10 فوائد لنقل وظائف شبكة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك إلى شركة الاستعانة بمصادر خارجية لشبكات تكنولوجيا المعلومات

تقوم العديد من الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لمجموعة متنوعة من المهارات داخل الشركة، بما في ذلك المحاسبة والشؤون القانونية والتسويق وأحيانًا الموارد البشرية، لكن تحاول بعض الشركات الاحتفاظ بشبكة تكنولوجيا المعلومات والأمن كقسم داخلي.

ستتناول هذه المدونة بعض الاعتبارات المتعلقة بالاستعانة بمصادر خارجية لقسم تكنولوجيا المعلومات في شبكتك، وبعض فوائد الاستعانة بمصادر خارجية لقسم الدعم لديك وأيضًا بعض الاعتبارات إذا قررت الاحتفاظ بدعم تكنولوجيا المعلومات كوظيفة داخلية في عملك.

خطوتك الرئيسية هي تحديد القدرات الأساسية لشركتك.

في شركتنا، لا نقوم بالاستعانة بمصادر خارجية في مجالات المحاسبة أو الشؤون القانونية أو الصيانة أو إدارة الأسطول أو الطباعة. لم يكن هذا أمرًا بالغ الأهمية لأعمالنا ولذلك قمنا بالاستعانة بمصادر خارجية لذلك أيضًا.

ومع ذلك، فإننا نركز بشكل كبير على دعم مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات وتطوير التطبيقات والتسويق، لذلك نحتفظ بهذه القدرات داخل الشركة ونتأكد من أن لديها الموارد اللازمة للنمو وتوفير القدرات لشركتنا.

فيما يلي قائمة بالأسباب والفوائد التي يمكنك الحصول عليها عند الإعلان عن دعم شبكة تكنولوجيا المعلومات لـ Extreme Networks.

1. لا توجد التزامات تدريبية - التعلم هو إحدى قيمنا الأساسية في Artatel ونحن نضمن أنه جزء من المسار الوظيفي لكل مهندس. أرسلنا مهندسين جوًا إلى Tech Ed للتدريب، وحتى إلى Computex في تايوان. لدينا مديرون مسؤولون عن بناء خطط التعلم لكل مهندس ويتم تحفيز هؤلاء المهندسين بناءً على التدريب الذي يكملونه.

2. الوصول إلى تكنولوجيا أفضل – Artatel استثمرت في الأجهزة والأنظمة البعيدة وأنظمة إدارة مكتب المساعدة. من خلال منح جميع عملائنا إمكانية الوصول إلى هذه الأدوات إذا أرادوا ذلك، لضمان توفير التذاكر والإدارة عن بعد بأكثر الطرق فعالية ممكنة. يمكن أن يحدث هذا فرقًا كبيرًا في التكاليف والإنتاجية، خاصة إذا كنت بحاجة إلى إدارة مواقع متعددة.

3. وفورات الحجم – العديد من الشركات الصغيرة ليس لديها عمل لمدير تكنولوجيا المعلومات بدوام كامل، لذلك يحدث أحد أمرين، أو ينتشر الشخص عبر أدوار متعددة، أو يقوم الشخص بتوسيع دوره ليتولى أسبوعًا كاملاً. وهذا غير فعال ويعني تكاليف أعلى للشركة. وهذا يعني أيضًا أنه يمكننا إرسال المهندس المناسب للوظيفة المناسبة. يمكن للمهندسين المبتدئين في كثير من الأحيان القيام بالكثير من العمل، لذلك ليس من المنطقي أن يكون لديك مدير تكنولوجيا معلومات يتقاضى أجرًا مرتفعًا للقيام بالصيانة الروتينية.

