Поддерживается очень высокопроизводительным программным обеспечением
Оплата производится в зависимости от успешности звонка.

Сравнение затрат
Существующий колл-центр против колл-центра Telepathy

Примечание: при условии «существования» с Джакартским UMP 2020 года.

Другие услуги:

Другие услуги :