당연한 말이지만 BCP(비즈니스 연속성 계획)를 수립하기 가장 좋은 시기는 위기를 경험하기 전입니다. 그러나 귀하의 조직에 하나의 설정이 없고 이제 무언가를 하나로 묶으려고 노력하는 많은 조직 중 하나라면 질서를 복원하고 상황을 바로잡아 다른 일에 대비하는 것이 아직 늦지 않았습니다. 비즈니스 연속성 계획의 중요성이 지금 당장 최우선적으로 고려되어야 하는 이유를 살펴보겠습니다.
1. 귀하의 사업 계획은 많은 잠재적인 사업 방해 요소를 식별하는 데 도움이 됩니다.
역사적으로 조직에서는 자연 재해 및 서비스 중단이 발생할 경우 지속적인 계획이나 비즈니스 비상 계획을 고려해 왔습니다. 여기에는 허리케인, 홍수, 화재 등의 다양한 문제뿐만 아니라 정전이나 통신 회선 중단과 같은 문제도 포함됩니다. 기물 파손이나 데이터 유출과 같은 인재가 최근 몇 년간 주목을 받기 시작했습니다.
코로나19 팬데믹으로 인해 많은 기업은 피해야 할 것이 더 많다는 사실을 뼈저리게 배우고 있습니다. 효과적인 비즈니스 연속성 계획 세션에서는 모든 중요한 비즈니스 프로세스, 이에 영향을 미칠 수 있는 문제, 잠재적인 문제를 완화하는 방법을 살펴보고 조직이 더 잘 대비할 수 있도록 합니다. 코로나바이러스와 전반적인 시장 침체에 대한 준비가 되어 있지 않더라도, 그것이 무엇이든 다음 이벤트에 대비할 수 있습니다.
2. 업무 환경이 바뀌더라도 귀하의 비즈니스는 계속해서 기능할 것입니다.
때로는 정상적인 위치에서 작업을 안전하게 수행할 수 없는 경우도 있습니다. 이전에는 사람들이 이것을 눈보라나 허리케인과 같은 사건의 관점에서 생각했습니다. 준비가 되지 않은 조직은 단순히 작업을 완전히 중단하지만 비즈니스 연속성 계획을 갖춘 조직은 이동할 백업 위치가 있습니다. 그러나 여기에는 재택근무 옵션도 포함될 수 있습니다.
코로나19에서 볼 수 있듯이, 팀을 원격 운영으로 이동할 수 있는 시스템을 갖춘 민첩한 조직은 동료보다 훨씬 원활하게 전환했습니다. 조직에서 팀을 재택근무로 전환할 준비가 되어 있지 않거나 사람들이 기존 직장에 갈 수 없어 운영이 둔화되는 경우, 지금 비즈니스 연속성 계획을 수립하면 나머지 생산성 문제를 더 쉽게 해결할 수 있습니다. 미래에 필요에 따라 모든 사람이 대체 작업 환경으로 이동할 수 있도록 보장합니다.
3. 연락 센터 및 기타 아웃소싱 서비스는 조직에 더 많은 유연성을 제공합니다.
조직의 리더로서 당신은 해야 할 일이 많습니다. 위기가 닥쳤을 때 신속하고 민첩하게 문제를 극복할 수 있어야 합니다. 그러나 주변 비즈니스 프로세스는 전반적인 운영에 중요할 수 있지만 고객과 직원을 처리해야 할 때 집중을 방해할 수 있습니다. 아웃소싱할 경우 이 프로세스는 계속해서 원활하게 실행되어 전반적인 전략을 조정하고 전환하는 데 필요한 유연성을 제공하여 위기에도 불구하고 조직이 선두에 설 수 있도록 보장합니다.
