IP PBX – BPO skambučių centras – Artatel

logotipas artatel
Tutup
Dabartinė būklė
Ateities sąlygos
Nuspėjamasis rinkėjas
Automatinė atgalinio skambinimo sistema
Sticky Agent skambučių centras
  • Pigesnė garantija
    iš esamų pardavėjų
Gaukite pigius tarifus
SIP-GSM-PSTN magistralė
MOKĖK KAIP EINI
800 Rp / sėkmingas skambutis

Programinė įranga ir CRM

Viena platforma – kelių kanalų

Dabartinėmis sąlygomis dauguma įmonių paskyrė specialius žmones:

  1. Dispečeris
  2. Telefono skambučių gavėjas iš išorės į biurą.
  3. Skambučių centro pareigūnas
    Specializuojasi bendraujant su klientais telefonu
  4. Rinkodaros pareigūnas
    Tie, kurie konkrečiai atsako į pokalbius per pokalbį arba
    paštu arba WhatsApp su klientais
  5. Operacijų pareigūnas
    Kuris specialiai sukuria probleminius bilietus ir juos persiunčia
    į atitinkamą skyrių

Taigi, šie keturi darbo tipai padidina jūsų organizaciją ir padidina išlaidas.
Pradėti nuo

  1. Atlyginimo išlaidos
  2. Elektros ir telefono išlaidos
  3. Draudimo išlaidos ir kitos išmokos.
  4. Vietos nuomos išlaidos
  5. Viršvalandžių išlaidos

Ar jus domina, kad 4 pareigūnai būtų sujungti į vieną?
Žinoma, jei tai daroma, norint ją paleisti, reikia skambučių centro programinės įrangos platformos arba pasitelkti išorės paslaugas arba mūsų skambučių centrą.

Peržiūrėkite mūsų skambučių centro programinės įrangos platformos paaiškinimą, kuri gali patenkinti šiuos poreikius ir netgi viršyti jūsų lūkesčius.
Naudojant mūsų platformos funkcijas, jūsų įmonės našumas yra didesnis už prieinamą kainą, nes mūsų skambučių centro programinė įranga gali padaryti jūsų skambučių centro pareigūnų darbą daug efektyvesnį.

Skambučių centro CRM programa – Artatel

Ši programa turi funkcijų derinimo funkciją:

  • Įeinantys arba išeinantys telefono skambučiai
  • Pokalbių telefono skambučių išlaidos
  • Socialinė žiniasklaida: Facebook, Instagram, Twitter
  • Kas yra programų verslas (oficialus)
  • Skundų dėl bilietų tvarkymas
  • El.pašto adresas*
  • SMS sprogimas arba po vieną

Šios paslaugos naudojimo poveikis jūsų skyriui:

Skambučių centras

  • Agentų skaičius gali būti sumažintas iki 60%.
  • Dėl funkcijos „Žmogaus atpažinimas reaguoja“ galime padidinti sėkmingų skambučių skaičių, kurie paprastai yra tik 120–150 sėkmingų skambučių per dieną, o dabar galima padidinti iki 300–400 sėkmingų skambučių per valandą per agentą.
  • Ši funkcija taip pat gali sustabdyti skambučius klientų numeriais, kurie niekada neatsiima, kol nenustatome maksimalaus skambučių skaičiaus. Nes jei toks skambučių skaičius pasiekiamas, vadinasi, numeris nebeaktyvus ir klientas pakeitė savo senąjį numerį į naują.
  • Kiti agentai gali padėti atsakyti į klientų klausimus per WA, SMS arba pokalbiais.
  • Agentų pareigūnai gali ne tik skambinti išeinančiais telefono skambučiais ar atsakyti į pokalbius, bet ir pranešti apie klientų skundus kitiems padaliniams ar kitiems įmonės padaliniams, kad būtų galima nedelsiant imtis tolesnių veiksmų naudodamiesi turima CRM bilietų funkcija.
  • Kasdienių duomenų priėmimas ir siuntimas į pagrindinį serverį, kuris yra agento darbas, ir rezultatų ataskaitų teikimas yra paprastas, nesvarbu, ar jie įkeliami į paketą, ar naudojant API.
  • Taip pat teikiame skambučių centro personalo ir patalpų bei CRM komandų paslaugas už mažesnes išlaidas ir didesnį našumą.
Telepatijos logotipas
Telepatinis vaizdas kompiuteryje

Roboto iškvietimas – AI

Automatinis skambučių centras: į vieną pusę arba į dvi puses. Dirbtinis intelektas indoneziečių kalba.

