IP АТС – Колл-центр БПО – Artatel
В мире VOIP минимальная скорость VoIP определяется кодеком, который использует ваш провайдер. В идеале у вас есть точное соответствие степени сжатия, используемого вашим кодеком, и имеющейся у вас пропускной способности. Самый популярный кодек называется G711, который вообще не использует сжатие. Другие кодеки используют сжатие в ущерб качеству звука.
Что такое кодек? кодек — это аббревиатура сжатие и распаковка, а именно система сжатия и несжатия файлов, которая изменяет аудиосигнал и сжимает его в цифровую форму данных для передачи, а затем возвращает его обратно в форму аудиосигнала, подобного отправленным данным. Кодер-декодер функции для экономии полосы пропускания в сети.

Поставщики VoIP предполагают, что у вас есть широкополосное подключение к Интернету. DSL, что означает «цифровая абонентская связь», не может достигать скорости 10 Мбит/с, тогда как скорость обычного кабельного соединения может достигать 30 Кбит/с. Имейте в виду, что VoIP полный дуплекс , что означает, что VoIP может получать и отправлять данные одновременно. Интернет-провайдеры подчеркивают высокую скорость загрузки для потоковой передачи и загрузки музыки и видео, но для VoIP вам необходимо отправлять данные на высоких скоростях, поэтому вам следует рассматривать скорость загрузки в качестве ориентира. Также помните, что 1 Мбит/с = 1024 Кбит/с.
Тип кодека работает путем кодирования и декодирования аудиосигналов. Наиболее часто используемый тип кодека называется G.711 и использует 64 килобита в секунду плюс дополнительные накладные расходы для обеспечения безопасности, которые можно применить к полосе пропускания IP 80–90 Кбит/с. Но G.711 не использует сжатие. Вы можете использовать другие кодеки, которые сжимают данные, чтобы использовать меньшую пропускную способность, с более низким качеством, но все же подходящим для большинства разговоров.
Чтобы получать вызовы VoIP, качество которых сравнимо с PSTN, вы будете использовать кодек, тип и тип которого называется G.729. G.729 — это кодек, который провайдеры VoIP предпочитают как «экономитель пропускной способности», поэтому они могут подключаться к более медленным соединениям. G.729 сжимает 64 Кбит/с всего до 8 Кбит, степень сжатия 8 к 1, но на практике вы получаете экономию полосы пропускания примерно 3 или 4 к 1. Кодек G.729 использует скорость около 24–30 Кбит/с.
Если вы готовы пожертвовать качеством связи, ваш провайдер может использовать кодек G.723.1. Коэффициент сжатия может достигать 12:1. G.723.1 сжимает сигнал до 5,6 или 6,4 килобит в секунду, в результате чего требуемая полоса пропускания составляет 16,27 Кбит/с или 17,07 Кбит/с. В мегабитах в секунду оно составляет всего 0,0159.

Все это предполагает, что вы посвятите 100% своих ресурсов VoIP. К счастью, у FCC есть таблица практично относительно минимальной рекомендуемой скорости для других видов деятельности. Чтобы пользоваться электронной почтой, просматривать веб-страницы и даже транслировать радио, вам понадобится всего полмегабита в секунду.
На горизонте есть хорошие новости для тех, кто заботится о пропускной способности. Фонд Xiph.org выпустил бесплатный кодек, известный как Opus, частично основанный на типе видео- и аудиокодека Skype — SILK. OPUS имеет переменную скорость передачи данных и может достигать качества G.729 или стереокачества музыки iTunes, в зависимости от доступной пропускной способности.
VoIP способен осуществлять звонки более высокого качества, чем PSTN, но это достаточно гибкая технология, поэтому она может работать в условиях, далеких от оптимальных. Ваш провайдер может иметь возможность вручную переключаться между G.711 и другой полосой пропускания более низкого качества, и в будущем используемый вами кодек будет автоматически подстраиваться под доступную полосу пропускания.
Еще статьи
1. Использование аналогового Pabx для превращения в ippabx
2. Причины использования аутсорсинга колл-центра
3. Как работает фиксированная линия PSTN
4. Что такое ippbx ippabx и руководство по его работе
5. Разница между ippabx и аналоговой АТС
6. Что такое iPhone и как он работает?
7. Что такое SIP и как он работает
8. Что такое Webrtc и его преимущества
9. Что такое колл-центр и его преимущества
10. Как сэкономить на рабочих звонках
11. Преимущества автоматизированных роботов колл-центра с использованием искусственного интеллекта
12. Причины и преимущества бизнеса WA для вашего бизнеса
13. Отличие колл-центра от контакт-центра
14. Что такое кодек и скорость интернета в VOIP
15. Что такое аутсорсинг колл-центра и его преимущества