IP PBX – BPO skambučių centras – Artatel

Gaukite pigius tarifus
SIP-GSM-PSTN magistralė
Artatel Indokarya – 3 minučių skaitymas

Kaip veikia PSTN ir paaiškinimas

Šiame straipsnyje mes išsamiai paaiškinsime PSTN telefono tinklą, apimantį visus aspektus, nuo pagrindinės sąrankos ir technologijos veikimo iki kai kurių priežasčių, dėl kurių sumažėjo naudojimas visame pasaulyje, taip pat apžvelgsime kai kuriuos Šiuolaikinė alternatyva PSTN.

Taigi, kas yra PSTN? (Viešasis telefono tinklas)

Toliau pateikiamas paaiškinimas,

PSTN yra viešojo komutuojamo telefono tinklo arba įprastinio grandinės komutavimo telefono tinklo santrumpa. Tai sistema, kuri buvo įprastai naudojama nuo 1800-ųjų pabaigos.

Naudodama požeminius varinius kabelius, ši senoji platforma suteikė įmonėms ir namų ūkiams patikimas ryšio priemones su bet kuo visame pasaulyje ištisas kartas.

Pats telefonas žinomas keliais pavadinimais, pvz., PSTN, fiksuotojo ryšio linija, paprasto senojo telefono paslauga (POTS) arba fiksuoto ryšio telefonas.

PSTN telefonai yra plačiai naudojami ir vis dar visuotinai pripažįstami kaip standartinė ryšio forma. Tačiau pastarąjį dešimtmetį jie nuolat mažėjo.

Tiesą sakant, šiuo metu visame pasaulyje naudojama tik 972 milijonai fiksuoto telefono ryšio abonementų, o tai yra mažiausias skaičius iki šiol šiame amžiuje.

Kaip veikia PSTN telefono linijos?

Pagalvokite apie viešąjį perjungiamą telefono tinklą (PSTN) kaip visame pasaulyje naudojamų telefono tinklų, įskaitant telefono linijas, šviesolaidinius kabelius, perjungimo centrus, korinio ryšio tinklus ir palydovines bei kabelines sistemas, derinį. Šios pagalbos linijos bendrauja tarpusavyje.

PSTN telefono kabelisPaprasčiau tariant, kai renkate telefono numerį, jūsų skambutis juda per tinklą, kad pasiektų tikslą – ir susijungia du telefonai. Norėdami visiškai suprasti, kaip BULVAI iš tikrųjų veikia, pagalvokite, kas atsitinka, kai skambinate numeriu iš savo telefono.

1 žingsnis – Jūsų telefono įrenginys garso bangas paverčia elektriniais signalais. Tada šie signalai kabeliais siunčiami į terminalą.

2 žingsnis – Terminalas surenka elektros signalus ir siunčia juos į centrinį biurą (CO).

3 žingsnis – Centrinis biuras nukreipia skambučius elektros signalais šviesolaidiniais kabeliais. Tada šviesolaidiniai kanalai perduoda šiuos signalus šviesos impulsų pavidalu į galutinę paskirties vietą.

4 žingsnis – Jūsų skambutis nukreipiamas į tandeminį biurą (regioninį mazgą, atsakingą už skambučių perdavimą į nutolusią pagrindinę buveinę) arba centrinį biurą (vietiniams skambučiams).

5 žingsnis – Kai skambutis pasiekia reikiamą biurą, signalas vėl paverčiamas elektriniu signalu ir nukreipiamas į terminalą.

6 žingsnis – Terminalas nukreipia skambutį atitinkamu telefono numeriu. Sulaukęs skambučio, telefonas elektrinius signalus vėl paverčia garso bangomis.

Tai gali atrodyti sudėtinga, tačiau reikia atsiminti, kad jūsų skambučiui pasiekti reikia kelių sekundžių. Šį procesą palengvina šviesolaidiniai kabeliai ir pasaulinis perjungimo centrų tinklas.

PSTN – perjungimo meno supratimas

Galima sakyti, kad PSTN yra skirtas perjungimui, kuris yra tradicinių telefono tinklų pagrindas. Kai skambinama, jungiklis sukuria laidų grandinę tarp dviejų telefonų, o šis ryšys tęsiasi visą skambučio laiką.

Dabar pažvelkime į kiekvieną iš keturių skirtingų lygių perėjimų tipų.

1. Vietinė birža

Vietinė stotis, kurią gali sudaryti viena ar daugiau stočių, jungia klientus prie PSTN linijos. Taip pat žinomas kaip centrinis biuras arba perjungimo stotis, telefono stotyje gali būti net 10.000 XNUMX linijų.

Visi telefonai yra prijungti prie vietinių stočių konkrečioje srityje. Įdomu tai, kad jei paskambinsite savo tiekėjo numeriu, esančiu šalia jūsų esančiame pastate, skambutis nepaliks jūsų vietinės biržos ir bus perduotas tiekėjui, kai tik pasieks biržą.