Skambučių centro robotai

Išskirtinės funkcijos

custom made

Platforma yra labai dinamiška ir lanksti

  1. Paprastai telefono pardavimo skambučių centro programa nėra tas pats, kas telekolekcionavimas ir klientų aptarnavimas.
  2. Paprastai skambučių centro taikomosios programos yra sudėtingos arba reikalauja daug laiko, kad būtų galima pakeisti srautą arba reikiamą informaciją.
Socialinės medijos integracija

Ši platforma yra „Tikras daugiakanalis“

Ką reiškia omni kanalas, visus kanalus, tokius kaip SKAMBINTI, vaizdo skambučiai, SMS, pokalbiai ir socialinė žiniasklaida, agentai gali gauti vienoje informacijos suvestinėje. Paprastai teigia, kad yra daugiakanalis, pasirodo, tai tik iš dalies.

Įvairių laikmenų vaizdai

Paruošta lanksti ataskaita ir API ryšys

Išsamios agentų ir klientų, su kuriais susisiekta, veiklos ataskaitos forma yra pritaikyta jūsų ataskaitų teikimo poreikiams.
Šios platformos suderinimas integruojant su pagrindiniu serveriu atliekamas greitai ir lengvai naudojant mūsų sistemos integratoriaus API.

Aukštos paslaugos mažos kainos

Didelio poveikio paslauga, bet maža kaina

Naudojant visas šiandieninėje rinkoje esančias funkcijas, gali būti, kad išlaidos, susijusios su žmogiškaisiais ištekliais įrangai ir infrastruktūrai, palyginti su jų našumu, yra daug didesnės nei vidutinės.
Kaip ; Roboto skambutis, spustelėkite, jei norite skambinti, spustelėkite, jei norite vaizdo skambučio, Whats Apps pokalbis, Facebook pokalbis, IG pokalbis, SMS ir el.

Kai kurios mūsų daugiakanalio programinės įrangos funkcijos:

Kampanijos tipas:
1. Nuspėjamoji rinkimo sistema
2. Progresyvi rinkimo sistema
3. Reklaminė sistema (įrašomas sprogimo failas)
4. Automatinis rinkiklis
5. Peržiūros rinkiklis
6. Dirbtinio intelekto sistema
    a. Vienas kelias
    b. Dvipusė kryptis

Atrodo, kad monitoriaus agentas priima vaizdo skambutį

Vaizdo skambučių ekranas

Galite matyti vaizdo skambutį iš kliento mobiliojo telefono

Vaizdo skambučių ekranas iš mobiliojo telefono
Telepatinis ekranas PC Agent

Naujausia BPO telekolekcijos programa

Pagrindas pagal našumą

MOKĖK KAIP EINI

Tarifas 800 Rp. / skambučiai, kuriuos klientas sėkmingai atsiliepia/priima

Jei šiuo metu turite telekolekcijos komandą, ši programa jums labai įdomi. Nes:

  1. Neruošia agento
  2. Neturi savo mokymo centro
  3. Neruošiama patalpų ir infrastruktūros
  4. Aukštas skambučio našumas
  5. Palaiko patyrę agentai
  6. Palaikoma labai didelio našumo programine įranga
  7. Mokesčiai mokami atsižvelgiant į sėkmingą skambutį

Išlaidų palyginimas
Esamas skambučių centras ir telepatijos skambučių centras

Agento mokesčių palyginimas
Pastaba: darant prielaidą, kad „egzistuoja“ su 2020 m. Džakartos UMP

          Kitos paslaugos:

          Kitos paslaugos :