현재 엉망진창을 정리하는 데 어려움을 겪고 있거나 들여쓰기를 만드는 데 어려움을 겪고 있다면 당면한 문제에 집중하고 싶은 것이 당연합니다. 그러나 그렇게 하면 문제에 반창고가 붙을 뿐입니다. 전체 그림을 볼 수 없고 중요한 세부 사항을 놓칠 수 있으며, 다음 위기가 닥쳐도 같은 상황에 처하게 될 것입니다. 현재 상황과 향후 이벤트를 해결하는 데 필요한 유연성을 확보하려면 지금 본격적인 비즈니스 연속성 계획을 구축하는 것이 중요합니다.
4. 귀하의 고객은 보호를 받게 되며, 따라서 귀하의 조직에 대한 신뢰가 더욱 커질 것입니다.
모든 비즈니스 프로세스에는 "고객"이 있습니다. 그러나 그들은 제품과 서비스를 구매하는 최종 고객일 수도 있고 업무를 수행하기 위해 IT 헬프 데스크나 우편물 보관소 같은 곳에 의존하는 내부 고객일 수도 있습니다. 말할 것도 없이 신뢰할 수 있는 서비스는 위기 발생 시 이 모든 사람들을 부수적인 피해와 생산성 손실로부터 보호하고 지속적인 서비스를 통해 조직에 대한 신뢰를 구축합니다.
이를 놓치셨다면 회사에 대한 신뢰가 흔들렸을 것입니다. 하지만 지금부터 올바른 조치를 취함으로써 신뢰 회복을 시작할 수 있습니다.
5. 귀하의 주요 인적 자원은 안전하게 유지되고 더 빠르게 업무에 복귀할 수 있습니다.
때로는 업무 중단이 불가피할 때도 있습니다. 코로나19의 경우, 기업은 사업 운영에 필수적인 직원이라 하더라도 '비필수' 직원을 집에 머물게 할 수밖에 없습니다. 다양한 위기 상황에서도 비슷한 상황이 발생할 수 있습니다. 올바른 비즈니스 연속성 계획을 사용하면 직원의 안전을 쉽게 유지할 수 있으며 원활하고 효율적으로 업무에 복귀할 수 있는 프로세스와 절차가 이미 마련되어 있습니다.
다음 사항을 고려하십시오. 언제, 어떻게 직원을 직장으로 복귀시킬 것인지 알고 계십니까? 귀하의 시설에서 여전히 근무하는 필수 직원의 건강과 안전이 보호되고 있다고 확신하십니까? 의심스러운 점이 있으면 지금 비즈니스 연속성 계획을 수립해야 합니다.
6. 귀하의 조직의 평판은 그대로 유지됩니다.
위기 상황에서는 기업이 성사되거나 손실됩니다. 왜냐하면 너무 많은 것이 위험에 처해 있기 때문입니다. 고객을 돌보고, 직원을 돌보고, 인식 문제를 극복하는 동시에 비즈니스 전략과 재정적 문제를 처리하고 모든 사람의 안전과 시설 및 데이터의 보안을 보장할 수 있어야 합니다. 이는 어려운 일이며 많은 조직이 성공하지 못하고 이를 극복하기 위한 PR의 악몽에 직면하게 됩니다. 그러나 올바른 계획을 세우면 실제로 조직의 평판을 높이고 관계를 구축하며 더 강력한 미래를 만들 수 있습니다.
코로나19로 인해 평판이 나빠진 경우 이미 "다시는 안 돼..."라고 말하고 있을 수도 있습니다. 지금 비즈니스 연속성 계획을 시작하면 이러한 약속을 지킬 수 있으며 올바른 솔루션을 찾는 것이 방해가 되지 않습니다. 당신은 작업을 계속합니다. 또한 현재 겪고 있는 평판 문제를 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.
7. 의사소통이 더욱 원활해질 것입니다.
상세한 비즈니스 연속성 계획은 중요한 문제를 해결하고 모든 사람에게 정보를 제공합니다. 통지를 받아야 할 사람, 통지 방법, 취해야 할 조치 등의 세부 사항이 설명되어 있습니다. 커뮤니케이션 채널도 사전에 생성되므로 모든 사람이 어디를 보고 연결 상태를 유지할지 알 수 있습니다.