Tada birža identifikuoja rinktą numerį, kad galėtų nukreipti skambutį į tinkamą galutinę paskirties vietą. Šis procesas veikia taip:

Pirmieji trys telefono numerio skaitmenys žymi centrinę stotelę (vietinį raktą), o paskutiniai keturi skaitmenys nurodo individualų klientą toje biržoje.

Tai reiškia, kad kai skambinate numeriu ir jis pasiekia jūsų vietinę stotį, jūsų skambutis tiesiogiai sujungiamas su klientu ir nereikia tolesnio maršruto.

2. Tandemo biuras

Taip pat žinomas kaip sankryžos tinklas, tandeminis biuras aptarnauja didelę geografinę zoną, kurią sudaro keli vietiniai mainai, valdydami jungiklius tarp vietinių stočių.

Tarkime, skambinate kliento, gyvenančio tame pačiame mieste, bet kitame priemiestyje, numeriu. Tokiu atveju jūsų skambutis bus nukreiptas į jūsų vietinės keityklos tandeminį biurą, o tandeminis biuras nukreips signalą į vietinę stotį, esančią netoli jūsų kliento buvimo vietos.

3. Mokesčių biuras

Čia įvyksta kiekvienas nacionalinis tolimas judėjimas.

Mokesčių biuras yra prijungtas prie visų tandeminių biurų. Pavyzdžiui, jei turite biurą kitame mieste, pastebėsite, kad kiekvieną kartą, kai skambinate tuo filialo numeriu, jūsų skambutis bus nukreiptas per mokesčių inspekciją.

4. Tarptautiniai vartai

Tarptautinis šliuzas valdo tarptautinių skambučių perjungimą, nukreipdamas vietinius skambučius į atitinkamą šalį.

PSTN – kiek tai kainuoja?

Kiek tiksliai jums kainuos, jei ketinate įdiegti ir naudoti PSTN telefono sistemą savo namuose ar biure?

Išlaidos vartotojams

Jei jums reikia PSTN telefono ryšio jūsų namuose, turite turėti telefono aparatą ir PSTN teikėją.

PBX

Didelės organizacijos, kuriose dirba 40 ar daugiau darbuotojų, paprastai naudoja privačią filialų biržą (PBX). PBX paverčia jūsų organizaciją vietine stotele, kurioje yra prijungti visi jūsų organizacijos telefonai, o jūs galite mėgautis įvairiomis paslaugomis, tokiomis kaip skambučių perkėlimas, skambučių konferencijos, automatinis palydovas, balso paštas, skambučio sulaikymas ir kt.

PBX prisijungia prie jūsų vietinės stočių. Jis nukreipia išorinius skambučius į vietinę stotį, o visus vidinius skambučius nukreipia jūsų PBX.

Štai paaiškinimas: PBX yra programinės ir aparatinės įrangos derinys, todėl jis jums kainuos rimtus dolerius. Jame yra šakotuvas, jungiklis, telefono adapteris, maršrutizatorius ir keli telefonų rinkiniai. Tai tarsi sukurti savo mažą biržą, kurioje jūsų PBX tvarko jungiklius viduje.

Dauguma įmonių naudoja PBX telefono sistemas skambučiams valdyti, nes tai yra lengviau. Tačiau PBX įdiegimas ir valdymas yra brangus. Faktinės išlaidos gali skirtis priklausomai nuo norimų funkcijų skaičiaus ir PBX sudėtingumo. Didelis, sudėtingas ir daug funkcijų turintis PBX jūsų verslui kainuos daugiau nei paprasta PBX sistema, turinti tik keletą pagrindinių galimybių.

Dėl to PSTN telefonai labai brangūs. Tai yra pagrindinė priežastis, kodėl dauguma įmonių to nemėgsta ir vis dažniau kreipiasi į alternatyvias telefono sistemas.

Alternatyva PSTN?

„Plain Old Telephone Service“ turi daug galingų funkcijų, tačiau kalbant apie verslą, POTS dažniausiai netinkamas, nes šios parinkties pasirinkimas ilgainiui kainuoja daug (ir nepamirškite, kad šios paslaugos veikia senomis technologijomis).

Juk pati perjungimo technologija nuo praėjusio šimtmečio beveik nepasikeitė. Tai yra galimas PSTN telefono tinklo trūkumas, nes jis neleidžia perduoti kitų tipų duomenų.

Be to, dėl šių trūkumų atsirado nauja ir šiuolaikiška telefonijos paslauga, žinoma kaip VoIP, kuri telefonijos pramonėje pasikeičia.