4. قرارات توظيف أفضل - في Artatel، نحن نوظف في المقام الأول مسؤولي الشبكات ومهندسي الأنظمة ومطوري التطبيقات، مع عدد قليل من الأشخاص الإداريين. وبما أن هذا هو ما نقوم به في المقام الأول، فإن خبرتنا تكمن في توظيف مهندسين رائعين. لقد أمضينا سنوات في تحسين عملياتنا للتأكد من أننا لا نقوم فقط بتوظيف أفضل المؤهلين تقنيًا ولكن أيضًا أنهم يتناسبون مع ثقافتنا ويكونون قادرين على العمل مع عملائنا. غالبًا ما يكون توظيف متخصصين خارج مجال خبرتك الأساسي أمرًا صعبًا لأنك لا تمتلك المهارات اللازمة للحكم على خبراتهم. العمل مع أحد تكامل تكنولوجيا المعلومات مثل Artatel يتطلب الأمر الكثير من فريقنا ونحن نسعى جاهدين لتوظيف الأفضل. غالبًا ما نرى أشخاصًا يفشلون في عملية التوظيف لدينا يعملون في دعم تكنولوجيا المعلومات داخليًا للشركات الصغيرة، والذين لم يتمكنوا من تحديد ما إذا كان المرشح يتمتع بالمهارات المناسبة أم لا.

5. القدرة على تغطية الإجازات والإجازات المرضية – إذا كان لديك فريق صغير من الأشخاص المساعدين ومسؤولي الشبكة، فقد يمثل توفير الإجازات المرضية والإجازات مشكلة كبيرة. لقد التقينا بمسؤولين لم يتمكنوا من أخذ إجازة لمدة عامين لأنه لم يكن هناك أحد للمساعدة في حل مشكلات تكنولوجيا المعلومات أثناء غيابهم. من خلال العمل مع Artatel، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى فريقنا الكبير، مما يضمن أن العطلات والإجازات المرضية لن تتركك بدون دعم تكنولوجيا المعلومات عندما تحتاج إليه.

6. الوصول إلى مجموعة واسعة من المهارات -
يعني وجود مكتب مساعدة خارجي لتكنولوجيا المعلومات أنه سيكون بإمكانك الوصول إلى عدد من الفنيين الذين يتمتعون بمجموعة متنوعة من المهارات. غالبًا ما تكافح فرق تكنولوجيا المعلومات الصغيرة لتغطية جميع المهارات اللازمة في فرق تكنولوجيا المعلومات والشبكات والبريد الإلكتروني والخوادم وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والسحابة وأجهزة التوجيه والمحولات ومكافحة الفيروسات وتكامل التسويق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل المخاطر والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث. بالشراكة مع Artatel، ستتمكن شركتك من الوصول إلى كل هذه المهارات وأكثر.

7. تقليل المخاطر - إن نهج فريقنا في إدارة العملاء يعني أن المعرفة غير الرسمية لكل موقع عميل منتشرة بين العديد من الأشخاص، مما يضمن أنه في حالة مغادرة المهندس، يكون هناك أكثر من شخص يعرف كيفية عمل النظام. إلى جانب منهجية التوثيق الخاصة بنا، يمكننا التأكد من التقاط جميع معارف الشركة حول أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك ولن تتعرض لخطر خروج شخص واحد من الباب ومعه جميع المعلومات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بك.

8. خفض التكاليف – لقد وفرنا لبعض الشركات ما يصل إلى 40.000 ألف دولار سنويًا، عن طريق استبدال مديري تكنولوجيا المعلومات ذوي الأجور المرتفعة بفريقنا. من خلال فوزنا بعقد الاستعانة بمصادر خارجية لأحد العملاء الرئيسيين، أبلغ العميل أنه تم حل المشكلات بشكل أسرع وأن العديد من الأشياء التي قال مديرو تكنولوجيا المعلومات سابقًا لا يمكن تنفيذها، يمكننا القيام بها.

