CRM-маркетинг или CRM-маркетинг

CRM-маркетинг или маркетинг CRM — это бизнес-процесс, в котором отношения с клиентами, лояльность клиентов и ценность бренда строятся посредством маркетинговых стратегий и мероприятий. CRM позволяет предприятиям развивать долгосрочные отношения с постоянными и новыми клиентами, одновременно помогая оптимизировать работу компании. CRM сочетает в себе коммерческие и ориентированные на клиента стратегии посредством обучения сотрудников, маркетингового планирования, построения отношений и рекламы.

Маркетинг и продажи становятся лучше с CRM. Сотрудники отдела продаж могут более эффективно работать в одиночку и более эффективно сотрудничать. Кто говорил с потенциальным клиентом последним? О чем они говорят? Каков следующий шаг? Хороший CRM знает и присваивает оценку или ценность каждому лиду в вашем воронке продаж и дает вам взвешенные прогнозы продаж.

Сколько стоит CRM-маркетинг? Недавний отчет, составленный IBM, показывает, что при внедрении CRM компании получают увеличение квот продаж на 65%.

Как только вы сможете определить своих наиболее прибыльных клиентов, вы сможете порадовать их льготами, которые помогут им почувствовать себя более ценными. Нацеливайте и совершенствуйте свои маркетинговые кампании в соответствии с потребностями клиентов, чтобы они получали только ту информацию, которую хотят знать.