Voice Over Internet Protocol (VoIP) yra laikoma labiausiai žinoma alternatyva PSTN sistemoms, nes ji yra ne tik ekonomiška, bet ir turi keletą kitų privalumų, kuriuos teikia pirmenybė įmonėms (ir vartotojams).

VoIP yra balso ir kitų duomenų perdavimas interneto protokolo tinklu. Jūsų VoIP telefono įrenginys prijungtas prie DSL arba kabelinio modemo, jungiančio jus prie interneto.

„Verslo rekordai sutaupo iki 75 proc. perėjus prie VoIP ir jie gali mėgautis keletu papildomų privalumų, tokių kaip padidėjęs produktyvumas, augimas, geresnis darbuotojų bendravimas, didesnis darbuotojų įsitraukimas, geresnė kontrolė, puikus klientų aptarnavimas ir kt.“, – sakė vienas pramonės analitikas.

Pasigilinkime ir pažiūrėkime, kas yra VoIP ir kuo jis skiriasi nuo PSTN.

Kas yra VoIP?

VOIP reiškia Voice over Internet Protocol (VoIP), taip pat žinomą kaip IP telefonija, plačiajuostė telefonija arba interneto telefonija, tačiau tai reiškia tą patį: jūsų balsas perduodamas internetu. Balso signalas paverčiamas skaitmeniniu signalu, tada perduodamas internetu ir pasiekia paskirties vietą.

Skirtingai nuo PSTN, VoIP naudoja internetą kur nereikia pasikliauti kabeliniais kabeliais. Jei skambinate VoIP į VoIP skambučius, keistis nereikia. Tačiau jei skambinate PSTN numeriu iš VoIP, jūsų skambutis bus išsiųstas per mainų centrą. Jis veikia visų tipų skambučiams, duomenų perdavimui ir kt.

Taigi, kaip veikia VoIP telefonų tinklai ir kuo jie skiriasi nuo tradicinių fiksuotojo ryšio linijų?

PSTN naudoja grandinės perjungimą (arba perjungimą) skambučiams sujungti (kaip aptarta aukščiau). Verslo VoIP telefono sistemos naudojant paketų perjungimą. Šis perjungimo tipas yra efektyvesnis nei grandinės perjungimas, nes duomenys siunčiami ir priimami pagal poreikį. Nuolatinis ryšys nepalaikomas pokalbio metu.

Be to, VoIP nenaudoja tam skirtų linijų. Vietoj to, duomenų paketai naudoja maršrutizatorius ir internetą, o kiekvienas duomenų paketas keliauja mažiausiai perkrautu ir trumpiausiu keliu.

PSTN telefono stulpai ir kabeliaiKai skambinate numeriu iš savo VoIP telefono, IP telefonas balso signalą paverčia skaitmeniniais duomenimis. Skaitmeniniai duomenys siunčiami į maršrutizatorių. Maršrutizatorius siunčia paketą į arčiausiai gavėjo esantį maršruto parinktuvą ir ryšys baigtas.

Kadangi paketų perjungimas yra efektyvus ir ekonomiškas, VoIP yra plačiai naudojamas įmonėse. Net 31% visų verslų naudojasi VoIP telefonų sistemomis, nes technologija sumažina išlaidas ir padidina produktyvumą.

Bet tai dar ne viskas, yra daug skirtumų tarp PSTN ir VoIP. Pažiūrėkime atidžiau.

Kodėl įmonės teikia pirmenybę arba lygina VoIP, o ne PSTN?

Aukščiau aptarti skirtumai suteikia tvirtą pagrindą, kodėl įmonės teikia pirmenybę VoIP, tačiau yra ir kitų privalumų, kuriuos jūsų verslas gaus dėl permainos.

Štai keletas priežasčių, kodėl VoIP yra geresnis pasirinkimas jūsų verslui bet kurią dieną.

1. Išlaidų taupymas

Perėjimas prie VoIP iš PSTN telefono tinklo kainuoja brangiai, nes turite pašalinti esamą aparatinę įrangą, kuri nenaudinga, kai perjungiate.

Tačiau verslo žmonės nedvejodami prisiima šias išlaidas, kodėl?

Nes jie gali sutaupyti pinigų ilgainiui.

VoIP sumažina vietinių skambučių išlaidas iki 60%.

O kai pereisite prie VoIP iš PSTN, jūsų verslas gali sutaupyti net 60 % kiekvieną mėnesį. Tai reiškia, kad VoIP telefonai gali kainuoti iki 60 % pigiau nei PSTN telefonai, todėl didelių pradinių išlaidų nepakenks.

2. Geresnis klientų aptarnavimas

Jūsų klientai

Svarbu ne funkcijos, o tai, kaip jas naudojate.

VoIP telefono sistema Jums suteikiamos kelios funkcijos nemokamai. Jūsų įmonė gali naudoti šią funkciją, kad pagerintų klientų aptarnavimą ir galiausiai įgytų konkurencinį pranašumą.