9. تجربة أفضل - يتشاور مسؤولو النظام ورؤساء تكنولوجيا المعلومات لدينا مع العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم وأجهزة الكمبيوتر المحمولة في مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك الخدمات المحاسبية والقانونية والتصنيعية والتعليمية والمهنية. يمكننا غالبًا جلب الخبرة الخاصة بالصناعة بالإضافة إلى الخبرة من الصناعات الأخرى التي يمكن أن تساعدك على تنمية أعمالك وزيادة الإنتاجية وزيادة المبيعات. نحن دائمًا نطرح تكنولوجيا جديدة لعملائنا حتى نتمكن من رؤية ما يناسب الأعمال. إنه جزء من عرض القيمة لدينا لمساعدتك في بناء عملك. يمكن أن يواجه فريق دعم تكنولوجيا المعلومات الداخلي صعوبة في فهم التقنيات الجديدة لأنهم يقعون تحت رحمة البائعين الذين يحاولون تقديم حلولهم، دون القدرة على رؤيتهم وهم يعملون فعليًا في هذا المجال.

تجتمع كل هذه العوامل بحيث يكون من الأرخص في كثير من الأحيان، وفي بعض الأحيان، الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك إلى شركة Extreme Networks، مع تحسين النتائج لفريقك. نظرًا لأنك تدفع فقط مقابل ما تحتاجه ولا تدفع مقابل التدريب والإجازات المرضية والإجازات ولا تدفع للمديرين رفيعي المستوى للقيام بالصيانة الروتينية اليومية، فغالبًا ما تؤدي التكلفة إلى تجربة أفضل المستخدمين مع خفض التكاليف الشهرية.

الأسباب الرئيسية التي تجعل العملاء يحولون دعم تكنولوجيا المعلومات الخاص بهم إلى Artatel هو خفض التكاليف، أو أن إدارة موظفي تكنولوجيا المعلومات داخليًا تصبح صعبة للغاية لأنها ليست جزءًا أساسيًا من أعمالهم. كان لدينا عميل واحد قرر دمج تكنولوجيا المعلومات الخاصة به وقام بتوظيف خريجي TAFE. لقد بدا جيدًا جدًا لأنه كان يعرف أكثر مما يعرفونه في إدارة الشبكة، لكن العمل لم يكن يتم بسرعة أبدًا، وأحيانًا لم يتم إنجازه أبدًا، وبعد أن فقدوا كمية كبيرة من البيانات، قرروا العودة إلى قسم تكنولوجيا المعلومات الخارجي لأنهم يدركون أن توظيف وإدارة موظفي تكنولوجيا المعلومات هو أمر يتجاوز خبرتهم.

إذا لم تكن قد قررت الاستعانة بمصادر خارجية لقسم تكنولوجيا المعلومات لديك، فغالبًا ما يكون من الجيد الشراكة معه Artatel للتأكد من أن شركتك لديها موارد احتياطية عند الحاجة. لدينا العديد من الشركات التي لديها أقسام داخلية لتكنولوجيا المعلومات تستخدمها Artatel ل:

· توفير الدعم من المستوى الأول والثاني لحالات التدفق الزائد.

· توفير الدعم أثناء فترات الإجازة المرضية أو الإجازة.

· تقديم المساعدة الفنية من المستوى 3، بما في ذلك تصميم الترحيل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة؛ و

· تساعد الاستشارات الإستراتيجية المستندة إلى خبرتنا المتنوعة أصحاب الأعمال على تنمية أعمالهم بشكل مربح وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم بشكل أفضل.

إنهم يحصلون على جميع فوائد كونهم عملاء Artatel، بما في ذلك الوصول إلى ندواتنا المجانية لتحديث الصناعة، وسلسلة من ورش العمل التجارية التي أنشأناها مجانًا.

الاستعانة بمصادر خارجية أصبحت جميع قدراتك غير الأساسية شائعة بشكل متزايد، وبالنسبة للشركات التي تتطلع إلى الحصول على المزيد من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات في أعمالها، أو خفض تكاليف إدارة البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات، فإن الاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في شركتك وفي الإنتاجية وخدمة العملاء.