다양한 인스턴트 메시징 플랫폼을 사용하는 사람도 있고, 휴대폰을 사용하는 사람도 있고, 수십 통의 이메일을 보내는 사람도 있습니까? 사람들이 어디에서 정보를 찾아야 할지 모른다고 불평한 적이 있습니까? 생산성 저하를 발견했지만 근본 원인을 파악할 수 없습니까? 비즈니스 연속성 계획은 현재 커뮤니케이션 라인을 개선하고 앞으로도 계속 열려 있도록 보장하는 데 도움이 됩니다.
8. 과도한 가동 중지 시간을 방지할 수 있습니다.
모든 종류의 폐쇄 후에 인력과 프로세스를 다시 완전한 운영 상태로 되돌리는 데는 시간이 걸리지만, 복귀 전략을 세워야 할 때 귀중한 순간을 놓치게 됩니다. 비즈니스 연속성 계획을 사용하면 이에 대해 걱정할 필요가 없으므로 더 빨리 정상으로 복귀하고 많은 경우 가동 중지 시간을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
사람들을 다시 직장으로 데려와 계획을 세울 준비가 될 때까지 기다리지 마십시오. 이제 견고한 연속성 계획의 개요를 작성하세요.
9. 위기로부터의 회복이 더 빨라질 것입니다.
위기가 닥쳤을 때 비즈니스 연속성 계획이 준비되어 있지 않은 기업은 나쁜 상황을 최대한 활용하도록 남겨져 불필요한 비용과 손실이 발생할 수 있습니다. 미리 계획을 세우면 이러한 상황을 방지할 수 있으며 위기가 끝났을 때 조직이 더 쉽게 복구할 수 있습니다.
앞서 언급했듯이 비즈니스가 위기에서 회복되는 방식에 영향을 미치는 많은 구성 요소가 있습니다. 이에 대한 귀하의 준비는 가장 훌륭한 것 중 하나이지만, 지금 일어나고 있는 일에 대비하지 않은 경우 귀하가 내리는 결정은 여전히 조직의 생존과 이후의 수행 방식에 영향을 미칠 것입니다.
10. 귀하의 회사는 경쟁 우위를 확보하게 될 것입니다.
신속하게 전환하고 회복할 수 있는 민첩한 기업은 경쟁사보다 뛰어난 성과를 냅니다. 그들은 위기에서 살아남고 정상이 회복되면 번창할 가능성이 더 높습니다. 비즈니스 연속성 계획은 여기에 설명된 모든 이점을 제공하므로 이를 활용하는 기업은 경쟁사를 능가할 준비가 되어 있습니다.
11. 마음의 평화가 더 커질 것입니다.
예산을 추정하고 이를 준수하며, 자원을 보존하고, 보험에 가입하고, 시장 조사를 수행하고, 조직의 미래를 보장하기 위한 전략에 시간을 투자합니다. 비즈니스 연속성 계획도 이와 유사합니다. 계획을 활용하지 않기를 바랄 수도 있지만, 어떤 일이 발생하더라도 보호받을 수 있다는 사실을 알면 안심이 됩니다.
지금 비즈니스 연속성 계획을 시작하세요.
현재 사건으로 인해 조직이 어려움을 겪고 있거나 회사가 생각만큼 준비가 되어 있지 않다는 사실을 깨닫게 되었는지 여부에 관계없이 비즈니스 연속성 계획을 시작하는 것이 논리적인 다음 단계입니다. 업계에서 500년 동안 대기업, Fortune XNUMX대 기업 및 호황과 불황에 있는 정부 조직을 지원한 경험을 바탕으로 Artatel은 지속 가능성에 대한 논리적 정당성과 함께 가장 큰 위험을 식별하고 귀하의 조직이 몇 안 되는 조직 중 하나가 되도록 계획을 세우는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 문제에서 살아남을 뿐만 아니라 문제 이후에 성공하고 다음 문제에 대비하는 사람입니다. 시작하려면 저희에게 연락하세요.
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