Pavyzdžiui, galite naudoti skambučių peradresavimo funkciją, kad nukreiptumėte skambučius prieinamiems darbuotojams, kad klientams nereikėtų laukti.

Net jei jūsų biure yra nedidelė komanda ir turite nedidelę įmonę, VoIP su nuostabiomis funkcijomis gali padidinti jūsų verslą. Pagalvokite apie poveikį savo klientams, kai jiems nereikės laukti skambučio arba kai į jų skambutį įtraukiamas automatiškai arba kai jų skambutį priima jūsų pardavėjas kelyje per minkštą telefoną.

https://www.high-endrolex.com/4

To nori jūsų klientai. Statistika rodo, kad 87 % vartotojų nori, kad prekės ženklai stengtųsi sukurti sklandžią patirtį klientams, o pusė vartotojų tikisi išgirsti atsakymą iš įmonės per 24 valandas.

3. Geresnis produktyvumas

Taigi, kas nutinka, kai turite patenkintų klientų?

Jūsų darbuotojai yra patenkinti ir galiausiai padidina jų našumą.

VoIP turi tiesioginį ryšį su padidėjusiu produktyvumu.

VoIP telefono sistemos padeda jūsų darbuotojams veiksmingiau bendrauti tarpusavyje ir pasiekti juos iš pirmo karto. Jiems nebereikia laukti atsakymų iš kitų skyrių.

4. Mastelio keitimas

Jūsų verslui augant samdysite naujus darbuotojus ir jums reikės naujų telefonų. Čia VoIP gelbsti gyvybę. Bepigu pridėti naujų ryšių augant jūsų verslui. Tiesą sakant, tai galite padaryti akimirksniu, neatnaujindami jokios aparatinės įrangos.

Jei negalite sau leisti įsigyti naujo telefono įrenginio, galite naudoti programinį telefoną, kurį jūsų darbuotojai gali naudoti savo kompiuteriuose, išmaniuosiuose telefonuose ar nešiojamuosiuose kompiuteriuose.

VoIP telefono tinklo mastelio keitimas yra labai paprastas, palyginti su PSTN tinklu, kuriame jums reikės daug išteklių.

PSTN – dažniausiai užduodami klausimai

Štai keletas DUK apie PSTN ir VoIP telefono tinklus, kurie padės jūsų organizacijoje pereiti nuo PSTN prie VoIP.

1. Ar PSTN telefonai gali dirbti su VoIP?

Taip, gali. Galite naudoti analoginį telefono adapterį (ATA), kuris pavers jūsų tradicinį telefono įrenginį į skaitmeninį telefono įrenginį. Tada tai galima naudoti su jūsų VoIP telefono sistema.

Tačiau naudodami tokio tipo fiksuotojo ryšio telefoną negalėsite pasiekti visų savo VoIP tinklo funkcijų ir priedų. Geriausias būdas yra naudoti telefoną su SIP, kad gautumėte prieigą prie visų funkcijų. Juk viskas priklauso nuo funkcijų, tad kokia prasmė turėti VoIP tinklą, jei nenorite naudoti jokių papildomų funkcijų?

2. Kaip sužinoti, kiek pralaidumo turiu?

Viena iš būtinų sąlygų norint pereiti prie VoIP yra pakankamai pralaidumo.

Vienam įrenginiui reikia 0,1 Mbps. Taigi, jei jums reikia 100 įrenginių, pralaidumas turėtų būti 10 Mbps.

3. Kokios įrangos man reikia VoIP?

Jums reikės patikimo interneto ryšio, įrenginio su SIP ir VoIP teikėjo, pvz., Artatel. Mūsų apdovanojimus pelniusi aptarnavimo komanda gali suteikti jums telefonų rinkinius ir visų tipų pagalbą.

4. Ar mano darbuotojus reikia apmokyti naudotis VoIP?

Ne, visiškai ne. Jie gali pradėti iš karto be jokio mokymo. Telefoną su SIP naudojate kaip ir tradicinį telefoną, todėl juo gali naudotis visi.

5. Kaip galiu perjungti į VoIP?

Turėtumėte susisiekti su patikimu VoIP paslaugų teikėju – Artatel gali padėti!

Išvada

Nesvarbu, kaip jums patinka jūsų PSTN telefono sistema, technologija yra pasenusi ir greičiausiai nėra suderinta su jūsų verslu.

Jei jums patinka jūsų verslas ir norite jį plėsti, turite pereiti prie VoIP telefono sistemos. POTS telefonai yra puikūs, tačiau jie nėra puikūs VoIP paslaugai – įsitikinkite, kad pasirinkote tinkamą parinktį.

Įeinantys skambučiai nukreipiami į automatiškai peradresuotą numerį Numeris, kuriuo skambinate, peradresuojamas. Nustatykite skambučių nukreipimą